中秋小长假去了趟富春方外。
中午12点,进入大堂,标志性的富春青山绿水作陪,公区一角陈设着各类音钵,空灵的敲击声代替了传统大堂的轻音乐BGM。
将「疗愈」作为旅宿产品的内容,并不是新鲜事——用它来装点大堂这样开阔公区,建立第一印象,却不多见。
好处是,在公区等候办理入住或正要退房,面色或多或少都沾染上几分被治愈的松弛感。
工作人员介绍:只要是住店客人,都可以参与这样的「在堂体验」,一天里有好几轮场次可约。「若要深度体验,还可以在酒店预约专门的心流所课程。」
坏处呢?用「疗愈」立民宿/酒店的人设,会翻车吗?能赚钱吗?能更赚钱吗?
这是方外和疗愈品牌flow心流所在多次磨合后开始的正式合作,方外酒店提供了独立的空间,作为flow心流所的独立场地。客人可以预约诸如正念冥想、七脉轮唱诵冥想等课程。
课时1小时,今年夏季的优惠价是 168/位。酒店总经理江斌复盘后觉得效果不错,「住店的女性客人都会体验至少一次,很多也会带上同行的男伴。」
富春方外
「泛舟抵达的秘境酒店」这一定位,使得方位自 2020 年开业,就带着点「在秘境中疗愈」的基因。酒店在设计规划之初就有了 4 间自带露台可以钓鱼的房间——钓鱼和打坐类似,本身就是静思和找寻自我的过程。
「钓鱼房」一直卖得不错,酒店并未大力宣传。
进入酒店,不难发现,只要在江边,总有几位垂钓者。青山荡漾间的蓑衣、斗笠,正是古代隐者的画像,是独钓寒江雪的自我对话。酒店也为没有带钓鱼器具的客人提供租售服务,放开公区湖面和江面野钓。
富春方外
但江斌一直有个心愿,希望多些疗愈内容,让疗愈度假酒店更聚象化。一次偶然的机会,结识了上海的疗愈品牌flow心流所。
「心流」是由积极心理学家米哈里上世纪70年代描述的心理状态,指的是人在进行某项活动时完全投入,感到兴奋和快乐,从而忘记时间和疲劳,甚至自我。
富春方外
双方合作初期正遇疫情,因此推出了「冥想入房」(不聚集),客房内配备瑜伽垫等常规道具,入住客人只要在小程序上预约,就能根据指令自主开展冥想等。
这种实验性的体验并不如预期,有用户反映:没有氛围感,没有约束性。于是才了如今专门的 flow心流所,在专业冥想师的引导下,体验感和互动性更强。
有着「宁波第一长寿村」美誉的河洪古村,陈凯弘带着他早年的民宿品牌「拾贰忆」,正在进行整村开发。
因为「长寿」这个标签和美誉,「疗愈」就成了顺势而为的事。疗愈是一条路径,通往幸福长寿,寓意美好,谁不喜欢呢。
拾贰忆长寿村的「疗愈」走的很「实」,包括茶疗、食疗、音疗等。一个月前去拾贰忆,陈凯弘他特地带我去拜访了茶人谢晓红,这位把宁波十里红妆和点茶结合的茶人将会是他在长寿村的合作伙伴。
原舍·濮院
在茶人谢晓红看来,点茶虽是一种仪式,也是一次修心。
点茶中重要的步骤「击拂」就是一个专注和静心的过程,只有这般,打出来的沫饽才能厚且密。同时,下午 3-5 点的点茶也符合「申时茶」的养生之道——膀胱经当值,是人体需要补水的重要时间。此时如能补充足够量的茶水,会很好的改善体液循环。
食疗讲究原生态,高汤熬素面,米饭用的是自己种的大米。陈凯弘的要求是,不做大菜,以小食为主。
「民宿和村落是疗愈的载体,提供各种手段,让人自我疗愈,达到内心平静。」陈凯弘是这样认为的。
原舍·濮院
因为是整村开发,陈凯弘理想中的疗愈不是蜻蜓点水的引流活动,而是以人人长寿为目标的常态化的生活。
疗愈即生活,似乎是市场教育后的一种演变。
