上一期咱们的专栏，金家前辈们为大家分享了职场心态调节和专业技能的经验，许多萌新都受益匪浅，也有许多金家人在后台留言，一吐职场的困惑，再次求助前辈解惑。
收集了所有提问，小编发现大家对于职场社交的困惑非常多，那这一期，我们就专门来聊一聊关于职场社交那些事儿~
在职场中，我们会有很多需要沟通的场合，本部门、跨部门、与同事、与顾客。所以沟通非常重要，但语言是门艺术，如何正确表达自己的想法？如何让别人快速get自己的好意？都是需要点经验才能掌控的技能，本期咱们就邀请5位金家前辈前来分享。
职场社交篇之
内部沟通
初入职场，不知道该怎么
称呼同事、前辈？
Workplace
Answer：
范喆
美满婚姻文化中心秘书长
新人小白到新的岗位工作，首先要保持一份空杯之心，可以尊称自己岗位的指导人为师傅或者老师，想拉近距离，也可以叫一声姐/哥，但不管称呼什么，只要发自内心的尊敬都会被人喜欢。
而想要快速融入职场，获得别人的信任是关键。快速获取信任的关键则是留下良好的第一印象，因为一个人永远没有第二次给别人第一印象的机会。
工作中的范喆
首先要有看起来舒服的形象气质，其次让身边人感觉到温暖的言谈举止，主动热情的打招呼，首次见面主动自我介绍（包含岗位和姓名），自我介绍时眼神直视对方，保持微笑。
遇到长辈可以有握手的动作，并且问候对方。在团队中也可以主动及时真诚的赞美身边的人，赞美的话语一定要真诚和具体。
什么样的话题
才能和陌生同事破冰？
Workplace
Answer：
杨棋
人资中心招聘专员
1、 微笑+问候+自我介绍：微笑和主动问候是打破沉默和陌生感的有效方法。看到同事时，主动微笑并说声“你好，我叫xxx”，拉近距离感，可以让对方感到友好。
2、 观察+寻找共同话题：加入团队，可以先简单观察一下环境和各个同事，寻找到与你性格相似或者看起来友好相处的伙伴，主动建立沟通，寻找共同点。
3、 分享和倾听：在与同事的交流中，可以分享自己的经历、故事、上下班途中遇到的有趣的事情等。分享欲能够快速消除陌生感和距离感。但也要学会倾听和学习，在交流中尊重他人的意见、观点、看法。
总是热情洋溢的棋棋
4、 主动提供帮助或者寻求他人帮助：无论是解答问题、分享资源还是协助完成任务，都能展示你的友好和团队精神。这是一个建立信任和互惠关系的好机会，当然，如果在工作中遇到难题，也可以主动寻求他人的帮助。
5、 建立长期关系：与新伙伴的相处，破冰只是第一步，建立长期稳定的同事关系需要时间和努力。可以通过定期与同事交流、分享工作心得和生活趣事来加深彼此的了解和联系。同时，也要保持真诚和耐心，不要急于求成。
终极秘诀：主动！主动！再主动！主动跟同事建立话题、主动与同事分享、主动参加团队活动、主动提供帮助等。
口才不好，在工作中该如何
正确表述自己的想法？
Workplace
Answer：
李思颖
人资中心培训部主管
如何正确表达自己的想法，除了合适的时机、氛围、语气这些，还有重点的1个方法分享，那就是表达内容的结构化。
表达公式：结论+理由+结论
①结论：在沟通时，首先简要的表达自己的结论，别人才能快速get你的重点。
②理由：你的结论是如何得来？要有一些理由作为支撑。这里要注意的是，理由可以层层向下，但里面一定要有事实，比如数据展示，而不是泛泛而谈，用“很多、经常”这些词，同时理由要挑重点的说，最多3点。
