【知识分享】一文详解,MES、ERP、WMS、OMS、TMS、CRM、SCM、SRM、PLM……

文摘   科技   2024-07-05 07:50   广东  

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本文将带你一起了解物流、供应链场景中经常遇到的系统内涵与关系:MES、ERP、WMS、OMS、TMS、CRM、SCM、SRM、PLM

 常见系统简介

经常遇到很多系统,比如:MES、ERP、WMS、OMS、CRM、SCM、SRM、PLM,这些都是什么系统?有什么功能和作用?它们之间的关系是怎样的?

WMS(库存管理系统):专门管库存,一般是仓管人员用的比较多,例如什么产品在哪个仓库哪个货位几行很具体。

OMS(Order Management System,订单管理系统):主要用于管理订单、库存、物流和客户服务等方面的业务流程。OMS系统可以帮助企业实现订单的自动化处理、库存管理、物流跟踪和客户服务等功能,提高订单处理效率和准确度,降低企业的运营成本,提高客户满意度。

TMS:种用于运输管理的软件系统,可以帮助企业实现运输计划制定、运输调度、运输跟踪、运输成本控制等方面的业务流程自动化,提高运输管理效率和质量。

PLM (产品生命周期管理):管理产品从概念设计到退市的整个生命周期促进团队协作和信息共享产品数据管理协同设计和开发供应链协作变更管理。

MES(制造执行系统)(Manufacturing Execution System,制造执行系统):一种用于管理制造过程的软件系统,包括生产计划管理、生产调度管理、工艺管理、质量管理等功能模块,帮助企业提高生产效率和质量水平。

ERP(企业资源管理系统):一般来说给企业管理者看的,这是多功能集成的庞大体系,可以分为流程制造ERP和离散制造ERP两部分。

  • 1、流程制造ERP:用以打通前方销售、全流程生产、后方研发三大环节,一站式解决智慧生产管理、销售管理、技术管理等难题。
  • 2、离散制造ERP:通过采购、销售、库存、生产、客户等六大核心模块形成智能解决方案,提供从订单到发货全流程信息管理,打通进销存和生产管理的信息壁垒。

SCM(Supply Chain Management,供应链管理系统):SCM系统是一种用于管理供应链的软件系统,包括采购管理、供应商管理、物流管理、库存管理等功能模块,帮助企业实现供应链的协同和优化。

SRM(Supplier Relationship Management,供应商关系管理):提供了一种集中管理供应商信息、合同管理、采购流程和供应链协作的解决方案。通过SRM系统,企业可以更好地与供应商合作,提高采购效率、降低成本,并确保供应链的稳定性和可持续性。

CRM:一种用于管理客户关系的软件系统,包括客户信息管理、销售管理、客户服务管理等功能模块,帮助企业提高客户满意度和市场竞争力。

 8大系统简述
1、WMS(仓库管理系统 Warehouse Management System)
WMS是一个关键的物流管理系统,专门设计用来支持仓库的日常运作。通过自动化库存跟踪和快速的货物处理流程,WMS能够显著提高仓库操作的效率和准确性。
WMS系统的主要功能和组件包括:
  • 库存管理:实时跟踪库存水平,管理货位,确保库存准确性。
  • 拣选和包装:优化拣选路径和顺序,减少拣选错误,提高订单处理速度。
  • 接收和发运:自动化接收过程,快速处理入库和出库,减少等待时间。
  • 作业和任务管理:分配和优化仓库作业任务,提高员工生产力。
  • 报告和分析:提供详细的库存和性能报告,支持决策制定。
适用范围:
适用于需要管理库存和分配操作的各种规模的企业。
行业包括制造业、零售、物流服务提供商、电子商务等。

2、OMS(Order Management System,订单管理系统)

客户下单后按客户和紧要程度归类订单,结合库存情况对不同仓储地点的库存进行配置并确定交付日期,用以管理客户订单,动态跟踪订单的进展和完成情况。

OMS系统的主要功能和组件包括:

  • 商品管理:包含基础档案、商品组合、商品映射、商品价格等功能;

  • 订单管理:包含正向订单下载、添加赠品、审核、拆单、寻源、寻配、挂起、解挂、配货、发票申请等,订单售后等功能;

  • 库存管理:包含三方平台库存同步、库存分配、库存共享、库存寻源策略、订单收发货等核心功能;

  • 财务对账:包含发票集成,应收过账、三方平台账单下载、账单解析、应收实收对账、账单核销等核心功能。

适用范围:
广泛应用于各类场景,无论是在电商平台的海量订单处理中,还是在传统制造业的供应链协同中。
在B2B业务中,OMS可以帮助企业实现订单的快速处理、对账和结算;在B2C业务中,OMS则更注重提供个性化的订单跟踪和售后服务。

3、PLM(产品生命周期管理 Product Lifecycle Management)

PLM软件支持企业在产品的整个生命周期内进行有效管理,从初始概念、设计和开发,到生产、运营和退役。PLM旨在促进产品信息的集中存储和团队之间的协作,以加速产品开发、优化资源使用和提高产品质量。

PLM软件的主要功能包括:

  • 产品数据管理(PDM):管理所有产品相关数据,包括设计文件、规格和配置。

  • 协同设计和开发:支持跨部门和地理位置的团队协作,实时共享和更新产品数据。

  • 供应链协作:集成供应商和合作伙伴到产品开发过程中,优化采购和生产计划。

  • 变更管理:管理产品设计和过程中的变更,确保所有相关方都有信息。

适用范围:

