[产城融合]抚顺祥赢 赢在服务

文摘   2024-11-11 21:09   辽宁  

供暖是北方城市冬季最大的民生工作。10月末,抚顺祥赢新能源科技有限公司积极响应抚顺市政府提前为居民供暖的号召,以优质服务打赢了2024-2025供暖季的第一仗。

初寒乍到,10月29日18时,春光印象、巴塞罗那、启运家园等直供小区2922户家庭,率先感受到了来自抚顺新钢铁送来的温暖,同时,沈抚示范区合益公司、华顺高湾公司、日晟公司、望花区惠风公司等转供暖企业也纷纷开栓供暖,将抚顺新钢铁的热流注入千家万户。

提早准备,是优质服务的“底气”。从5月8日开始,抚顺祥赢公司开始启动“三修”工作,主要实施了换热器、变频器、凝水泵的修复;换热器板片更换;计量仪表检测;热泵、电机保养等34项检修维护工作,并于供暖前全部结束。

缜密安排,是优质服务的“秘笈”。按照2024-2025供暖季供暖运行方案,10月12日,一网开始注水、余热水系统冲洗排污;23日开始一网冷态运行、系统排气;26日,一网循环升温;确保29日18时望花区二网热态运行和示范区的供热指令落实。

真心热心,是优质服务的“动力”。抚顺祥赢为居民服务的热情,也是提升供暖“温度一部分,他们打破供暖公司不负责居民户内设施的惯例,为社区老年居民提供入户服务。以民为本,以民生为重,在保证供暖质量的同时,抚顺祥赢高度关注“12345”投诉热线及转供热单位的反馈意见,开通24小时供暖服务热线,接受社会和用户监督,第一时间解决好用户合理诉求,争取实现第一时间反馈率100%、抢修及时率100%、用户满意率100%。

抚顺祥赢新能源科技有限公司是抚顺新钢铁有限责任公司的全资子公司,现拥有换热、供热设施30台套。秉承“珍爱生命,珍视环境的理念,自2018年起,通过对抚顺新钢铁高炉冲渣水、设备循环冷却水、各种烟气、低价值蒸汽及乏气等进行收集、加工,转换成优质清洁能源进行利用。目前,抚顺祥赢已实现为抚顺地区供暖988.5万平方米。

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