【管理】一分钟说管理:应付恶作剧的案例&一分钟说管理:饭店包房用大客户命名

情感   社会   2024-11-20 11:01   上海  


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一分钟说管理:应付恶作剧的案例

大家好,我是鞠强,今天讲一分钟管理心理学。今天我们来讲个案例——处理问题如何提高工作效率,加强领导方法。

有一个人问我,他说:“老师,我那里办公室面前放了很美的镜子,有一天有人在上面印了口红,然后我就宣布‘不准亲镜子’,结果没想到一宣布,口红更多了。每天都有跟风,跟领导恶作剧,这种情况怎么办?”

他三令五申、发脾气,而且声称要重罚,这口红就消失不掉。

实际上做事情要动脑筋的。我立刻告诉他:“宣布从今天开始,这个镜子是用马桶刷子、抹马桶的那块抹布擦的”,口红就消失了。

一分钟说管理:饭店包房用大客户命名

各位朋友好,各位同学好,我是鞠强,今天我们继续聊一分钟管理心理学。
最近有一个来访者来告诉我,他是经营饭店的,只用了一个小小的招数,果然他饭店的营业额就上升了20%多。为什么呢?
因为我告诉他,你那些包房的牌子全给我改掉,不要搞什么东京厅、纽约厅,或者北极厅或者荷花厅,外面99%的饭店的包房是不是都这么干的?
我叫他“把到你们这里吃饭的大客户的名单给整出来,这个包房的名字都改成他们大客户所在的公司的名字”。
比如假定上海心梨信息科技有限公司是你们的大客户,那包房的厅就改成“心梨厅”,对于其他的客户而言,心梨厅跟梅花厅也没啥区别,但对于心梨的客户而言就不同了。他们很骄傲:“你看,我们专门有一个包房,名字跟我们一样”,请客当然容易倾向跑到他饭店去。
这叫做非核心竞争力的一个营销手法,这种手法打短期战术是效果比较好的。长期来说,不能光依赖于这些东西。
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鞠强教授简介

鞠强教授,自筹巨资科研,管理心理学家、心身问题干预专家。


北理本科复旦硕士,早年武汉大学、北京理工大学、上海财经大学、河北医科大学附属二医院特聘教授、兼职或客座教授,曾管理咨询扭亏54家企业,学术实战俱行,善投资和自办企业。


专著12本,十一复旦大学出版社出版,一本《社会稳定-领导者管理心理学深层解读》,鞠门学术体系创始人。

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鞠强
管理心理学、心身疾病心理干预知识定期发布。
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