“数字营销”无疑是今年低速代步市场绕不过的热词，这点尤为体现在以“抖音”为主阵地的直播电商平台。在厂家赋能、渠道发力之外，各路“牛鬼蛇神”也如雨后春笋般涌现于此，导致的一个现象就是：网购的“老头乐”最终苦了“老头们”。
梳理媒体公开报道及相关平台的投诉信息，这类电商交易存在八大问题：
第一，多在直播间购买，被骗用户以老年居多。
第二，车型以高仿为主，几乎没有品牌车型。
第三，车型没有标识，且无准确的厂家信息。
第四，盗用大厂标识非法组装售卖。
第五，车型配置与宣传配置存在差异。
第六，预付定金，付费看车。
第七，没有售后，退货困难。
第八，付款后发车难。
01.
被坑案例不胜枚举
通过搜索公开报道资料，[有点搜车]发现这类网购问题车的案例集中为四大类。
案例一:组装类
11月29日，有权威媒体报道称，平顶山一用户通过抖音渠道，从山东德州一商家处购买了一台市价31000元的某品牌低速电动汽车，但在使用过程中车辆频繁出现断电现象。经当地专卖店检修发现，蔡先生网购的车辆仅车壳为原装，剩下部分均为改装，不仅车辆铭牌①缺失，车架号也被打磨清除，妥妥的“挂羊头卖狗肉”。
案例二：查无源头类
同样发生在平顶山，一用户花费28800元在某商家直播间网购了一台四轮“小卡宴”油电两用代步车。之所以称作“小卡宴”，是因为该车从外观到内饰均仿制了真“卡宴”。让用户想不到的是，这台被商家在直播间内宣传为“大功率低噪音、全智能更省油”的车，到手后竟然无法走道。结果一查车辆合格证才发现，这台车既没有品牌名，也没有准确的厂家信息和生产地址，彻彻底底无从查起。
搜索这些网购维权事件，类似“小卡宴”这样的车型也是重灾区。像周口扶沟县的温女士，23000元网购的“大卡宴”不仅在出现质量问题后无法获得售后服务，同时商家更是语出惊人：我只是销售，不了解产品。
查看这些网购问题车的产品合格证也是花样百出。或是信息空白，或是信息太过离谱，如品牌名直接被写成“新能源低速代步车”、厂家名称动辄就是“XX省新能源公司”。车辆问题则集中表现为配置不符、无法启动、油电两用无法用油、方向盘太死、刹车溜车、无法充电、突然断电等。
当然新车到手不满意也有能退车的，但条件很苛刻。商家不仅要求用户承担运费，还需要承担至少20%的车辆折损费，整个流程走完用户可能就无缘无故损失了大几千元。
通过电商平台检索发现，不少网售代步车在描述车辆信息时基本都缺失了“厂家信息”，产品详情页中车型也没有清晰的“logo”标识。即便带了标识也多是糊弄消费者，仅以“新能源”三个属性字草草替代。
案例三：商家失踪类
网购能退车至少还可以挽回一部分损失，但郑州的王先生就没有这样幸运。据河南当地媒体报道，王先生花费15000元在某商家网购了一台宣传配置为3000W电机的四轮代步车，到手后不仅电机功率缩水一半，就连商家销售的电话也无法再接通。
正如河南广播电视台一档《小莉帮忙》的栏目里新乡乔先生所说的那样：“没买车（电话）一打就通，买了车一打就不通”。
案例四：低价诱骗类
除此，还有一类套路是打出“100元”、“500元”、“1000元”类似的低价噱头，吸引老年用户关注后，再以定金的形式收取预付款。这种网购一般有两种结果：
其一，确实会发车。当车辆到达用户所在地后，商家会要求支付10000元不等的费用才能看车，若对车辆不满意退货，直接就从看车费用里扣掉高额的“物流费”。用户此时只能做个冤大头，花钱看车买教训。
其二，收了定金直接不发车。如河南广播电视台都市频道曾曝光了一位李姓车主的案例，在双方沟通无果后，商家直接扔给车主一句话“贪小便宜吃大亏活该”。
02.
网购代步车当捂紧钱袋子
相较新能源汽车，低速代步车的价格虽然相对较低，但动辄过万的消费对中老年用户而言实属大宗消费，因此这类消费一定要在事前做好充分的信息了解。从实际的选车、购车和用车角度出发，至少以下几点缺一不可，但凡少一样都要捂紧钱袋子。
第一，产品信息一定要齐全。这里给大家总结一个“四看一要一问”。
“四看”即一看有无厂名厂址，二看车型有无LOGO标识，三看商家店铺认证信息（最好保存资料）、四看店铺销售数据和评论（但这个只做参考，因为数据可以造假）。
“一要”就是向商家事先索要车辆合格证照片，确保合格证基本信息齐全，印章为真实厂家名称，而非“新能源汽车”类似字样。
“一问”根据商家提供的合格证，咨询厂家是否有授权该商家售卖此车，以确保车辆不是组装车或者二手翻新车。
第二，明确售后服务。跟商家确定用户所在地是否有相关售后服务点，若没有专门的售后网点，就必须事先约定好售后服务形式，但这个风险依旧较大。
这里有必要提醒意向购车用户，电商平台选车尽可能选择线上下单线下实体店提车的服务，毕竟是上万元的消费，到实体门店试乘试驾再掏钱也不迟。
另外，尽可能选择认证为“官方旗舰店”的平台购车，这类渠道发车有一个特点：一是从工厂地址直接发货，二是就近经销商门店发车。
需要牢记心头的是，车辆消费一定会涉及售后问题，所以切勿贪一时小利。最后补充两句话：
第一，挣钱不容易，网购多谨慎。
第二，呼吁品牌厂家担起社会责任，规范行业电商行为，保护品牌羽翼，也保住自己的“衣食父母”。
备注：
①车辆铭牌：车辆铭牌是标明车辆基本特征的标牌，主要包括厂牌、型号、发动机/电机功率、总质量、载质量或载客人数、出厂编号、出厂日期及厂名等。
② 信息来源：综合河南广播电视台、广东民生热线、大象新闻等报道
END
编辑 | 有点车评
来源 | 有点搜车
审核 | @棍儿哥