③结论：说了很多原由后，别人可能已经忘了你的结论是什么，所以最后再强化一下你的结论。
除了内部沟通，咱们金家作为服务行业，也有非常多一线的同事，每天都会与顾客打交道，那与顾客之间的相处，又有怎样的小技巧呢，一起来看看前辈们的分享。
职场社交篇之
外部沟通
与顾客相处、沟通时
有什么注意事项？
Answer：
李娟
重庆事业部总店营销部经理
对于销售岗来说，与顾客沟通可以注意以下四个方面。
1、我们对自己的产品一定要专业，如果一问三不知，顾客会不信任你。而我们的产品分为实体产品和影像产品两大类，对于实体产品，我们要了解相关的制造工艺、材质等，影像产品则需要了解创作的理念、妆造、用光各个方面。只有自己专业了，我们才能更好的给到顾客建议。
参加干部培训的娟姐
2、在对自己的品牌、产品都非常了解时，我们自然会产生品牌自信，所以我们不需要攻击竞争对手，也不需要通过拉踩的行为来获得认同，只要我们能为顾客解决问题，自然可以获得顾客的认可与信任。
3、在为顾客介绍时，我们一定不要夸大宣传，真诚才是产生信任的关键，这是我们金夫人的价值观。
4、站在消费者的角度将心比心，谁也不会喜欢强制推销，如果不站在顾客的需求给予推荐，一直讲购买的必要性，不给顾客选择的权利，会让顾客反感。
Answer：
余浩
情感影像艺术中心摄影师
摄影师是和顾客直接链接，并且会有很多时间陪伴顾客的岗位，所以不论是你的言行举止，还是衣着打扮，都会给顾客留下深刻的印象，所以我们一定要注意以下几点。
1、与顾客一起创作产品，一起讨论拍摄效果，会激发新的灵感。作为专业技术人员，有些时侯顾客会不理解你的创作，会提出问题，我们不能站在自己比顾客专业的角度去质问顾客不懂艺术，也不要争论，应该理性、友好的与顾客沟通解释，而且要学会把专业的话术，转换成通俗易懂的语言。
2、简单的包装自己是没问题的，过度的包装就会让客人觉得你在炫耀，会导致与顾客产生隔阂，我们所属的荣耀是公司的及个人的，于顾客而言只是附加项，只有贴心的服务和有品质的作品，才是真正属于顾客的。
余浩的客片作品
3、与顾客沟通时要注意语气和表达形式。作为摄影师拍摄时肯定会引导顾客一些美姿，但我们一定不能用命令的口吻去说，适当的幽默感是必要的，会让他们表现得更放松、自然，开玩笑也要注意分寸感。
4、要注重顾客的资料管理。我们拍摄前都会做策划书，有顾客的基本信息和喜好，要有提前的准备与计划，不然第一次与顾客当面交流，你连他们名字、性别都不知道，顾客明明喜欢左脸，你全拍的右脸，会给顾客非常不好的体验感。
余浩的客片作品
5、自己一定要注意流程上的时间管理。每拍摄完一套服装顾客都会去换装，这时我们摄影师就会去导卡或者休息一会，但一定要和化妆师沟通好大概的时间，提前到达包房与顾客沟通整体的服装造型和风格搭配，让他们感受到你的重视，而不是让顾客都换装完后等着你。
6、自己的外表与仪态永远是最直观的，所以着装干净得体是首要的。而且作为摄影师，我们身处艺术行业，就应该穿着时尚，让顾客第一眼就觉得你很专业。其次就是你的仪态，不要在拍摄时无精打采，应当充满热情，带动着顾客的氛围，拍摄也会更轻松自然。
在职场中，我们总会有许多需要交际的时刻，不管是与同事，还是顾客，我们的言行举止、衣着打扮都是一张诠释自己的名片，虽然口才的训练不是一蹴而就的，但只要带着一颗真诚之心，总能收获别人的友好与善意。
也希望金家前辈们分享的内容，能帮助大家在职场中，与同事、顾客更融洽的相处。
