立冬将至，天气渐凉。在繁忙的高速路上，一幕幕温暖画面悄然上演，他们不仅是道路的守护者，更是司乘的贴心助手，他们用诚意满满的服务，为司乘人员提供高品质的出行体验，全力护航路畅人安。
保洁员拾金不昧 助力寻回台湾游客失物
近日，在苏州绕城高速太湖服务区西广场男卫生间内，保洁员徐金水如往常一样认真打扫着卫生。就在这时，他发现了一个被遗落的背包。由于考虑到背包内可能装有贵重物品，徐金水当即停下手中的工作，在现场开始寻找背包的主人，并且一直在原地耐心等待。
十几分钟过去了，背包的主人始终没有找到，徐金水不敢有丝毫耽搁，立刻将此事通知了物业主管，随后将背包交到了服务区警务站。警务人员对背包进行了查看，发现里面有水杯、药品以及一些外币等物品，经估算，包内物品价值约人民币1300多元。由于包内未有与失主身份有关的信息，大家只能继续等待失主返回寻找。
直到下午13:20，失主发现背包丢失后选择了报警，报警信息传至胥口派出所。通过派出所民警的信息比对，确定了失主的身份信息。经过电话联系，最终服务区工作人员联系上了来自宝岛台湾的失主 吴先生。据吴先生回忆到，当时他原计划从无锡前往上海旅游，在途经太湖服务区时，由于着急赶路，在用完卫生间后匆匆离开，将背包遗落在了卫生间内。吴先生在得知背包已被妥善保管在太湖服务区警务站后，悬着的一颗心终于放了下来。10月28日下午13:30分，吴先生返回太湖服务区，拿回了自己的背包，对太湖服务区的工作人员表达了诚挚的感谢，并拨打96777对服务区工作人员拾金不昧的行为给予了高度赞扬。
车坊收费站暖心服务
帮助迷路老人踏上回家路
2024年10月29日晚上19:20左右，夜幕低垂、气候寒凉，绕城高速车坊收费站车流穿梭不息，收费班长王翠银正在收费现场巡查，突然发现收费外广场走来一位步履蹒跚的老人。只见老人满头白发，面容憔悴，走起路来显得有些吃力。班长立刻快步上前，询问老人家的具体情况。经过简单的交流，班长发现老人说话含糊不清，家里人的联系方式也说不清楚，从他的只言片语中，明显感受到老人的无助和迷茫。
面对这种情况，班长迅速拨打了报警电话，向警方说明了老人的情况和所在位置。在等待警方到来的过程中，工作人员将老人家带到站部的休息室，为老人家送上热水和一些简单的食物，并一直陪伴在侧耐心安抚。
15分钟后，派出所民警赶到了现场。经过警方的调查和系统查询，终于联系上了老人的家属。当晚20:30左右，老人的家属匆匆赶到车坊收费站，看到老人安然无恙，家属连连向民警及收费站工作人员表示感谢并通过江苏高速96777致电表扬。
小事显善心，最美高速人，用微薄之力帮助司乘，用善心之举温暖司乘。绕城高速各基层单位将始终立足工作实际，持续引导广大员工在各自岗位上践行初心使命，切实为民解难事、办实事，用自己朴实和热情，着力帮助人民群众解决实际问题，不断提升服务品质。
作者|绕城公司 太湖服务区 刘香平
甪直南收费站 高晓琦 王翠银
美工|通安站 陈波
