P图回复工单，城管系统早已有之。不过，家丑不可外扬，通常被发现后内部通报处理，不至于上升到纪委介入，能被媒体曝光更是罕见。
近日，大连市纪委监委通报“指尖上的形式主义”问题。某社区城管专干孙某收到违规堆放建筑垃圾的处理单，擅自使用修图软件处理问题图片，将伪造图片作为处理结果向平台反馈，最终受到党内警告处分。
无意为其辩护，无论如何，造假都是错误的。但是基层造假背后，往往是上级的官僚主义在作祟，以及考核制度的不合理，这就很少有人提及了。2018年，我写过《浅谈图片PS技术在城管考核中的应用》一文，今天再读，发现城管工作仍未走出当年的怪圈。我想说的，多年前已经说过了。
再次转发《浅谈图片PS技术在城管考核中的应用》一文如下：
“春节还没过完正月十五，我们就上街清除春联了”，某城市一名城管无奈地说。“明知道要挨骂，媒体也批评过其他地方这样的做法，但我们不得不去做，因为春联张贴一段日子后容易破损，影响市容。”
话匣子一打开，这位城管一肚子苦水，但不愿意公开他所在的城市，尊重其意愿，且听他继续说（留言区请知情者也隐去城市名）：
现在对基层城管工作的考核越来越严，尤其是借助了数字城管平台，城管局招聘的所谓“监督员”四处寻找问题并大量拍照，然后通过软件下发到基层要求处理，撕春联就是因为监督员发现了春联影响市容的问题。我们要在全市城管考核中取得好成绩，标准只能是监督员们和掌管考核工作的领导满意不满意、赞成不赞成、答应不答应……
且不说这些监督员对城管工作了解多少，肯定不如我们这些基层一线的老城管吧！发现问题容易，他们不知道解决问题有多难！一个小区，难免有一处垃圾或杂物未能及时清理，监督员随手拍张照，城管比物业和业主还要着急上火，经常是帮着物业搞保洁，成了不拿工资的保洁员。
撕春联也是技术活，上面要求不留任何污渍，对一些乱张贴也是一样。怎么办？我们只能用油漆涂料覆盖。乱张贴虽然被涂料覆盖了，但是墙面像是多了一块补丁，仍然过不了考核关，所以监督员拍的一处小小的乱张贴，我们就得刷一整面墙！有的协管员说，没想到自己每天刷墙要用掉这么多桶涂料，快赶上专业油漆工了。
更奇葩的是对店家门头店招的整顿。是的，确实有规定，店招门头的设置内容只限于店主在工商注册登记的名称字号和标识，不能有广告和经营内容，但是不符合规定的店招门头比比皆是，整顿的工作量几乎相当于把这座城市所有的店招门头全部拆了重做！结果，为了完成考核，我们去和店家赔笑脸，甚至去吵架，用油漆涂抹、用布蒙住，想尽了办法。店招上的联系电话、经营项目等内容都被涂掉被蒙住了，但我觉得真是丑。
有些时候我们和店家一样不理解，为什么药店门上标注的“医保定点”也不被允许？为什么玻璃门上张贴支持支付宝、微信支付之类的标记也不行？可是城市怎么管理不是哪个城管队员或协管员说了算，咱得听上面的，考核分数就是我们的命根！
监督员拍照拍到的问题，我也无话可说。我们总喜欢谈法律法规的滞后性，但很少谈可操作性。法律法规的要求，比如禁止占道摆摊、禁止乱张贴，和禁止行人闯红灯一样，现实中很难禁绝，可是只有城管部门会将普遍存在的违法行为直接与基层城管考核挂钩！
数字城管的一大优势是派发问题工单后，可以精确要求基层城管在规定时限内处理完毕并拍照回复。监督员一路走一路拍，我们处理问题的速度永远不可能赶上他发现问题的速度，只能疯狂地加班加点。工单像雪片一样飞来，来不及处理整改，我们想了一个点子，用上了电脑PS技术，把照片里的问题修图修掉，然后回复上去结案。这个办法很管用，其他街道也学会了，当然，也有露馅的时候。
这些话令我无语。领袖说，城市管理要像绣花一样精细。他若知道我们的城市管理已经像PS一样精细，会不会像反腐一样来查处？可是，这能完全怪基层？考核不仅是手段更成了目的！某些手握考核大权的领导，虽然和我们一样生活在这个城市，但他们懂得多少城市管理？对我们这座城市又懂得多少？
他们，活在云端！
