沈玉婷，海门街道日新社区网格员。2023年11月，她放弃了街道民政协理员的身份，选择投身于更加贴近民众、充满挑战与温情的社区基层工作，正式成为了网格员队伍中的一员。从心怀憧憬到忐忑不安再到现在的坚定梦想，她始终以党员的标准严格要求自己，用自己的执着与坚守履行网格员的职责，满腔热诚、脚踏实地，将网格服务延伸到每个角落，提升网格内居民的幸福感、获得感和满意度。
勤于走访，当好隐患“排查员”
她牢记网格员的职责、使命，始终坚持“从网格中来、到网格中去”的工作理念，用辛勤的汗水、勤劳的脚步，丈量着网格内的每一寸土地，做好巡查走访服务工作，及时排查安全隐患。有一次她巡查小区时，发现小区内一住户家中黑烟直冒，她敏锐地意识到有火情，立即上前查看并拨打了119。所幸她发现及时，消防队及时赶到现场灭火，未造成人员伤亡，避免了悲剧发生。经调查，是户主出门忘关煤气导致厨房起火，她在日后走访中提醒居民注意用气用电安全防范，切实保护好自身财产安全。
心系老人，当好居民“服务员”
沈玉婷负责的小区人口庞杂，很多老年人由于平时子女上班较忙，经常独自在家生活。沈玉婷便时常上门走访这些老人，和他们拉家常聊生活，关心他们的起居日常和健康状况，给他们送上一些生活日用品等，并耐心叮嘱老人平时要注意自身身体健康，按时体检，夏季高温天少去室外劳作以防中暑，遇到难心事就打她电话，找网格员帮忙。“汪奶奶，我来看您了，最近您的身体怎么样？”“汪奶奶，你有什么需要帮助的？”独居老人汪奶奶是沈玉婷的一份牵挂。每天巡查走访时她总会去汪奶奶家走走，帮忙打扫卫生，或者询问汪奶奶最近身体情况，是否需要添置药物，细心叮嘱一些注意事项。
化解纠纷，当好矛盾“调解员”
面对矛盾纠纷，她不逃避不激化，尊重社区居民的意见和感受，耐心倾听双方诉求，安抚双方情绪，引导双方换位思考问题，以智慧和耐心化解矛盾纠纷。近日，3号楼602室居民反映楼上违章搭建，将不锈钢扶梯搭建在天台上，住户在天台上种菜种绿植，乱拉乱晒，存在很大的安全隐患，小区住户间也多次私下沟通无果，也发生了很激烈的争吵。她听到此事后，放在了心上，第一时间上门寻找违章搭建的业主沟通。她进行了多次的劝说，告知违章搭建的严重后果，也联系了城管上门协调。最后经过多次协商，业主意识到自己的错误，主动和邻居道歉，表示尽快拆除楼梯，两家恢复了以往的和睦。
“做好一名网格员没有捷径，靠的是脚踏实地、坚持和耐心”，沈玉婷始终坚持多看、多听、多走、多写、多想，从居民身边的一件件小事做起，将服务真正做到居民的心坎里，在网格中绽放青春芳华。
撰 稿 |沈玉婷
