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曾参与起草多个卫生巾团体标准的ABC品牌，最近过得并不“太平”。近日，因实际长度与标示长度不符，多款卫生巾被消费者质疑“偷工减料”，其中ABC品牌榜上有名。
而在消费者的各种质疑声中，“ABC洗护旗舰店”的一句“如果觉得接受不了可以不买”的“傲慢”回复，更是将ABC品牌直接架在舆论之火上烤。后续，ABC官方发布的回应，又因序号错误被指诚意不够。此外，“ABC美妆旗舰店”此前发布的“比男朋友还会吸的卫生巾”的文案，也被指有“擦边”的嫌疑。雷达财经了解到，ABC品牌系广东景兴健康护理实业股份有限公司（简称“景兴健护”）旗下定位高端的女性个人护理品牌，产品包括卫生巾、卫生护垫、女性经期裤、卫生湿巾、护理液等。令人颇感意外的是，一手打造出ABC这一女性护理品牌的创始人，其实是早在千禧年前后便看中该赛道商机的两个男性。他们一个是在景兴健护担任董事长、总经理的邓景衡，另一个是在公司担任副董事长的邓锦明。目前，邓锦明的儿子邓晓荣也开始在大健康领域深入拓展。不过，此番面临多重舆论危机的ABC，其实还有不少严峻的挑战需要应对。一方面，ABC需要想办法尽可能地提升或者守住自己的市场份额，另一方面，早在2018年就已向上交所发起冲刺的景兴健护，目前仍未正式登陆A股的资本市场。在此背景下，ABC品牌如何化解当前的舆论危机，重新赢得消费者的信任，以及如何通过资本的助力实现更长远的发展，是其亟待解决的问题。
11月17日，“ABC卫生巾”话题冲上微博热搜榜单，但此番让ABC卫生巾引发热议的原因并不是什么出圈的好消息，而是产品被指“偷工减料”及客服态度不佳的负面舆情。近日，有多位网友和博主实测发现，市面上的多款卫生巾存在“偷工减料”的情况，这些卫生巾的实际长度小于外包装标明的长度，而ABC品牌的产品也名列其中。另据红星资本局报道，11月7日，其购买了市面上常见的七大品牌的日用款卫生巾，这七款产品在外包装上标明的长度大约都是240毫米，但有五个品牌卫生巾的实际长度小于标明的长度。其中，ABC品牌卫生巾的实际长度不仅与标明长度差距最大，达到6毫米，而且其内吸收层与外包装标明长度之间的差距也最大，达到66毫米。尽管被指“偷工减料”的品牌不止ABC一家，但在面对消费者提出的质疑时，“ABC洗护旗舰店”客服所给出的答复却让消费者颇为愤怒和不满。对方回应称，机器生产的卫生巾的确会存在偏差，稍微偏差一点属于正常情况，不属于偷工减料，1～2厘米属于正常误差，尺子的尺寸有时也可能存在误差的。单看前述回应，其实ABC品牌对误差的回应和其他多家卫生巾品牌的回应大致相同，但“ABC洗护旗舰店”这位客服回复中“接受不了可以不买”的措辞却被不少网友认为态度较差、缺乏应有的服务意识。一时间，“ABC洗护旗舰店”的“傲慢”客服将品牌推到了舆论的风口浪尖。引发争议后，ABC官方微博于11月13日发布了一篇落款为广东景兴健康护理实业股份有限公司的回应。ABC官方表示，经核实，网传客服的不当言论系公司授权经销商店铺客服发言不当，造成了极为不良的影啊。ABC官方强调，该不当言论绝不代表景兴健护ABC景兴健护品牌及景兴健护的立场，与其品牌价值观和服务宗旨完全相悖。作为品牌方，其深知授权合作伙伴的行为同样关系到品牌形象，因此将对此事件负起应有的责任，绝不姑息任何不尊重消费者的行为与言论。ABC品牌表示，其始终专注于女性健康护理需求，坚持将产品质量和安全放在首位，所有产品从原料筛选到成品出厂的各个环节均严格检测，以确保符合国家标准。