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【解码】跨越速运：何以一路“狂飙”？

职场 2024-12-12 20:32 北京

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老鬼邀您阅前思考

时效、技术、服务，成为拉动跨越速运增长的关键引擎。

来源：运联智库

作者：后晓璐；原文标题《解码跨越速运：何以一路“狂飙”？》；文中观点不代表本账号立场，仅供参考

正值冬月，物流业两大巨头传来新重磅合作。

12月6日，京东物流与跨越速运宣布进一步达成全面战略合作关系。

此次合作后，跨越速运还将持续保持品牌与团队独立运营，创始人胡海建继续担任跨越速运董事长及CEO，负责公司的日常运营，战略与主要业务保持不变。

这一消息，打破冬月的平静，行业再次将目光聚焦到跨越速运。

早在2020年，京东物流便与跨越速运达成战略合作。这四年时间里，双方的合作情况究竟如何？跨越速运发生了什么变化？

一组数据，向外界揭示了答案。

2021年跨越速运的零担收入突破百亿关口，2023年一跃接近200亿元，成为行业内唯一一家连续三年复合增长率超过30%的物流企业。这一增速不仅大幅领先行业平均水平，更在速运领域中领先。

根据运联智库发布的中国零担收入榜，截至2023年度，跨越速运已连续三年稳居榜单前三甲。

可以看到，在零担市场整体规模下降、头部玩家竞争几近焦灼的背景下，跨越速运持续保持增长，并不断打破服务和时效边界，实现高速、高质量发展。其也因此，被称为物流行业的新“独角兽”。

跨越速运何以能一路狂飙？

01

战略定位

夯实航空时效产品优势

跨越速运成功的最关键因素之一，来自精准战略定位。

2007年跨越速运集团创立之初，胡海建选择从快速运送这一切口进行突围，并在行业内率先推出当天达、次日达、隔日达三大跨省时效产品，开创“国内限时”先河。

此后，跨越速运坚持“专注高端航空件时效运输，深耕B2B企业客户市场”这一战略定位，不断打破时效边界，将中国航空快件的时效性推向了新高度：2008年，推出夜航包机服务，实现“夜发晨至”；2015年，实现“跨省最快8小时门到门送达”；2017年，进一步提速至“跨省6小时”……

凭借极致时效产品的布局，跨越速运打造出属于自身的行业竞争力。

而这背后，航空货运资源的掌控能力是基础。

跨越速运通过整合全国航空货运资源，构建起自己的“空网”。据运联智库了解，跨越速运以每年2到3架的速度扩充航空运力，并与国航、南航、东航等国内主流航空公司保持深度战略合作，抢占华南地区和华东地区超过70%的腹舱资源。目前，跨越速运拥有20架全货运飞机，日均航空货量超过2000吨。

直至今日，“有机场的地方就有跨越”早已成为跨越速运的一张响当当的名片。这种网络覆盖实力，也使得全国400余座城市能够通过跨越速运的物流服务实现“夜发晨至”。

就在10月，跨越速运“空网”完成又一次升级——华北航空枢纽空侧正式启用。自此，随着自动化分拨中心与机场货站实现无缝对接，货物从分拨到装机的流程大幅简化、效率进一步提高，使得京津冀及周边地区的物流服务时效再次提升。

值得一提的是，跨越速运这种时效能力，也助力企业客户创造出更大的价值。

当前中国制造业转型升级的背景下，企业越发追求生产端的灵活性、柔性和精益性，而跨越速运恰好能满足这种多样化、个性化、高效稳定的物流需求。目前，跨越航空货运已能够为精密仪器、3C电子、医疗等十多个细分行业的B端客户提供行业专属解决方案。

