近日,麻麻康客户中心荣获优质服务锦旗,体现了客户对于麻麻康售后服务与培训服务的高度认可。
一直以来,麻麻康都秉承“顾客利益至上,品质铸就品牌”的核心价值观,力求通过优质的客户服务来延伸产品价值,提升客户体验,促进共同发展。
麻麻康自建了康复师队伍进行产品售后指导,还为行业客户提供系统的培训,以帮助行业客户更好地服务其终端客户。服务包括:
1、远程指导
建立机构服务群,麻麻康指导老师365天全程1对1在线服务,提供问题解答、仪器教学、宣教资料发放、直播课程通知、科普知识分享等服务。
2、线上培训
①为每家机构提供定制化培训,培训视频可回看;
②每月专题直播提供专项营销课题,包含成单技巧、升单话术、活动方案设定、引流卡设置、上门康复流程等;
③“麻麻宝盒”小程序提供海量学习资料,包含孕产专家知识课、机构必备手法课、仪器教学课、项目常用问卷表、营销活动模板卡等,可下载打印。
3、上门培训
上门培训仪器操作、生理知识、报告解读、疗程方案设定、禁忌症适应症、项目营销等内容,培训结束后老师现场考核,考核通过后方可结束培训。
4、其它支持
提供行业发展报告、健康指导手册、营销海报、彩页、易拉宝、手举牌等电子资料,可印刷使用;提供医疗学术会议学习机会、行业沙龙交流机会、技能大赛参赛机会等。