越过山巅的云卷云舒,在400年后的今天,依旧有人说,“黄山是一生一定要去的地方。”
黄山,坐落于安徽省黄山市,以独特的峰林地貌,配以变幻莫测的烟云,构成了奇、伟、幻、险的自然景观,以“奇松、怪石、云海、温泉、冬雪”的“五绝”著称于世。
纵览各大社交媒体,黄山如同彼时徐霞客赞叹的那样,秀丽瑰奇,引人入胜。
最新的数据显示,截至8月31日,黄山风景区在今年8月接待游客67.30万人,同比增长5.98%,创单月接待量历史新高。在今年暑期(7月和8月),该景区共接待游客115.47万人,同比增长6.99%,创暑期接待量历史新高。今年以来,该景区累计接待游客329.44万人,创历史同期接待量新高。
历经千百年游客依然络绎不绝,黄山“长虹”的魔力源于何处?
文旅产品推陈出新
体验游研学游增强吸引力
华夏文明5000年以来,黄山一直是中华名山,声名赫赫,风景秀美,人文璀璨,诸多文人墨客登临挥笔,留下了无数赞誉的诗句,可见其本身引领观光游的基础。
从得天独厚的文旅产品生态来看,黄山一直有“前山雄伟,后山秀丽,西海奇幻”的说法。
其间,西海大峡谷位于黄山风景区的西部,壁立千仞,巧石林立,又被称为“梦幻景区”,在今年结束“冬休”之后引来了诸多游客。
今年5月20日,黄山三大主峰之一的天都峰结束了5年的封闭轮休期,恢复对外开放。开放当日,众多游客慕名而来,领略天都峰的险峻与壮美。
天都峰位于黄山东南,与光明顶、莲花峰并称为黄山三大主峰,海拔1829米,是黄山风景区内第三高峰,被誉为“群仙所都、天上都会”,更被网友称为是黄山的满级副本,可谓是黄山之上的“网红打卡点”。
天都峰开放。施亚磊 摄
山川形胜,何以跨越岁月长河而声名长青呢?
黄山风景区给出的答案是拥抱潮流,创新产品,增强吸引力。
在众多独特且秀美的风景上,黄山风景区以市场需求为导向,结合黄山季节特性,社会热点、客群需求等差异化因素,升级打造精品旅游线路和相关产品。
面对不同人群的多样化需求,黄山风景区以四季景观为内核,围绕亲子、浪漫、登山、女神、自驾、康养、行摄、感恩孝亲等主题,结合景区轻松游概念和多趟索道轻松游玩法,策划推出主题产品10款,进一步提升了体验游的互动性和可玩性,深受游客喜爱。
在今年较为火热的研学游上,作为集世界文化与自然遗产、世界地质公园与世界生物圈保护区于一身的旅游目的地,黄山风景区深挖多学科与人文底蕴推陈出新。
较为火热的有,景区联合大禹科技、新东方文旅、上海研学等渠道进行差异化旅游产品共创和再升级,推出《朗朗少年走读安徽》《朗朗少年走读黄山》《大黄山的世界遗产》三款联名产品。
数据显示,今年黄山风景区以来接待研学游客1.2万人,同比增长104.88%。乘上研学旅游的东风,黄山风景区也走进了中小学子的心中。
近年来,凭借互联网的万物互联和短视频四通八达的传播力,文旅领域的新活力被充分激发,黄山风景区也躬身入局,主动以更为亲近、友善、接地气的姿态拥抱网络城市营销,为文化“破壁”、风景出圈打开了新通道。
从千余年的历史更迭中走来,黄山与长江、长城和黄河同为中华民族大好河山和灿烂文化的重要象征,是安徽名片、中华瑰宝、世界奇观,被誉为“人间仙境”“天下第一奇山”。
今年以来,面向互联网文旅营销层出不穷的花样手段,黄山风景区也加快了场景化联名营销和海外推广的步伐,进一步扩大了黄山旅游产品的影响力。
比如,开办演唱会,迎来四方客。今年,黄山旅游联合百度打造黄山市首场音乐节。创新举办模式,与百度共同出资、生态联动,借势百度站内外渠道资源,创新打造线上线下一体化文旅音乐盛会,活动现场观众达3.2万人,在线直播观看人次达2200多万,总体曝光达31亿次。
又比如,紧抓国创风,游戏化营销。黄山风景区联合B站头部动画《凡人修仙传》开展IP联名活动,完成了“国创IP+文旅”的赛道升维,活动全网总曝光超2000万次。
“不凡攀登”黄山小会。黄山风景区 供图
再比如,面向入境游,活动更潮流。在“China travel”在社交平台火爆之机,黄山风景区开展“老外黄山行暨朗朗少年·走读黄山”第二季活动,邀请在华外交官、商会代表跨国组织负责人和海外达人以“世界的黄山 世界的目光”展现黄山的魅力,吸引境外游客关注。
有人说,今年的黄山是年轻游客竞相打卡的黄山,是外国游客纷至沓来的黄山。
回望来路,作为中国旅游业改革开放的开拓者,黄山风景区始终在探索中前进,在服务中领先。
为了给予游客最好的观光体验,黄山风景区在全国率先推行封闭轮休制度,促进生态系统休养生息和景观资源持续利用。
从1987年10月起,黄山始信峰、莲花峰、天都峰、丹霞峰、炼丹峰等陆续实施轮休……该做法入选中国履行《生物多样性公约》第五次国家报告典型案例,由联合国环境规划署向全球发布。
天都风光。施亚磊 摄
2015年7月,黄山在全国同类型景区中率先吹响“二次创业”的时代号角,全面开启中国旅游从黄山再出发的新征程。
同样是从游客视角出发,黄山风景区在全国景区率先下降最大承载量,开展门票“免减优·促消费”活动,优化分时实名预约机制;落实消费纠纷先行赔付、八分钟现场维权、旅游文明行为红黑榜记录,常态化开展迎客松党群志愿服务;净菜净物上山、垃圾洗涤下山,污水统管、集中处理,推进厕所革命,打造“最干净景区”……
今年“五一”假期前,黄山风景区开启国内首个“国际化友好景区”共建计划,破解外籍游客语言、支付等障碍,为国内外游客提供更加便捷的数字化服务体验。上线AI旅行助手,通过大模型智能分析,提供个性化的游览路线推荐。
而在具体的游客服务上,立足于换位思考的思维,景区阴雨天气给游客免费提供姜茶,排队等候期间给游客免费分发小点心,黄山风景区常态开展党群志愿服务,以暖心、个性化服务,为游客打造“如家”环境,均带来了良好的服务成效。
值得关注的是,在天都峰开放之后,黄山风景区推出“天都小二哥”,积极且实时地帮助游客在游玩中遇到的各种问题,成为社交媒体上诸多网友点赞的形象,做到了优质服务中展示黄山风采。
夏日登临黄山。程向阳 摄
如今,黄山风景区单月接待游客数量、暑期游客数量及1月至8月游客数量同时创历史新高,门票收入占黄山旅游营业收入下降,完善“免减优·促消费”系列活动的效果正在显现。
目前,大黄山建设已进入全面推进阶段,助力安徽高品质旅游强省建设。黄山风景区的“三创历史新高”不仅意味着黄山风景区文旅产业的蒸蒸日上,更显示了“大黄山”建设的未来可期。
从黄山山顶吹来的风,古朴、厚重,却不失青春之韵、潮流之姿,更显秀美、壮丽。
正值初秋,天高气爽,山景旖旎,叠翠流金。千年黄山正舒展开秀丽容颜,各位朋友何不来赏赏秋,一领曼妙风光呢?