适用于需要管理复杂产品数据和跨部门协作的企业,特别是在制造业、汽车、航空航天、电子和消费品行业。

4. MES(制造执行系统 Manufacturing Execution System)

MES系统是一种信息技术解决方案,位于企业的计划层(ERP系统)和工厂控制系统之间,旨在提供工厂地面操作的实时监控和管理。MES 能够提供关键信息,如生产进度、设备效率、质量管理和物料追踪,以帮助企业即时做出决策,优化生产过程和提高生产效率。

MES系统的主要功能包括:

  • 生产调度:根据资源可用性和订单优先级安排生产任务。

  • 质量管理:监控产品质量,确保生产过程符合标准。

  • 设备管理:监控设备状态,预测维护需求,减少停机时间。

  • 物料追踪和追溯:追踪原料到成品的整个生产过程,支持召回和合规性。

  • 人力资源管理:分配和管理生产线上的人力资源。

适用范围:

制造行业:适用于需要精细管理生产过程、提高生产效率和质量控制的制造企业。

行业包括汽车、电子、食品和饮料、化工、制药、航空航天等。

5、ERP(企业资源计划 Enterprise Resource Planning)

ERP系统是企业管理的核心,通过集成所有部门的关键业务过程,提高了数据准确性、效率和决策制定速度。ERP系统的主要目标是提供一个共享的数据源,减少数据重复,并提高报告的准确性。

ERP系统的核心功能包括:

  • 财务管理:跟踪企业财务状况,进行预算编制和财务报告。

  • 供应链管理:优化采购、库存和物流,减少成本,提升效率。

  • 人力资源管理:员工信息管理、薪酬和福利、招聘和绩效评估。

  • 制造和产品管理:支持产品生命周期管理,从生产计划到生产执行。

  • 客户关系管理(CRM):管理客户信息,销售管道和客户服务。

适用范围:

广泛应用于各种规模的企业,从中小企业到大型跨国公司。

行业包括制造业、零售、服务业、金融、公共服务等几乎所有领域。

6. CRM(客户关系管理 Customer Relationship Management)

CRM系统是企业用来管理和分析客户互动和数据的工具,其目标是改善商业关系,增加客户满意度和忠诚度,从而驱动销售增长。

CRM系统的主要功能包括:

  • 客户数据管理:集中存储详细的客户信息,包括联系方式、偏好、交易历史和沟通记录。

  • 销售管理:跟踪潜在客户和销售机会,管理销售漏斗。

  • 市场营销自动化:设计和执行营销活动,吸引新客户并保持现有客户的兴趣。

  • 客户服务和支持:提供客户服务管理,包括支持票据和服务请求。

适用范围:

适用于所有需要管理客户关系的企业,无论其规模大小,特别是在零售、金融服务、医疗保健和技术服务行业。

7、SCM(供应链管理 Supply Chain Management)

SCM系统致力于整个供应链的优化,包括从原材料采购、制造到产品交付给消费者的所有环节。SCM的目标是通过提高供应链的透明度和协调性,来减少成本、提高速度和服务水平。

SCM系统的主要功能和组件包括:

  • 需求计划和预测:基于历史数据和市场趋势预测未来需求。

  • 采购和供应商管理:选择和管理供应商,采购原材料和服务。

  • 生产计划和调度:确保生产活动与需求预测和物料供应相协调。

  • 库存管理:优化库存水平,减少库存成本,同时保证满足客户需求。

  • 物流和运输管理:管理产品的存储和运输,确保及时交付。

适用范围:

适用于需要管理复杂供应链网络的企业,尤其是那些依赖于广泛的供应商和分销渠道的企业。

行业包括制造业、零售、物流、电子商务、汽车、消费品等。

8、SRM(Supplier Relationship Management,供应商关系管理

包括从原材料采购、制造到产品交付给消费者的所有环节。SCM的目标是通过提高供应链的透明度和协调性,来减少成本、提高速度和服务水平。

SRM系统的主要功能和组件包括:

  • 供应商管理:供应商的评估、合同、订单等信息进行管理和跟踪。
  • 采购管理:实现采购流程的集成,包括询价、报价、开发新供应商、发放订单、审批和结算等。
  • 供应网络优化:对供应商的评估、供应商的选择、发现和开发新的供应商等环节优化。
  • 合同管理:实现对采购合同的跟踪、管理和审批的流程化管理。
  • 风险管理:对供应商的风险进行评估和监控,防范采购风险。

适用范围:

在制造、零售、医疗、金融、服务等领域均有广泛应用。这些领域的企业通过使用 SRM 系统支持自己的供应链管理和改进供应商合作关系。


 各个系统之间关系

总结了几个要点:
ERP和其他系统:ERP系统是企业统一的管理平台,负责整合财务、人力资源、生产、供应链、销售等方面的信息。它与MES、WMS、SCM等系统集成,以获取生产现场的实时数据、库存信息和供应链状态,实现企业资源的有效规划和管理。

WMS和MES:WMS与MES的整合效益主要体现在追溯链的打通、库存透明化及指导仓库作业和生产。

OMS和WMS、CRM:OMS通过与WMS的协同,能够实时掌握库存情况,避免缺货或超卖等问题;同时,通过CRM系统收集的客户数据,OMS可以更好地预测客户需求,优化订单处理策略。

MES和其他系统:MES适用于生产管理比较细的企业,ERP里面也包含生产管理,但计算的需求分析没MES准确,适用生产比较简单的企业。

WMS 和 ERP/SCMWMS 负责管理仓库内的物流活动与 ERP 系统集成可以确保库存数据的准确性和及时更新与 SCM 集成则支持整个供应链的效率。

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