活动邀请联创集团招商总经理王杏森就“产业园区当下生存之道与服务创新”进行分享，并与大家进行了深入的探讨。
研讨会现场
目前，南京市楼宇、园区整体空置率还是维持在30%左右，但各个地区、各家楼宇的情况各有变化。据观察，原先因硬件条件出色、载体品质出众而价格领先的楼宇、园区现在开始面临空置率上升的困境，而载体品质一般，性价比较高的楼宇、园区出租率得到了提升。当下，落地的产业类别仍以金融、新能源、现代服务业为主。
在项目招商过程中，王杏森认为，一栋能够长期保持良好运营态势的楼宇一定会存在大、中、小客户的合理比例，运营方能做的是努力打造上下游企业链，为企业打造交流平台，做到一栋楼内生态循环，健康发展。
招商想要做得好，顺应市场很重要。在进行招商的时候，各位招商负责人应该先考虑以下几个问题：
项目在区域内处于什么水平，有什么优势？
不同的区位条件下应该寻找什么样的客户？
园区如何放大优势满足客户需求？
对自身项目有清醒认识，才能够去寻找合适匹配的客户，才能更加完善自身的运营条件，从而满足园区内企业的服务，反向赋能招商。
研讨会现场
在园区运营服务方面，王杏森提出四个关键点：一是硬件管理，二是物业管理，三是运营管理，最后是财税管理。
联创集团在园区的硬件、物业管理上下了许多“细节”功夫。例如，在园区公共区域设立专门的吸烟区；增设园区内的石凳、沙发等物品，增加休闲区域面积；将所有的外卖柜都搬进室内等，这些细节是举手之劳，为企业员工提供便利，关注员工，是现下“抓住企业”的关键。总之，园区舒适度越高，便利性越强，企业员工对园区环境越依赖，企业与园区的黏性才更强。
同时，在服务细节方面，王杏森以当下园区内食堂的打造为例，食堂既方便快捷又绿色健康是非常重要的因素。为此，王杏森带领团队对食堂的位置进行了合理的规划，甚至如果企业有需求，楼宇内部有专门的餐梯可以送餐上楼，食堂定时进行采购公示，并对菜量的把控细节化，特别是针对女性企业员工，设置了“半份”选项，这样既不浪费粮食，还可以有助于女性员工进行身材管理。
联创集团招商总经理王杏森与嘉宾交流探讨
园区运营服务的原则应该是抓取入驻企业的真实需求。一是贴合园区内企业员工的真实需求，二是关注园区企业负责人的实际需求。
为何把企业员工的诉求放在前面呢？是因为大多数在园区内工作的人群实质上是企业员工，随着当下人才招聘难度增加、人才培养的成本提升，企业负责人在选址与搬迁上也越来越重视员工的意见，因此在日常做好企业员工的关系维护，让企业员工在工作之余仍能感受到楼宇、园区的关怀与温度就成了客户维护的重要因素。
当然，企业负责人的需求也不可忽视，一家企业的搬迁与选址最后还是由企业负责人来进行决策，因此，做好企业老板的服务也十分重要。由于角色不同，企业老板更加重视的是企业全面发展与战略决策，所以园区是否能提供一个学习、成长、交流的平台就成了关键。
王杏森一直带领团队建立客户档案，研究每一家入驻企业的“前世今生”，定期上门拜访相关企业负责人，从情感关怀与业务交流的角度切实了解客户需求，并从中想尽办法解决企业的发展需求，落实了“帮助企业发展，就是帮助自身发展”。
关注企业需求，不止追求服务细节，还要切实提供解决方案。在各家企业的发展过程中会遇到许多投融资、人事招聘、劳务纠纷等需求和问题，因此金税法相关的专业咨询服务也是必不可少。关于园区企业服务，参会的各个企业也从自身角度出发，积极交流经验和痛点。
南京商业地产商会产业园联合会秘书长李博闻主持活动并总结，目前正是招商难度较大的时期，如何提升运营水平，保存量是当下园区和楼宇最关注的话题。南京产业园联合会将持续邀请南京各家标杆特色楼宇、园区来到会客厅，一同探讨当下楼宇、园区发展过程中切实存在的痛点与问题，引导行业积极互动交流，将先进优秀的运营经验和理念带给每一位参与人员，共同促进行业的健康发展，良性互动，推动南京楼宇经济、园区经济的繁荣发展。
撰稿 | 庄涵迪
编辑 | 孙 益
审核 | 冯宪法
