文｜唐果
编辑｜王亚琪
相较于年轻时候在上市公司做高管的生活，隋美芝更喜欢现在的日子：有她最爱的大马士革玫瑰、有志同道合的粉丝朋友和值得期待的人生目标。
“我的目标就是做世界上最好的大马士革玫瑰纯露和精油，让大家提起大马士革玫瑰时，能想到有一个国货品牌叫‘知和无尤’。”
（知和无尤的玫瑰纯露产品）
从小红书电商启动并爆发的知和无尤，继去年双十一期间一度卖到小红书电商当天销量榜第二位后，在今年小红书电商1年1度购物狂欢中，再度斩获了日成交突破200万的好成绩。知和无尤，正如主理人所期待的那样，蓬勃生长着。
（知和无尤今年日成交突破200万）
“知和无尤”这四个字来源于道德经，主理人隋美芝想要借此传递“知和方能无尤”的理念，即遵循大自然的规则，就可以做到皮肤无尤，心情无尤，身体无尤的一个状态。
就像知和无尤在小红书电商的经营之路一样，只要循序做用心的产品、真诚的交流，自然就会吸引到对的人，获得持续的生意增长。
上市公司高管
裸辞后在小红书直播卖玫瑰护肤品
在辞去上市公司高管职位之后，在孕期的新手妈妈隋美芝就有过想要创业做玫瑰精油纯露的念头。
“因为我是过敏体质，整个孕期的时候皮肤状态非常差。” 在上市公司工作时，她就接触过很多做精油纯露产品的外国企业，对于芳疗制法早已有一定了解。“加上我本人非常喜欢大马士革玫瑰，那时候我就在想，我一定要做一款安全纯净的玫瑰精油纯露品护肤品牌，让孕妈们都能放心地去使用。”
2022年12月3日，隋美芝带着团队自研的精油纯露产品，出现在小红书电商的直播间，为自己的品牌知和无尤代言。
（知和无尤主理人隋美芝在直播）
之所以坚定地选择在小红书上亲自开启直播，源于隋美芝自己就是小红书的深度用户。“小红书已经成为了我的日常生活指南之一，我很喜欢这个平台充满人情味的感觉。”
亲自上阵直播之前，隋美芝也特意请过博士团队的主播来为知和无尤进行带货宣传，却并未收获预期中的效果。她很快意识到，“小红书电商的消费者都很有自己的想法，有很强的判断能力，比起冷冰冰的知识科普，真诚的分享更能获得认可。” 而创业的真实体验与品牌产品的特色及愿景，只有作为主理人的自己最能讲清楚。
“我不上镜，之前也没有直播经验。” 带着这样忐忑的心情，隋美芝开启了她人生中第一次直播带货，出乎隋美芝意料，那天的直播效果非常好。近年来，主理人亲自上场直播也正在成为众多的商家在小红书电商取得突破的新增量，为他们实现了更长期的口碑经营。
在那次约一个半小时的直播里，讲到自己的创业细节时，她多次情难自禁地落了泪。这场掏心窝子的直播分享，也让这位主理人的粉丝量首次突破了1000。
“第一次直播就收到很多用户的支持，有些用户从那时候就一直光顾我的直播间，直到现在仍经常在直播间里跟我互动，真的很感动。”
自那场直播后，了解知和无尤的人越来越多，品牌主理人隋美芝也坚定了把小红书电商当作品牌主阵地的想法。“我希望我们能够真正依托小红书成长壮大为一个被大众认可的国货品牌”。
在适合的土壤中茁壮生长
踏上更快的跃迁之路
隋美芝是一个很有耐心的人，在知和无尤正式发布第一件产品之前，她和团队种了整整6年的大马士革玫瑰。
经过在不同地域的不断试种，她从中国与保加利亚合作基地引进的大马士革玫瑰，终于“生根落地”在湖北恩施的花坪镇。
花坪镇属于亚热带季风湿润性山地气候，海拔1200米，雨量充沛，靠近清江河，空气湿度大且多云雾，既有利于玫瑰精油的累积，减少其蒸发，又有利于降低其玫瑰蜡的形成，提高其玫瑰精油和玫瑰纯露的质量，十分适合种植发展大马士革玫瑰。
（知和无尤在花坪镇的大马士革玫瑰花种植基地）
“那几年我都是拿自己的积蓄在做，用六年的时间去做原材料，这么长的时间，在别人看来是一个很傻很笨的方式，这么长的投入周期也没有大资金会在前期就感兴趣。” 曾在上市公司担任过高管的隋美芝清楚地知道，长期的投入周期需要极大的成本投入，但她认为这一切的坚持都是为了更好的产品品质。
