【案例】陕西富平韵达:日寄递柿饼已突破6000件大关

职场   2024-12-17 20:39   北京  


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在陕西富平,韵达交出了一份怎样的助农成绩单?


来源:韵达速递

寒风起,柿饼香。在陕西省富平县,又到了一年柿饼丰收的季节。金黄色的柿饼,如同小小的太阳,温暖了冬日的每一个角落,也照亮了韵达陕西富平网点的忙碌身影。“目前,我们日寄递柿饼已突破6000件大关。”陕西富平网点负责人李鹏程说。

富平柿子,以个大色艳、甘甜如蜜著称于世。这份美味的奥秘,源自富平得天独厚的自然条件:600-1000米的高原之巅,四季分明,昼夜温差大,雨量适中,土壤肥沃,共同孕育了世界级的柿子优生区,也让富平柿饼荣膺中国国家地理标志产品的殊荣。

近几日,随着富平柿饼销售旺季的开启,李鹏程也迎来了年度最繁忙的时刻。“去年产量少价格走高;今年则是丰收大年,量大价格亲民。”李鹏程预测,从12月中旬至春节前夕,网点日寄递量有望攀升至2万件。

为确保柿饼寄递服务的顺畅,李鹏程未雨绸缪,调配了4辆4.2米货车,穿梭于曹村镇、庄里镇等四大主产区,提供上门揽收服务,确保客户需求得到即时响应。

“韵达的服务,就是要让客户感到便捷与安心。”李鹏程说,这份贴心正是韵达在当地柿饼寄递市场中赢得口碑的关键。

山西客商穆文君,在曹村镇经营一家柿饼加工厂,与韵达的合作有八年时间了。每年富平柿饼上市季节,他都会从外地赶过来,亲自监督柿饼的生产、打包和寄递工作。

“目前,我们加工厂日发柿饼包裹量3000余件,都是通过韵达寄递。” 穆文君说,韵达揽收及时,时效也不错,公司店铺物流指数一直保持98分以上。  

除了像穆文君这样的大客户,还有许多在村镇里做网商的小客户。他们没有庞大的订单量,但却同样需要优质的服务。李鹏程同样重视这些客户的需求,在实现乡镇地区韵达服务网络全覆盖外,每年还额外组织乡镇网点走下去,到各村中设立临时揽收点,让村民们在家门口就能寄递柿饼。

“村民们在家门口就能寄递柿饼,享受到韵达优质的服务,既方便又快捷。”李鹏程说,服务是韵达的核心竞争力,也是韵达与客户之间最坚实的纽带。

不仅如此,李鹏程还更进一步,统一定制了寄递柿饼的包装箱,供村民免费使用,并帮助村民进行面单打印、打包等工作。“虽然工作琐碎,但正是这些细微之处,让村民们选择了长期合作。”李鹏程的话语中透露出满满的自豪。

回首2013年,刚大学毕业的李鹏程在父母的指引下踏入了快递行业,成为韵达陕西富平网点负责人。经过这些年的摸爬滚打,李鹏程见证了韵达在富平的成长和发展,也见证了富平柿饼从线下走向线上的辉煌历程。
“我们刚开始寄递柿饼的时候,一天才发四五十件。”李鹏程回忆道,“现在,每天都能发几千件,甚至上万件。这不仅是量的变化,更是质的飞跃。”这种质的飞跃,离不开李鹏程对客户需求的深刻理解,以及对客户服务质量的执着追求。
据了解,今年李鹏程服务富平柿饼的寄递工作更加顺畅和高效了。韵达陕西省公司给予富平网点全方位支持,包括分拨绿色通道、车辆运力调配等,进一步提升了寄递效率。
“现在,我们网点柿饼发货不用自己集包了,揽收后可直接运输到分拨中心进行代集包操作,揽收和发货效率提升了近两个小时。”李鹏程说,这些改变让他更有信心做好今年富平柿饼寄递服务工作,也能让客户服务体验再上一个新台阶。

望着满载柿饼的4.2米网络车缓缓驶出,在寒风中疾驰,李鹏程心中满是对未来的憧憬。李鹏程表示,未来,富平网点将继续秉承“客户至上”的初心,不断提升服务质量,创新服务模式,为更多客户提供更优质、更便捷的快递服务,助力富平柿饼这一地方瑰宝走向更广阔的市场,让这份甜蜜的事业在韵达的护航下,行稳致远,香飘四海。



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