如何有效挖掘信息背后的真相
文摘
2024-10-15 22:30
湖北
设计问题，促达到目标用户进行回答，看似已经完成了调研，但其实仅仅完成了一半。当时福特问用户，“你需要什么样的交通工具？”，几乎所有人的回复都是，“一辆更快的马车”。但福特的深度思考在于，继续挖掘问自己，用户是想要马还是想要快？可见，你得到的调研结果，不经过分析，多数是无法直接使用的。上面案例里，福特自我思考，“用户是想要马还是想要快?”就是纵向维度的提问。“除了马，是否还能选择其他的交通工具？”这就是横向维度的提问。如今越来越多企业重视大学生群体，一些朋友问我，应该如何触及大学生用户，其实不妨去到几所大学，看学生真正的生活状态，自然会获得一些反馈。以耳机举例，直接问消费者想要一款什么样的耳机，得到的回复大多是音质好的。优化音质当然是耳机厂商需要做的，但这受制于技术及成本，也无法实现明显的产品差异。如果关注场景，我们可以问消费者，“你都什么时候用耳机？”对于上班族而言，大部分回复是公交、地铁上，这时你再追问感受，会得到一些真正的痛点，比如周围嘈杂、太吵，以及公交、地铁人多，耳机线容易挂在别人的衣服或包上。你可以看到，这几年热销的苹果AirPods耳机一大卖点是无线、快速连接，而后续推出的新款亮点则为降噪，完全洞察了消费者的痛点需求。想做好一次调研，其实真的非常不容易，除了上述流程外，还有不少需要注意的地方，比如找准调研的目标用户，使用合适的调研工具，有靠谱的调研人员，等等。而调研的本质是用数据、用事实说话，通过收集并分析数据，提炼出结论，用于解决具体的问题。可以毫不夸张地说，调研是大多数成功的基础，无调研，不产品。我是孙凌，任职于高顿，公司为年轻人构建多元化的成长服务生态，如果有财经考证、考公、考研、留学、游学等等需求，可直接联系，微信：sunling-05