“小红书上的人群有很强的品鉴能力和辨别能力，能让高品质的国货品牌在从0到1的过程里不那么卷。” 在隋美芝看来，小红书最显著的不同之一，是有一群更加高质的人群，这也是她相信知和无尤能在小红书迎来跃迁的原因。
珍贵的大马士革玫瑰一年的生花期只有18天，2023年5月，大马士革玫瑰的花期如约而至，知和无尤也在小红书电商迎来了第一次销量上的爆发。“平时一场只能卖几千块钱的销售额，在那个花季每天都是几万、十几万的销售额，整体增长非常快，超额实现了目标。”
（大马士革玫瑰花季，知和无尤车间工作人员正在处理玫瑰）
在花坪镇的滋养下，大马士革玫瑰开出了美丽的花，小红书电商同样给了像隋美芝这样的主理人们“茁壮生长”的土壤，让他们绽放更多生意的新可能。
2023年的双十一预热期间，隋美芝接到小红书电商商家运营的邀请电话，在和官方工作人员的沟通之后，知和无尤踏上了更快的跃迁之路，一度登上小红书电商当天销量榜第二位。
“在23年双十一之前，其实还是有一些茫然的，在有了专业的一对一指导之后，更好地捋顺了经营方法。”
在今年小红书电商的「1年1度购物狂欢」活动中，知和无尤的粉丝量和销售量再度增加，单程成交的业绩做到了去年的三倍。
据主理人隋美芝透露，“今年大场直播相较于去年的大场人数翻了十倍，10月19日的大场还在当天的榜一和榜二上待了很长一段时间，整体的粉丝量对比去年增长了五到六倍，整个大场的爆发系数还是挺高的。”
全链路经营
更好地链接用户带来持续的进阶
不管每天有多忙，知和无尤主理人隋美芝都会抽出时间来看看小红书的粉丝群里的粉丝们在聊什么。
“我们现在有5个粉丝群，平时会在群里解答大家对于产品使用上的一些疑惑，会和大家分享芳疗知识，也会做一些新品福利。” 对于每一个用户，主理人隋美芝都十分在意，“不想辜负大家对知和无尤的信任。”
（隋美芝十分关注跟每一个用户的互动）
在隋美芝看来，小红书电商的特色之一就在于能够更直接地和消费者达到深度链接。“高频率互动才是长久维系关系的纽带，产品得到了她们的信任之后，她们还会把知和无尤的产品推荐给身边的闺蜜、同事、家人。”
小红书电商贯穿全链路的经营工具，让隋美芝这样的主理人们有了做生意的利器。通过笔记、直播和群聊，更好地链接用户，主理人和粉丝之间的关系，也不只是停留在简单的买卖关系，有兴趣、有同频、有情感、也有信任。
知和无尤的产品复购率高达80%，“我们的粉丝量严格意义上其实并不算多，但大家买过一次之后，大多都会持续回购。” 通过小红书电商，知和无尤收获了很多这样极具黏性的粉丝，粉丝们同样也成为了知和无尤品牌最好的传播者。
（知和无尤的粉丝并不算多但购买力很强）
“在小红书上，我们发布的笔记下方会带着商品链接下消费者的购后评价，我觉得这一点特别的好，可以让刚接触到品牌的新粉丝们有个更加直观的感受。”对于隋美芝而言，花同样的成本做经营，在小红书电商收获的效果总是更令她满意。
（知和无尤笔记下方评论区消费者的购后评价）
知和无尤的生意还在不断扩大，小红书电商对主理人商家的呵护也在持续发力，越来越多像知和无尤这样的品牌们都跑出了一条专属自己的成长之路。
“从今年10月12日，小红书「1年1度购物狂欢」活动开始之后，我们的店铺无论是笔记销售还是直播销售都有非常明显的增长。” 隋美芝认为，在知和无尤需要向更高处进阶的时刻，小红书电商始终能为其找准趋势和目标用户，更高效地为品牌的生意加热。
在诸多用户朋友们的信赖中，知和无尤走向全世界的步伐愈发坚定。而陪伴着“知和无尤们”一同成长的小红书电商，也正在不断修炼内功，为用户们提供着更加美好的生活方式。
