人靠衣装，职场也要注意服装礼仪
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2024-11-15 08:21
山东
很多职场中人，不太注重自己的着装，怎么舒服怎么穿，这对个人身心是挺好的，但是对个人职场发展是不利的，尤其是那些与客户直接接触的人员。客户对销售、运维、运营人员的第一印象很重要，这是客户认识公司的最直接的方式。客户认识公司的方式无非通过广告、别人的口口相传，再就是通过与之接触的工作人员，这时，工作人员的着装就非常重要了，为什么很多单位都要求员工穿工装，就是要让工作人员看起来专业，能提供专业服务。大多数人都知道第一印象的重要性，在面试时、相亲时、做重要汇报时等这些重要时刻，我们会刻意选择自己的服装，以展示自己的形象，给对方留下良好的第一印象。这在心理学中被称作“首因效应”，也称为第一印象作用。第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。首因效应本质上是一种优先效应，当不同的信息结合在一起的时候，人们总是倾向于重视前面的信息。即使人们同样重视了后面的信息，也会认为后面的信息是非本质的、偶然的，人们习惯于按照前面的信息解释后面的信息，即使后面的信息与前面的信息不一致，也会屈从于前面的信息，以形成整体一致的印象。艾雷斯是美国的一位电视制片人，他为了制作一套关于街头流氓的记录片，采访了一帮年轻的小流氓。这帮人的头目是个才17岁的小伙子，他显得精神头十足，自信心十足，自称在他的抢劫生涯中，每周至少能获得10000美元。小伙子：“那些一个人低着头走路，看见我时似乎有点害怕的人，最好穿着比较好的人，他们是最好的下手对象。”小伙子：“我刚才进屋的时候，你直瞪着我的眼睛，还上下打量我，好像要看看能不能把我打倒似的。这样的人千万不能惹。”艾雷斯十分感慨：这个小流氓都知道，干他们这行“业务”，也要凭着观察，在极短的时间内，根据第一印象，判断对方是否是恰当的“合作”伙伴。经过研究，专家们已经弄清楚了人们交往时的一些基本规律。研究表明，当我们跟别人见面时，在7秒之内，我们就对对方做出一个基本的评估。这种沟通不需要语言，人们通过眼神、表情、身体、穿着和态度来表达他对别人的感觉，同时互相产生放心、欣赏、冷淡、无所谓、害怕、抗拒、恐惧等一系列情绪反应。第一印象不但指见面之初留下的印象，还包括第一次交往给人造成的印象。很多人都有这种感觉，要想改变对他人第一印象，需要有特殊的事情或者很多事情的积累才能发生，所以第一印象很重要。有次听赵玉平老师讲职场礼仪，说以服装问题，他说“服装服装，要想别人服，就得装”，仔细想想确实是这么回事。赵老师也现身讲了自己着装引发的故事。他开始给学生讲课时，也不注重自己的穿着，也是一个T恤，一个牛仔裤就去讲课。有一次去清华讲课，早到了一会，就坐在第一排等，一会一个女生抱着几本书进来，坐在赵老师身边了，她还问赵老师，同学，老师来了吗？赵老师说来了啊，我就是，小女孩说，你还是老师，我还是校长呢。赵老师说我真是老师了，这位女同学笑着说，你吹吧，哪有这样的老师？一会上课铃声响了，赵老师去讲台讲课，这时小女孩才知道赵老师真是老师，赶紧道歉。赵老师从这件事上也看出自己的不足，老师就应该有老师的样，这样学生才不会发生误会，也能让学生尊重老师。很多从事服务行业的公司都对员工着装有一定的要求，比如空姐、银行柜台人员、保险公司人员、基金从业人员、电信公司业务接待人员等等，这种要求是有一定道理的。首先职业着装能给人以威慑的力量，穿着这身衣服就代表这个岗位的专业性，比如军人、警察、保安的着装就能威慑那些坏人，他们代表着力量。其次职业着装能给人以专业的感觉，大夫的衣服能给人以安全感，穿着白大褂就代表着能给人看病，知道如何保持健康。保险人员、基金经理等的着装代表着具有专业的知识，可以帮助我们如何做好保险规划和金融理财。第三，职业的着装，还能给人以自信。穿着职业装就感觉到自己是职业人士，就充满力量。以前听过一个小故事，说一个推销人员下班回到家，脱去职业装准备休息了，客户来电话了，他让客户稍等，他立即穿西装，打领带，穿皮鞋，然后站起来给客户回电话，回完电话，他又脱去工装。这时他太太问他：你这么做有意义吗，客户又看不到你？推销员回答：虽然客户看不到我，但是客户能感知到我的态度和形象。穿上工装，我就能进入工作状态，自信就来了。最后，着装的作用还是很大的，它能给客户带来安全感。我说一次我的亲身经历，有次我们和竞争对手去客户那里讲方案，确定采用哪家的方案。我们公司要求所有参与人员都穿工装，青色西服、白衬衫、蓝领带、黑皮鞋，对方公司穿休闲装，各式各样都有。方案讲解完后，客户总结说，两家方案都不错，我们给领导汇报后，给你们答复，结果选了我们。私下和客户聊天时，谈起为什么选择了我们，他说你们两家方案都能满足需求，价格也差不多，你们着装看着更专业，更像专业人士，给人以安全感。客户往往是通过他接触的公司人员来了解公司的，所以这些与客户打交道的人员就非常重要，他们往往代表公司形象。海尔强调服务时，要求安装或者维修人员统一着装，进入客户家中要带鞋套，要带一个毯子，防止弄脏客户家中环境，要去服务完成，要打扫环境，将垃圾带走。就是这种服务安排，让千家万户知道了海尔服务的优势。既有着装要求要，也有服务流程，就是靠服务，海尔引领了家电服务行业的标准。有的职场人士不注重着装，结果给自己带来了很多麻烦，接下来我们从两个小故事来看一下职场着装的重要性。赵玉平老师的一个女学生，在公司因为业绩出众被提拔为领导，管理一个部门，但是部门人员都不太听她的话，她没有权威性，她向赵老师请教，如何提高自己的管理能力，赵老师让她来听听自己的课。第二天这名女学生就来了，赵老师一看小姑娘穿得跟个卡通娃娃似的，于是赵老师就问她，你平时上班也穿这个？女学生回答：是啊，这多可爱，多有朝气。赵老师说，我知道你们下属不服你管的原因了，服装，服装，要想下属服你，你就得靠衣服来装。你这样的穿着肯定很难树立自己的权威性。回去换女性职业装上班，可以与下属保持一定距离一段时间。后来这个学员反馈，听了赵老师的建议，现在管理顺畅多了。有位女士是IT行业中的“白领”一族，工作能力很强。但她不太注重个人形象，生活里她总是不拘小节，整天一身带洞的破牛仔服。有一次，她去一家公司面试，依旧穿的是那套“行头”。刚一见面，负责招聘的人便皱起了眉头，双方谈了几句，对方便下了逐客令:“对不起，我们公司需要的是工作态度和生活态度都很严肃的人!”要想在面试工作中顺利过关，第一印象是不能忽略的环节。如果连进门的资格都没有，哪里还有机会施展才华呢?正是由于第一印象就没过关，所以失去了一次大好的机会。所以个人着装要分场合，工作之外，可以随自己感觉穿衣，工作之内，还是要注意着装要求，符合自己工作身份，这样既方便了别人，也能给自己带来力量。总结一下，“人靠衣装马靠鞍”，合理的着装能给人带来力量，显示专业，能给人留下良好的印象，帮助我们树立在别人心目中的形象，给自己职业生涯带来更多的机会。
