顾客满意 员工幸福
-我与客户的故事-
用心服务 感动客户
-仙林小馆王海静与客户的故事 -
各位夜上海的同仁大家晚上好，很荣幸，这次能够通过学习会分享我通过学习，与客户链接的故事。
通过幸福家庭的学习和专业技能的培训，提升了我们的服务意识。它们让我们明白，优质的服务不仅仅是完成任务，更是关注客户的需求和感受，用心去满足他们。
培养我们的同理心，使我们更能站在客户的角度思考问题。理解客户的期望和困难，才能提供真正让他们感动的服务。
用爱关怀，用心服务
-客户满意，员工幸福-
真实案例分享
下面我分享一个客服务满意的真实案例给大家：有天中午，我们家热闹的餐厅迎来了一位特殊的客人——一位坐着轮椅的残疾人。我看到后，立即迎上去，微笑着询问客人的需求，并主动帮助他推动轮椅，安排了一个方便出入的位置。
点菜时，我也非常耐心地为客人介绍菜品，并根据客人的口味和需求给出建议。在用餐过程中，时刻关注客人的需求，及时为他提供帮助。当发现客人需要去洗手间时，我呢毫不犹豫地推着轮椅陪他一起去，并在外面等候。
然而，在用餐快结束时，突然下起了大雨。客人开始担心如何回家。我主动提出帮助客人联系出租车，并在车到达时，冒雨将客人扶上了车，目送客人离去，客人非常感动，对我服务赞不绝口，表示以后会经常来我们家吃饭用餐，并向其他的朋友推荐我们店，要让客人感受到了温暖和关怀，也为餐厅树立了良好的形象。他的热情、耐心、细心和主动，体现了优质的服务理念。
这个案例告诉我优质的服务不仅仅是提供美味的食物，更是关注客人的需求，提供贴心的帮助和关怀，让客人在享受美食的同时，也能感受到温暖和舒适。利益顾客就是利益自己顾客至上不仅是一种态度，更是一种行动。
关注我了解更多夜上海资讯
