都说城管口碑不好，但群众测评时却能给城管队员打满分，这是真事。
我保留着一份2016年度《社区群众测评表》，在工作实绩、公正执法、服务意识、廉洁自律四个方面，社区都给了我100满分，总评分当然也是满分。如果不看完下面的解释，你一定以为我是宇宙第一优秀好城管。
当年，单位每年都会对派驻街道的城管队员进行社区测评，具体做法是邀请该名城管对口社区的群众打分。一般情况下，社区会找一些比较“配合”的“群众”到会场，说些表扬的话，打分当然也不会低。
但是全部打满分，这就太过分了，难道我就没有哪怕一丁点儿缺点？社区主任后来私下对我说，原本他给我打了九十分的高分。可是和别的社区主任们一通气，他们都给所在社区的城管队员打了满分，如果他只给我打九十分，我可能就要排名末位……
真可谓“满意不绝对，就是绝对不满意”啊。
《测评表》最后一栏“社区对城管工作的意见与建议”，社区主任写的是“希望支持社区及物业清理楼道垃圾”。
当时我的辖区大多是安置房小区。因为大多数居民不交物业费，物业公司无力招聘足够的人员，管理不善又让更多的居民拒绝缴纳物业费，形成恶性循环。
最突出的问题便是“楼道垃圾”。小区不少人喜爱收集废品变卖，常常堆放在楼道，臭气熏天。社区接到12345转来投诉，遇到这样的物业公司，总是一筹莫展。
请示领导同意后，我带着协管员和执法车去配合社区、物业工作了。过程很不顺利，废品的“主人”不乐意了，阻挠清理工作；更令人生气的是，我和协管员们忙着清理垃圾，物业公司却只有两人到场，且只在旁边观望。我拿起电话打给物业经理：“这是你们物业的工作，城管是来帮忙，你们不来人干活，我们马上就撤……”
资料照片：城管清理楼道垃圾现场，一名物业走过现场
如此忙乎几次，协管员们有意见了，每次搞的浑身脏臭，回去还要清洗执法车，现场更要挨骂，何况这是物业的本职工作，城管未收过一分钱物业费，真是比窦娥还冤。我觉得协管员们说的对，领导也认为不宜再去了。
这件事留下了后遗症。过了不久，小区物业经理因为贪污停车费被判刑入狱。此后我再去该小区，居民们都找我反映各类物业问题，要求城管解决。他们不谈自己是否交了物业费，只要求解决问题。这时候城管是他们唯一能“抓住”的政府部门，而政府部门为群众解决问题是天经地义且应当是免费的。
后来，单位取消了每年一度的“社区群众测评城管队员”，认为这样的测评方式反映不出真实的民意。我常常想，吃辛苦清理了几次垃圾，结果弄巧成拙，城管倒成了众矢之的，这民意还真是难测。