为了杜绝类似事件再发生，ABC品牌还在回应中列出了几项整改措施，具体包括对相关经销商进行整改和培训、加强内部和外部合作伙伴的管理、产品优化升级、接受公众监督。雷达财经注意到，ABC官方发布的前述回应微博经过了多次编辑。在较早发布的多版回应中，ABC官方在整改措施一栏中将序号标错（错将第3点、第4点的序号写成第4点、第5点）。也有网友注意到了这点，在评论区对ABC官方的回应微博指出诸多不满：“ABC声明稿件都没有3，1-2过后直接就是4，说明公司高层没有仔细检查过就发布了，足以见得这个品牌调性很不严谨”。11月14日，ABC官方微博再次在评论区解释称，“抱歉深夜打扰到大家，所有的回复我们都收到了，怀着抱歉的心情，也想和大家再反馈下：之所以发得晚了，是因为内部和核对各项举措的可落地性需要一定时间，确定后我们想第一时间把公告发出和大家沟通，在序号排版上忙中出错，这的确是不应该犯的错误。”争议之下，ABC旗下的店铺一度清空了产品。据新京报消息，11月17日，ABC天猫旗舰店下架了全部商品，只保留了一个ABC官方旗舰店官方购物金的链接。不过，11月18日下午，雷达财经发现ABC天猫旗舰店已重新上架了多款商品。此次卷入舆论争议的ABC品牌，隶属于景兴健护，是国内高端的女性个人护理品牌。截至目前，景兴营销网络已遍及全国30多个省、直辖市，产品分销至5000多家大中型商店，公司产品更远销东南亚。虽然有个英文字母组合而来的名字，但其实ABC是土生土长的国产品牌。之所以以ABC为品牌命名，是因为这个名字源于英文单词“Always Being Clean”，寓意永远追求清洁、卫生与健康。另据天眼查“经营信息”一栏显示，景兴健护曾参与起草多份标准文件，比如“卫生巾（护垫）用原材料卫生安全技术要求”团体标准、“抗菌卫生巾（护垫） 抗菌及卫生安全技术要求”团体标准等。今年8月，该公司还发布了“卫生巾（护垫）”团体标准。而ABC的品牌历史，最早可以追溯至1998年。当年5月，景兴公司正式成立，随即ABC品牌便推出了独有KMS健康配方的卫生巾及护垫产品。千禧年，ABC卫生巾又开创性地首次使用“易拉贴”的铝膜包装。两年之后，ABC的全新产品清丽湿巾正式上市。2003年，ABC独创中央速渗导漏芯体技术“蓝芯和“夜漏防护堤”。2005年，ABC护理液系列上市。2010年，ABC推出亲柔立围系列卫生巾。之后的多年时间里，ABC品牌不断革新陆续推出了越来越多的新品，一步步完善着自己的产品矩阵。雷达财经从ABC品牌官网获悉，经过二十多年的发展，目前ABC品牌已经形成了包括ABC卫生巾、ABC护垫、ABC湿巾、ABC护理液在内的产品矩阵。另据景兴健护官网显示，公司旗下除了ABC品牌外，还拥有另一个品牌Free·飞。据悉，该品牌诞生于2004年，是景兴健护专为少女群体打造的私人个护品牌。目前，Free·飞品牌旗下涵盖卫生巾、卫生护垫、卫生护理液和湿巾等个人护理用品。值得注意的是，ABC品牌近期面临的舆论风波，还不仅限于上文所提到的内容。有网友晒出一张ID为“ABC美妆旗舰店”发布的推广视频的截图，文案中提到，“比男朋友还会吸的卫生巾”、“这也太能吸了吧，男朋友都甘拜下风”，不少网友质疑ABC有“擦边”营销之嫌。11月18日，雷达财经在“ABC美妆旗舰店”的抖音账号主页搜索相关关键词，疑似已经看不到这则争议视频。截至目前，ABC官方暂未对此做出正式回应。
