服务群众无小事 点滴守护暖人心
忙碌的身影 感人的瞬间
苏州绕城高速的暖心服务从未间断
每一次伸出的救助之手
都让过往司乘与高速公路的
情谊更深更暖
2024年10月13日上午8:10左右，在石湖收费站现场，一位衣着单薄、身体颤抖的年轻女子试图步行上高速，石湖站收费员穆晓琦及时发现并劝阻其上高速。当班班长邱胡平发现这一情况后，迅速行动，将该名女子引导至安全区域，并耐心询问情况。
在交流过程中，工作人员发现该名女子神情恍惚且精神不佳，见此情况，收费工作人员立即拿来了热包子、茶叶蛋，牛奶等食物，并轮流陪伴在该名女子身边。
“您家在哪里？联系方式还记得吗？”工作人员一边安抚该女子的情绪，一边反复询问她的身份信息，但由于该名女子始终用方言交流，无法询问出有价值的信息，只能大概了解到“迷路了”“没带手机”“想回家”等信息，无法与其家人联系。为了尽快帮助女子回家，收费站立即联系了当地派出所，民警到达现场后进行了询问和取证，随后民警将该名女子带回派出所安顿，待联系到其家人后将帮助该女子返回家中。
绕城公司各基层单位长期以来始终用心用情解决过往群众急难愁盼问题，充分挖掘为民服务的“温度”及“深度”，竭尽全力为司乘和群众提供帮助，用实际行动彰显新时代交通人的风采与力量。
作者｜石湖收费站 邱胡平
视频｜石湖收费站 邱胡平
美工｜安畅一大队 吴旻
