她，坚持多学、多思、多问、多做，织密为民服务网，耕好网格责任田；她，秉持“责任心、耐心、爱心、恒心”的“四心”工作态度，厚植为民情怀、坚持笃行实干。她是正余镇古坝村第二网格网格员——王朋月，从2024年2月入职以来的一名“网格小白”已经蜕变成了“网格多面手”，以实干精神书写着一个个温情的网格故事。
路面破损存隐患 网格服务安民心
“网格员小王帮我们主动协调，及时把破损路面修复好，用实际行动给我们村民消除隐患，忍不住想给她点赞！”古坝村28组的王大爷看着刚修复的村道，不由自主地对王朋月竖起了大拇指。9月初，王朋月在28组巡查时发现，有一段水泥路破损严重，既影响村民出行安全，还易在雨后出现积水现象，存在一定安全隐患。随后，王朋月立即在破损路面周围设置警示物，提醒周边村民注意安全、车辆绕道而行，并向总网格长作了汇报。通过实地考察，村委迅速牵头制定道路翻修方案，经4个多小时的紧张忙碌，破损坑洼路面终于变成了“坦途”。安全出行关系到群众切身利益，古坝村网格员及时巡查摸排，今年共修缮8条道路，守护了群众脚下的安全。
邻里纠纷伤和气 网格调解促和谐
群众利益无小事，王朋月积极践行“小事不出网格、大事不出村”的理念，积极发挥自身优势，搭建沟通桥梁，化身群众身边的“调解员”，将矛盾稳控在网格内，化解在第一线。10月10日，王朋月在28组巡查时发现，张某林和俞某江前后邻居因界子沟问题引起矛盾，邻里之间争吵不休。王朋月第一时间到现场安抚双方情绪、了解情况，同时联系村干部也到场处理，经逐一分析，耐心劝解言和，通过三点一线测量法，确定30公分田间排水渠（两户各出15公分），双方均未有越界种植的现象，仅排水沟需拉直理渠。最终双方达成一致，该起邻里矛盾纠纷得以圆满化解。
污水满溢堵民心 网格联动解民忧
居民有所求，网格有所为。为更好地服务辖区群众，王朋月坚持·进网入户，收集“第一手”社情民意，协助解决群众“急难愁盼”问题。“小王，15组窨井污水堵塞了，臭气难闻，麻烦前来处理下。”张阿姨急切地说道。获悉后，王朋月第一时间去实地勘察，发现窨井污水堵塞给群众生活带来了诸多不便，并如实反馈给总网格长。总网格长陈杭联系镇建设局工作人员到场共商，同时安排第三方专业排水人员到场处理。经过2小时逐户试水等多项测试寻找问题源头，初步确定问题所在——王某家一处窨井洞堵塞。确定“问题”窨井后，专业人员立即开挖、疏通，经过一下午的施工，这件居民“堵心”事也在多方协作配合下圆满解决。
在网格员王朋月心中，“民生无小事，枝叶总关情”。她坚持把群众的需求放在首位，用脚步丈量网格，用真心服务群众，用责任守护平安，以“格”外用心，换取居民“格”外放心。
撰 稿 |李 佳