雷达财经了解到，身陷“擦边”营销争议的“ABC美妆旗舰店”，其背后关联的认证企业为佛山市荣威健护电商有限公司。天眼查显示，该公司成立于去年6月，注册资本达1250万元。不过，11月19日，该账号疑似已经取消了企业认证。而该公司的法定代表人、受益所有人、实际控制人均为邓晓荣，其担任监事的佛山市汇翔投资有限公司目前持有景兴健护19.34%的股份。值得注意的是，邓晓荣不仅是佛山市荣威健护电商有限公司的关键人物，他还有另外一重身份，那便是景兴健护创始人、副董事长邓锦明的儿子，其父亲邓锦明持有佛山市汇翔投资有限公司80%的股份。除了邓锦明外，景兴健护还有一个名为邓景衡的创始人。天眼查显示，目前邓景衡在景兴健护担任董事长、总经理以及法定代表人职务。不过，一起携手奋斗事业的二人，却有着不尽相同的生活环境。邓景衡出生于中国香港，其曾在丹麦宝隆洋行当过消费品中国部经理，之后还曾被英国英之杰集团招揽加入广和洋酒行负责管理东南亚及中国市场，而邓锦明则是农民出身。1998年，在南海土生土长的邓锦明和辞掉跨国公司管理层职务的邓景衡一起创立了景兴健护，两个大男人将女性卫生用品作为了自己的创业方向。在两位创始人的共同努力下，ABC品牌在市场上崭露头角，并逐渐成为了国内知名的女性个人护理品牌。据了解，邓锦明是支持子女“闯社会”的代表。在他看来，每个行业都有天花板，卫生护理行业也不例外。因此，他并不要求子女一定要在纵向上接班企业，而是可以围绕大健康、个人护理等领域从横向去拓展，利用各自擅长的专业知识，对行业前沿的理解，为主业赋能。”而与父亲邓锦明立足传统制造业不同，邓晓荣做过孵化器，也曾辅助本地企业开展IPO等相关工作。在2022年参加桂城企业家座谈会时，邓晓荣曾表示，“父亲给我最大的感受就是儿子大胆往前冲，老爸在后面坐镇，不用怕。”彼时，邓晓荣还坦言，在父亲的理念下，自己并未在个人护理行业深入涉足，而是从多行业、多领域等进行过涉猎，如今他正计划向大健康领域深入拓展。在实现个人发展愿景的同时，邓晓荣也有意为父亲一手创办的企业注入更多新的活力。尽管有着二十多年的品牌历史，但ABC目前仍面临着十分激烈的竞争。据研究机构发布的数据显示，2017年至2022年，ABC在中国卫生巾行业的市场占有率基本维持在3%以上。去年，ABC的市场占有率跌至2.8%，虽然相较自由点、乐而雅、洁婷等品牌有所领先，但仍不及苏菲、七度空间、护舒宝、高洁丝。与此同时，景兴健护在资本市场的冲刺之路也颇为曲折。据证监会官网信息，早在2018年，景兴健护就曾向上交所发起冲刺。据景兴健护当时递交的招股书显示，2015年至2017年，公司营收分别为12.11亿元、13.4亿元、16.94亿元，净利润分别为8154.4万元、1.02亿元和1.4亿元。然而，2019年5月，因辅导机构出现问题，景兴健护按下了上市“暂停键”。随后，景兴健护于2021年9月与中信证券签署上市辅导协议，并于同月在广东证监局进行备案，拟重启IPO在A股挂牌上市。据中信证券今年10月发布的《关于广东景兴健康护理实业股份有限公司辅导工作进展情况报告(第十二期)》显示，自2022年起，其已向中国证券监督管理委员会广东监管局报送第一期至第十一期辅导工作进展情况报告，但目前景兴健护仍未正式登陆A股。在前述文件中，中信证券在“辅导对象目前仍存在的主要问题及解决方案”一栏中还提到，目前，国内的上市监管环境日渐趋严，持续加大在申报审核阶段景兴健护的现场检查力度，对拟上市企业的管理能力、盈利水平、研发能力等景兴健护方面均提出了较高考验，辅导工作小组将持续辅导和督促发行人提高景兴健护规范运作意识，并根据发行人的经营情况和未来发展战略制定合理的景兴健护申报计划。此番陷入多重危机的ABC，何时方能圆了自己的上市梦？我们将持续关注。作者：孟帅
转自公众号：鸿途FLY（ID:hongtufly）
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