02

科技创新

底盘支撑和驱动力

大部分人或许都没有意识到，跨越速运极致时效服务能力的另一面，恰是其技术实力。

原因很简单，物流全链条的所有场景对于效率和安全性的高要求，都来自数字技术的底层支撑。

一个典型的案例是，跨越速运历时数年、投入超千名IT工程师、耗资数十亿元打造的智慧物流数字系统——“铸剑系统”。

该系统集成了大数据分析与人工智能技术，能够实时监控物流动态，优化运输路线。跨越速运基于此首创的“动态路由”解决方案，利用数字化技术管控人、车、货、场，实现收、转、运、派等物流全链条的数字化管理。

对于客户而言，这一科技创新成果不仅能够节约调度人力成本和场地资源，释放的资源还可增加货量运营能力。

实际上，“IT男”出身的创始人胡海建，让跨越速运自带技术创新基因。胡海建曾对外表示，跨越速运是一家科技物流企业，“科技要像水，渗透到跨越速运的每一个毛细血管”。

这一特点，也驱动着跨越速运不断实现技术升级。

据运联智库了解，在数字化解决方案基础上，胡海建带领的研发团队又取得了一项重大技术突破：创新性地构建了一套“千人千面”的个性化画像系统。

这套系统融入了客户的习惯、员工的过程管控以及供应商的交付品质等多维度信息，系统通过深度挖掘历史客户与现有客户的这些数据信息，形成精细化的客户标签体系，精准捕捉每位客户的独特需求，由此形成为企业客户量身打造的“1对1” 定制化服务解决方案。

比如，类似于货物是否要送某工厂、某流水线，是否需要开箱核验等细小的需求，都能够在系统中得到呈现。技术的温度，也正是集合于此。

而对跨越速运内部而言，技术为其自身带来决策效率、行动效率、沟通效率。

借助这一数字化个性画像系统，跨越速运得以实现运输成本的最小颗粒化管理，确保精准把控物流全链条上的每一个细节。这极大地提升了跨越集团管理层的决策效率。

而在执行层面，系统又充当“智慧大脑”，将客户的个性化需求转化为跨越独特的标准化运营。客户的个性化服务方案，被分解成标准化的“动作”，并开放给所有具备“完成动作”能力的员工。由此，岗位间的壁垒被打破，执行员工的行动效率大幅提升。

同时，智能决策下，系统自动化触发所有“纠错动作”，并给前端下达明确指令，通过大数据、AI、5G等一系列技术以及业务场景的结合，实现端到端的拉通和全流程管控，提高整个集团的沟通效率。

03

重塑服务边界

立足“专注高端航空件时效运输，深耕B2B企业客户市场”战略定位，以自身科技基因和积累构建一个技术底盘，从而重塑服务边界。这本质上，也是跨越速运打造的增长点。

比如，“个人物流选顺丰，企业物流选跨越”这句话广为流传，便直观概括了跨越速运在B2B物流赛道的价值以及客户满意度。

而更为实际的例子就是，无论是在旺季还是节假日，跨越速运提供全网24小时昼夜取派服务，且是全行业唯一一家。

跨越速运的“全网24小时昼夜取派、1对1管家式服务、7x24小时全年不打烊”等服务举措，打破了传统物流服务的时间和空间限制，真正做到随时收取、随时送达。同时，跨越速运还为客户提供通知派送、保价服务等增值服务。

而这些服务创新，正持续巩固跨越速运的市场地位。

在胡海建看来，”优质服务”才是回报率最高的投资，这也是跨越速运让员工满意、客户满意、公司满意的经营理念。

为了更贴近客户，跨越速运还上线了总裁信箱，并由胡海建亲自管理，确保客户的每一条反馈都能得到及时、有效处理，真正践行将服务品质做到极致。

今年双十一期间，跨越速运凭借其前瞻性的战略部署，通过增加8000多台运输车辆和12万平方米的物流操作场地，实现为近千万企业客户提供高效、稳定的物流服务保障。

2025年，跨越速运即将迎来自己的“成人礼”。这一路，从精准捕捉市场痛点、确立战略定位，到打造起时效、技术、服务多方面行业壁垒，其已实现蜕变。

而超30%的复合增速，只是跨越速运下一场蜕变的开始。

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