常态化疗愈的还有今年新开业的原舍·濮院。上午瑜伽,下午固颂钵,接近晚饭前的申时茶疗,对于住店客人来说,随时去都有免费的疗愈体验。主理人刘兴升看来,这才勉强能叫疗愈酒店。
通过丰富的课程,让客人能够体验到疗愈的不同内容,但这种疗愈常态化也让刘兴升面临极大挑战:专业老师的配备和成本,课程的安排,更新的频率等。
原舍·濮院
「2024年开始,因为九紫离火运,大家都说疗愈这块很好做,酒店为了突破自己的营业界限,想多引进一些相关内容。疗愈跟住宿业态很搭,因为客人来酒店也是图个清静、放松。」刘兴升抛出一个玄学概念。
查了一下,大概讲的是,离为心,人们会更重视心灵,九紫离火带来物质时代的结束和精神时代的来临。
从事多年酒店,也运营过民宿,刘兴升不否认疗愈是噱头:大部分酒店民宿只是偶尔或定期做一些引流类的活动,美美的照片有助于线上曝光,从而带动酒店整体预订,增加营收。
「毕竟,专业疗愈酒店为了保证整个疗愈课程的充分性,会产生较高的成本。」
原舍·濮院
然而他此刻,偏偏在做一件成本很高的事。
脚下还是一片农田的时候,原舍·濮院就定下了「疗愈」这个产品方向。
一来是看好旅宿行业里这块小蛋糕;二来,和一般的瑜伽馆、冥想室不同,刘兴升认为,住店客人本身就自带较长的停留时长,酒店有条件也应该提供更全面的配套功能。所以,从设计阶段,原舍·濮院就开始为「疗愈」这个定位做规划。
原舍·濮院
除了固定课程,每月有一次不同主题的雅集:插花、茶道、焚香、行禅等,以此充盈产品内核。刘兴升看来,通过雅集,客人能综合性体验到不同的疗愈内容,这些都将成为未来的收费服务,这也是疗愈系住宿产品的营收之道。
「个案目前比例不高,比如说有100人参加的话,大概个案的比例在20%左右。」刘兴升依然怀抱期待。
江斌认为,酒店的专长是运营,而不是做疗愈,他信奉专业的人做专业的事。
「我的要求是,哪怕是蜻蜓点水,也要点到位。」江斌和 flow 的合作已经过了磨合期。虽然「异业合作,收益分成」给到酒店的比例并不算太高,但对江斌来说,已经是一块成熟的酒店内容,而不只是「拿来主义」。
对第三方团队来说,与酒店合作跟自己开门店又不太一样。
flow x 富春方外
flow和方外的合作会特别关注酒店的运营流程,比如中午是入住和退房的高峰期,因此安排了大堂颂钵;了解到暑假过后,客源年龄层偏大,秋季养生课程速度安排上。
flow 的经验是,既然是酒店产品,就要把自己当做一份子。除了在固定空间开展日常体验外,第三方还要结合酒店自身具备的内容,设计疗愈课程,比如草坪、泳池等,让客人获得独特的体验。
深入合作就是你中有我,我中有你。
位于阳澄湖边的音昱水中天是康养疗愈绕不开的地标,它们反复强调自己不是酒店,而是一个生命和生活方式学习的地方。也可以理解,水中天虽然也提供人舒适的下榻和就餐环境,但它完全不是酒店,至少客人没法只是购买一个间夜的住宿。
发稿前问了下,最基础的2天1晚身心复元疗愈之旅目前的定价是6980/单人,8480/双人。
这个价格不算低。
还有一套8 天7晚的正念生活之旅,售价 48000,由音昱水中天创始人曹慰德亲自带班,一年只开两期。曹慰德是疗愈的灵魂,本身就背负着很大的责任,探索和修行,因此每期 40 人也有特定的客群。
音昱水中天
在水中天市场团队看来,对于生命成长的需求和感悟,需要时间。
