文丨中童传媒记者 枕巷
“我认为，未来门店的发展一定是依靠‘三驾马车’：品牌、产品、服务。”在2024第十一届CBIS中国婴童产业大会上，新西特执行总裁宋海华分享道。
门店到底缺什么？
表面上是缺品类，实际上是缺品牌。
表面上是缺利润，实际上是缺盈利产品。
表面上是缺客户，实际上是缺服务。
品牌化是必由之路
当前的市场上，并不缺乏爆品，但这些爆品常常在短时间里就销声匿迹，很少见到哪个爆品能够持续下去。宋海华认为，这样的情形必须要做出改变了：“现在的流量场已经变了，我们不能再停留在过去做白牌的阶段，要有长久发展之计。”
而宋海华所讲的“长久发展之计”就是品牌化：“营养品未来一定会走上品牌化之路！”
新西特一直坚持的就是品牌之路，对于宋海华来说，培养品牌就像培养孩子一样：“培养孩子需要投入精力、投入资源，品牌也是一样的，舍得花钱，品牌才有加分项，在市场上才具备竞争力。”
从2014年8月26日在厦门成立，新西特在中国已经深耕了整整十年，在这十年间，新西特始终坚持对品牌的打造：“很多渠道商都觉得，老宋挺傻的，投了太多太多的资源，但到了今天，我们在整个营养品行业的品牌化发展路程之中已经凸显出来了。”
产品是利润的根本
正如上文所提到的，宋海华认为，当前的门店表面上是缺利润，实际上真正缺乏的是盈利产品。
“现在零售行业活得好的仍然不少，比如胖东来、山姆，我们会看到消费者在胖东来挑选9块9的商品吗？没有，我们会看到消费者在山姆找最便宜的商品吗？也没有。”
“这段时间大家一直在说我们行业有多低迷，我们行业有多不好做，但我们改变不了发展的趋势，我们只能是去拥抱它，调整自己的策略，调整自己的方向。我们当然不能简单地评判哪个渠道不好，老是拼价格和做特价，但在拼价格拼到最后一两个点的毛利率的时候，我们需要做出改变了。”
而对于盈利产品，宋海华认为同样需要品牌来支撑：“我们要认识到，不应该单纯用低价来取悦消费者，而应该用品牌来吸引消费者，更应该让整个母婴渠道的品牌做出升级。”
在这方面，新西特已经走在了行业的前列，“在2016年，我们就提出要打造乳铁蛋白中国销量第一，到现在为止，我们一直坚持深耕乳铁蛋白，并且在前段时间拿到了沙利文认证，我们的进口数据也做到了中国第一名。”宋海华这样告诉我们。
凭借出色的产品和品牌力量的支撑，在本次大会上，新西特荣获了2024年中国婴童产业原点奖——年度产品力奖。
品牌的服务是最大助力
“我认为营养品在当前这个阶段，看的就是品牌商的服务团队能不能跟上。服务团队有没有责任心，有没有想法，有没有方法，有没有实施能力，决定了产品在市场中能不能迅速地发展起来。”
基于此，新西特打造出了一支专业、高效、智慧的一流团队，从邀请行业专家、教授担任专业顾问和服务团队，到结合AI技术支持导购智能化的回答消费者的问题，再到组建“蓝光俱乐部”，新西特为渠道带来全套的解决方案。
“服务是对我们的考验，同时也是一种责任，更是我们长远发展的目标。”宋海华说道。
行业要看清边界
“如果营养品行业还在持续说营养品能治病，营养品再发展还是像30年前一样，是没有未来的！”
基于品牌化的发展逻辑，宋海华清晰地认识到行业发展道路上的陷阱，并努力为行业的未来贡献自己的力量：“我会一次次地呼吁营养品往正确、健康的方向发展，营养品行业一定要把边界分清楚，营养品一定是让消费者体质更好，让消费者更健康的，而一定不是治病的。”
