近日，消费者杨女士将一面印有“办事高效显担当 优质服务促和谐”的红色锦旗送至高新区市场监管局横塘分局，对横塘分局工作人员主动热情、服务高效的工作作风予以充分肯定，对该分局薛建红成功调解其消费纠纷表示感谢。
杨女士在横塘订购了价值25万元的全屋定制家具，并支付了5000元的定金。后期，经营户所设计的效果图未能达到杨女士预期的效果，于是杨女士提出想要退还定金、取消订单的诉求，但双方协商未果，遂求助市场监管部门。经过多次沟通，最终双方达成一致，帮助杨女士挽回了三万余元的经济损失。杨女士特送来锦旗表示对工作人员的感谢和对分局工作的认可。
薛建红在高新区市场监管局横塘分局默默耕耘三十年，始终坚守消费者权益保护工作岗位，其在消费纠纷调解、投诉处置等方面积累了丰富的经验，均能依法、高效化解各类消费纠纷矛盾。一面锦旗承载着消费者的认可，更是对市场监管工作的激励和鞭策。
接下来，横塘分局将持续夯实“消费维权无小事”的工作理念，围绕“无理由退货”等具体工作举措，立足部门职能职责，切实将保护消费者合法权益作为市场监管服务民生的基本抓手，坚决做到“事事有回应、件件有落实”，营造诚信守法的市场环境和安全放心的消费环境，更好的为高新区高质量发展贡献力量。
在此，市场监管部门提醒广大消费者在选购大件产品和大额服务时一定要做到：货比三家多了解、口头承诺不轻信、签字内容要严谨、定金支付要慎重、合同条款要核对、货品规格要明确、权益保护莫疏忽。
供稿：沈伟刚
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