这几年运营下来,因为价格和整体定位比较高端,所以To C客群上不会有太大的变化。但从需求和接受度方面,市场认知明显发生了变化,To B市场就能体现出来,团建与健康、正念结合的业务增加了许多。
刘兴升特提到和他预期基本吻合的客群年龄:85年左右出生的这批人。
「他们对疗愈是真的感兴趣,而且会享受这个课程,并且有一定的经济实力。」刘兴升说,「最简单的道理,要是连肚子都吃不饱,天天愁着工作,想着赚钱的话,他是不可能想着疗愈的」。因此,比起旅拍等其他酒店服务,疗愈既有稳定的经济基础的要求,还需要消费者对疗愈要有一定的认知。
音昱水中天
与之相对的,又恰恰是疗愈人群的年轻化,至少是对疗愈感兴趣人群的年轻化。
位于径山脚下的不是居·林刚开业时就给了创始团队一个下马威:来疗愈的客人最小的还不到 20 岁。「原来,35-50岁的中产都去找亲子酒店了。」联合创始人陈梦燚和团队嗅到了这股趋势后,很快意识到了客群年轻化的好处。
青城山坐忘森林创始人杜天煜一开始就将年轻人视为主力客群。她认为,50岁以上的人只会关注身体,不舒服了找医生,少有「疗愈」的概念。
音昱水中天
也只有大量接收社交媒体的年轻人,才会更关注自己的情绪,需要一个红尘和寺庙之外的第三空间。
年轻人更在乎视觉审美。在坐忘森林,所有课程设计都对视觉有要求。香道课里一定有袅袅香烟;颂钵时的那个钵是好看的水晶,还没开始体验呢,先被美到了。通过年轻人仙风道骨的演绎,在社交平台二次传播,疗愈又有了新的流量渠道。
原舍·濮院
在这些主打疗愈牌的民宿里,年轻单身是很大一个群体。
从另一个层面看,有着满满课程安排的疗愈民宿,其实很大程度上带有社交属性。只是和吃饭喝酒蹦迪这样的社交不同,一起冥想、瑜伽是一种轻量化的社交——
你可以不说话,却一直在人群中,很安全。
「45分钟的音钵深度睡眠相当于夜间3.5小时深度睡眠」;云脚禅行、森林瑜伽、秘密森林探访、静心抄经、森林植物手作……
借助大自然的氛围感,营造一系列活动达成疗愈效果,取悦消费者,所有以上例举的疗愈体验,都已不是新鲜事。
好奇之后,会有复购吗?
随着近些年的市场教育,大众认知里,「疗愈」这个标签,四舍五入等于「谢绝孩童」。虽然政治不够正确,但也给了很多想要找个安静的用户,一种安慰和保证。
从心怀顾虑,到坦诚相告,越来越多民宿/酒店大大方方贴上「疗愈」的标签。在他们的视角,不仅不狭隘,反而更加精准。在供大于求的旅宿市场,精细化、细分化,反而容易更有效的触达用户。
那就一条道走到黑,会等来期待中的「黑转粉」吗?
富春方外
「过去是在一个固定的地点里叠加不同的内容,如今是走出去,来到中国各种文化源头。」
陈梦燚这几年一直和「疗愈」打交道,她认为,疗愈不是噱头,大家很快会从「术」的层面回归到「道」的层面。
从国恩寺到南华寺,从径山寺到阳明故里,从国清寺到布达拉宫,过去半年里,陈梦燚在打造的产品,是跟随费勇老师「读万卷书,行万里路」。每到一地,会和当地酒店合作:绍兴璞祺艺境、新兴禅泉度假酒店、天台禾酒店等等;在讲到藏传佛教的时候,全程和松赞合作。
音昱水中天
据说,这类融合了名人 IP+品牌住宿的旅行文化活动,是各地政府和酒店的心头好。陈梦燚透露,很多地方政府都希望他们能把活动带过去。
旅宿市场里的疗愈,从无到有,再到到相对普及,消费者在短暂尝鲜之后,开始思考:
到底什么东西真的能治愈自己?
市场遇冷,旅宿行业急需一个新的增长点,门槛不高的疗愈,会是下一个住宿蓝海吗?
图源:富春方外、原舍·濮院、音昱水中天