我们经常以时间为人生刻度,不断回忆着经历过的故事,每迈过一个十年,都是值得纪念的。最近又有几位金家人迎来了10年的工龄纪念,其中有3位是来自金家不同门店的幸福顾问。
她们都在金家开发了自己的职业潜能,她们分别是江北店的彭婷婷、永川店的陈关金以及涪陵店的黄红。今天这一期“金家有你”,我们就一起来看看她们10年蜕变的故事。
作为初入职场的小白
是金家给了我安全感
2014年我刚从培训机构化妆班毕业,想要找份工作,在亲戚的介绍下,来到金家面试,从化妆助理做起。当时面试我的人是楼层经理娜姐(曾娜),她是个非常严格的人,但相处久了就会发现她是一个刀子嘴豆腐心的人,虽然很严厉,但是都是在为员工们着想。
也正是因为在娜姐的严格要求下,我成长得非常快,一年就从化妆助理升任了化妆师。其实作为一个刚毕业不久初入社会的人,金家是给了我非常大安全感的。那时候我们的拍摄基地是在五里坪,有三层楼的空间,拍摄的场景也非常多,是绝对实力的象征,公司的规模让我认为这是可以长久发展的地方。
婷婷和专业部的伙伴
2017年,公司的拍摄基地搬到了巴南,我也在思考自己的职业生涯,是否有更多可能。因为我从小就喜欢跟人沟通交流,因为这样的性格特性,我决定转岗为幸福顾问。
感恩拨开迷雾的领路人
人生有很多种可能
来到江北店的第一年,我经历了一段时间的困惑期,因为这个岗位和我想象的不一样,不是性格活泼就能胜任的。那段时间我找不到方法梳理我的接单逻辑,所以业绩不太好。
而且江北店作为公司的一个大店,地理位置好,每天客流量大,对幸福顾问的要求也更高,我当时压力非常大,也一度自省,是不是转岗的决定太冲动了。但我还是没有轻易放弃,决定再努力试一次,恰好在这时,娟姐(李娟)来到我们店担任了店长。
婷婷和江北店的伙伴们
娟姐带着我一起接单,帮我梳理我的接单逻辑,教我该如何和顾客沟通。她辅导我的第一个月,我就成为了销冠,这让我收获了极大的信心。当时销冠会在月会上颁奖,娟姐提前通知了我这个信息,并且让我作为获奖代表在月会上发言。
那时我非常紧张,因为从小就很少有上台发言的经历,于是我提前准备了发言稿,让娟姐帮我修改,还在家练习了很多次。后来静姐(杨静)还夸我是当时唯一一个脱稿发言的。那一刻是我第一次觉得销售这个岗位挺适合我的,也终于确认自己转岗是对的决定。
婷婷和伙伴们为娟姐过生日
新开始不代表一切归零
过往的经历会带来助力
全新的开始,其实也并不意味着以前的经历就是无用的。随着顾客消费观念的转变,很多顾客从关注优惠,到更关注照片的品质,而我以前作为化妆师的经验,也为我的销售工作带来了优势。我可以从更专业的角度为顾客讲解风格,为他们规划适合且喜欢的拍摄主题。
这几年,公司也在产品上不断创新,除了每月推出新的拍摄主题。还有一些特别的品牌联名活动,与年轻人同频,比如近期的熊猫滚滚和万事利。在拍摄婚纱照的过程中,还增加了初心圆满仪式,让夫妻们获得了更多情绪价值,这也是我们金家独一无二的优势。
公司变得越来越好,而我也在这个领域更加努力。在2022年尾牙会,我获得了集团级的“年度销售冠军”奖项,而让我也很开心的是,作为曾经的战友,我的好朋友汪建珊也在同一年尾牙会上获得了“年度化妆大师”奖项,我们现在在不同的领域,但我们都成为了更好的自己,在顶峰相见。
2022年尾牙会
婷婷获得“年度销售冠军”
婷婷和好友的“顶峰相见”
经过这10年,我从一个职场小白,不断成长,尝试了两个截然不同的岗位,找到了更好的自己,也有着更清晰的努力目标。在未来,我也会勇敢且坚定的继续向前。
从家庭回归职场
我主动走进了金家门店
我非常热爱婚纱摄影行业,因为我觉得这是个浪漫的行业,每天都会见证很多新婚夫妻的幸福。我曾在主城的一家摄影机构做前台收银,后来因为结婚育儿,就回到了家乡永川。
在孩子三岁时,我决定回归职场。这次我还是想选择热爱的行业,但这一次我要选择行业内最好的品牌,于是我主动到金夫人永川店去寻求一个应聘机会。当时永川店正在做活动,碰巧需要一些兼职人员,于是我就先从兼职做起。活动持续了十几天,每天都是高强度的工作量,许多一起兼职的伙伴都陆续放弃了,但我一直坚持了下来。
正在兼职做活动宣传的陈陈
活动时我接待的第一位顾客,当时我们在店里就聊了2个多小时,顾客回家后,直到晚上10点多我都在不断沟通争取,最后顾客终于订单了。
虽然在这过程中我也几度犹豫,觉得幸福顾问这个岗位难度挺大的,但是当我成功完成第一笔订单后,我非常有成就感,于是坚定了我想做幸福顾问的心。在活动结束后,我就正式入职了金夫人。
