每年的”618“都是电子商务销售业绩高歌猛进的时刻，今年的也不例外，但是今年618大促结束之后，整个电子商务面临极大的”退货潮“的困境。
根据相关媒体报道，618之后，各路商家在销售之后纷纷收到原因各种各样的退货风潮，原因什么样的都有，但是总体目标只有一个，那就是退货。
在这种退货风潮的影响，很多商家面临诸多问题，有的商家甚至倒亏十几万到几十万的，另外此起彼伏的退货风潮，让很多商品在退货之后不是标签损毁，就是其它问题，总之就是影响商家的二次销售。
我们都知道在过去电子商务平台为了吸引客户和流量，通常都会推出各种针对消费者的优惠政策，其中之一就是退货政策。
在电子商务交易的模式中，商户与消费者并不是直接的金钱往来，消费者在平台店铺付款之后，资金只是打到了平台的账户中，只有当消费者点击”确认收货“之后，商家才能收到资金。
这样做的好处其实就是有利于消费者事后反悔，如果消费者买到不合适的商品，那么消费者也能及时的收到退款，而不必遭受商家的阻扰。
这就是所谓的”担保交易“模式，也就是电子商务平台做担保，负责促成这笔交易，同时电子商务平台作为监管的第三方，有托管资金的义务，这样如果消费者不满意，可以随时发起退款操作，并且会很快收到退款。
有的电子商务平台做的更加激进，比如某音电商平台，它在不用退货的情况下，用户就可以发起要求退款的操作，并且可以收到全部退款而不必将真实产品退给商家。
在线下商店进行消费的时候，消费者和商家经常由于商品问题而发生矛盾和纠纷。而电子商务平台这种担保交易显然杜绝了这种扯皮和矛盾的产生，对于交易的迅速完成有着十分积极的意义。
但是由于电子商务平台对于客户的过度倾斜，导致很多用户利用了这一点，有意无意地进行大笔消费，从而让商家蒙受重大经济损失。
很明显，电子商务由于过去几年的迅猛扩张，正在面临”道反而动“的时刻。
俗话说”反者，道之动“，这句话出自老子《道德经》，意思就是，任何事物在运动到一定程度的时候，必然会走向自己的反面。所谓”物极必反“就是这个道理。
这个”反“其实意思同"返回"的”返“，就是事物运动到某个极致的时候，就会折而向反方向进行运动。
对于电子商务，也是同样的道理。
以某宝为代表的电子商务经过几年的迅猛扩张，占据和垄断了社会大部分的交易资源，迅速积累了财富。由于电子商务的过度扩张，导致电子商务挤占了实体店经营的份额，出现了很多的社会问题。
再加上，由于电子商务平台要攻城略地，积累客户与财富，那么为了吸引客户，电子商务平台们不遗余力地通过各种政策来引诱用户使用其平台，甚至不惜牺牲商家的利益来补贴客户，这就是急功近利的问题之所在。
那么怎么解决这个问题呢？
短期解决需要平台制定严格的退货规则
从短期来看，电子商务平台必须制定严格的规则来避免客户的这种无理由退货，至少在退货程序上不能任由消费者胡来，因为有的消费者退货只是因为购买了多余的产品，而选择退货，而非质量或者尺码等问题。
对于这种情况，平台应该制定严格的规则，来仔细审查消费者的退货申请，另外就是取消七天无理由退货的制度，代之以非常严苛的退货审查来杜绝此类现象的出现，比如说，退货的时候需要拍照上传，以证明该商品质量或者尺码有问题。
还有就是，平台应该允许商家直接拒绝消费者的退货申请，比如说，商家可以在100笔交易，可以拒绝其中的20%-30%的退货申请。当然这个比例可以是固定的，也可以是动态调整的，总之要杜绝这种无序退货的现象。
这样既可以避免过度浪费，又可以保护商家利益，可谓一举两得。并且这样也不影响正常的退货流程。
严苛的退货规则也可以让消费者三思而行，避免不必要的消费，这也可以保护消费者的钱包，对消费者也是有好处的。
长期解决需要制止电子商务的无序扩张
从长期来看，电子商务挤占了过多实体店的资源和利益，政府应该限制电子商务的无序扩张。
比如说，政府出台行政命令对部分领域的商品直接禁止线上交易，而只允许线下交易。比如衣服鞋袜等产品，政府可以直接禁止线上交易，电子商务平台只能提供了一个线下的交易的商店地址。
还有一个选项，那就是政府可以出台相应政策，鼓励电子商务平台兴建实体店，这样既可以拉动就业，也可以促进商业繁荣，同时还可以杜绝电子商务的无序扩张，可谓是一箭三雕。
不管是直接禁止，还是鼓励兴建实体店，其目的都在于要限制电子商务平台的过度扩张，只有严格监电子商务平台，限制平台对资源的过度挤占，如此才能建立正常的营商环境。
我国改革开放只有几十年的时间，各种商业环境和商业秩序还没有建构起来，因此我们必须在这方面进行积极的探索，以建立一套符合中国国情的电子商务的管理办法。