跟随公司成长
我的审美也在不断提升
刚进入永川店时,我最大的感受是主城和区县的大众审美是有差异的。相较主城,区县还是会滞后一步。那时候大家倾向的风格都是宫廷风、军阀风这种非常华丽的主题。
2014年顾客喜爱的婚纱照风格
后来随着小红书、抖音这些社交媒体平台的兴起,打破了地区限制,大家的审美更同频了。逐渐的来了解婚纱照的顾客,也更加在乎影像品质。
为了给顾客更好的体验感受,我们永川店也在不断升级。以前我们门店的装修使用了大面积的黑色大理石,看起来比较高级,就像高端会所一样,但却会给人距离感。而现在我们的装修和总店的焕新同频,以高级简约的风格为主,让顾客到店的感受更放松、舒适。
不管是推出新的主题,还是门店装修的升级,每一次公司的改变其实都会给我来审美上的提升,我也会将这些美好的理念传递给顾客们。
金家10年
我收获了很多温暖与友谊
10年间接触了非常多的顾客,也在不断的链接中,和一些顾客成为了朋友。之前我服务过一对顾客,女士是外地人,因为结婚来到永川,在当地没有什么朋友。当时我事无巨细的协助他们的拍摄,女士被我的认真负责打动,觉得我非常真诚,渐渐地就和我成为了朋友,私下经常约着休息时一起玩,一起吃饭。
陈陈与顾客成为了朋友
除了和顾客成为了朋友,我和朝夕相处的同事也有着深厚的情谊,特别是我们的店长。在2019年,有段时间我因为一些家庭矛盾而心情不好,我们店长关注到我的状态,就主动来开导我,为我们调解问题,也让我安排调休,调整状态,关注到我们的工作和生活方方面面。
与店长陈利的合影
在金家10年,我收获了很多温暖和友谊,我自己也变得更加自信。从一开始的内向,不敢大声说话,到现在面对不同顾客,我都能根据他们的需求,为他们解决问题,我从大家身上汲取的能量,也希望能传递给更多人。
没想到安静内向的人
也能做得好销售
在2014年进入金家时,一开始我的工作岗位是前台调度。入职一个月时店内正好要做618活动,全门店的人都要通力配合,需要我们分成两个人一组,挨家挨户去做活动推广,同时售卖活动的优惠卡。其实那时我的性格比较内向,特别是当别人拒绝后,会觉得特别气馁,但是当我成功卖出第一张卡后,我就恢复了信心。
这也是我第一次尝试销售工作,但没想到却是开发了自己新的工作方向。活动结束后复盘数据,我们店长发现我的数据还挺好的,觉得我还挺适合做销售工作,于是我调岗成为了幸福顾问。
刚进入金家时的黄红
第一次在门店正式接待顾客的时候我非常紧张,当时店长就全程坐在我旁边协助我,我接待的第一位顾客就成交了,这为我树立了非常大的信心。
一开始的紧张也源于自己的生疏,当我对我们的流程、产品、品牌都越来越了解后,给顾客介绍时就越发得心应手。我做幸福顾问的第一个月就获得了销冠,这是我进入公司的第一个高光时刻,第二个高光时刻是在2020年的一次活动中,我突破了涪陵店开业20年以来最高的单人业绩纪录。
2023年尾牙会涪陵店团队
变化也意味着新的机遇
面对挑战我要更有自信
作为幸福顾问,这10年来,我见证了很多市场和产品的变化。比如我印象深刻的是我们以前有一款产品叫钱夹卡,随着线上支付的普及,现在使用钱包的人越来越少,于是我们就取消了钱夹卡这一款产品。
顾客的审美也在变化,10年前相框这类产品,最受欢迎的是油画框的款式,但现在大家更多选择的是黑色、白色、银色这种纯色。10年前婚纱的款式也非常豪华,大朵的绣花、羽毛,搭配夸张的项链、耳环,而现在大家更喜欢简约、经典、耐看的款式。
现在顾客喜爱的简约风格
我自己也有很多变化,特别是在学习了公司的企业文化和美满婚姻之后。以前我和老公产生了矛盾,不懂得怎么沟通,也经常会为了孩子的教育而产生分歧,但现在我们会更尊重对方的想法,在孩子的教育上也进行了分工,各自负责几个科目,这样也更专注、更聚焦。
黄红的全家福
10年前我从没想过自己会有这么大的变化,同事们也说我在生活中是安静内向的人,但没想到却能在面对顾客时自信大方,侃侃而谈。下一个10年,或许我还会面对很多未知的挑战,但过往的一切都会成我的底气与能量,将挑战转化为新的机遇。
作为幸福顾问,她们见证了许多公司的变化、顾客的变化,但更多的,是见证了自己的成长与变化。在蜕变的过程中,她们或许会遇见一些困难和坎坷,也曾一度有过犹豫与忐忑,但最终,她们都通过自己的努力,让每一个决定都变成自己新事业的拐点,收获了自己的高光时刻。
也祝福所有金家人,都能有不断尝试新领域的勇气,开发自己的无限可能。