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1. 倾听是涵养
曾经有个主管，在听下属汇报工作的时候，自以为是的不停地打断对方，最后造成了无可挽回的损失，才来问下属为何早不告诉他。
下属无奈的说，当他反复想告知他的时候，他一直打断他的汇报，以至于信息没能及时反馈。
由此可见，好的倾听是不随意打断他人，要能够捕捉到关键信息，并给予有效的回应。
美国总统西奥多·罗斯福在会见客人的时候，侃侃而谈，表现出渊博的学识且让客人如沐春风。
他有个秘诀，便是当有客人造访的时候，他都会在前一天晚上提前了解对方感兴趣的话题，一直钻研至深夜。
谈论对方最在乎的事情，是直抵对方内心深处的捷径。
罗斯福深知这一点。所有领袖都深知这一点。
倾听，要能有所准备与熟悉对方真正的兴趣所在。
卡耐基也曾表示，当他仅仅在倾听对方的时候，反而更容易赢得对方的好感与友谊。
2. 慎言是教养
慎言，可避灾。
君不见，杨修因反复卖弄自己的聪明，招来杀身之祸，正是祸从口出。
《三国志》记载，杨修因“前后漏泄言教，交关诸侯”，被曹操以“乱我军心”的罪名处死。
杨修的例子警示我们，言语不当不仅可能引发个人危机，还可能导致不可挽回的严重后果。
因此，无论何时何地，我们都应该谨慎发言，三思而后行，避免因一时的冲动或炫耀而给自己和他人带来不必要的麻烦。
慎言，一方面指讲话要过大脑，不要无知无畏，虚头巴脑，那样只会让人敬而远之，另一方面，也意味着在言语上保持谦逊和谨慎，不轻易评论自己不了解的事情，避免因言辞不当而引发不必要的争端或误会。
记得有个朋友说，她同事在不清楚她是领导亲戚情况下，老与她说领导的坏话，结果当这个同事知道了她们的关系后，不仅尴尬，简直无地自容。
修己以清心为要，涉世以慎言为先。群处守嘴，独处守心。
水深则流缓，人贵则语迟。
3. 沉默是修养
人在情绪上头的时候，不要急着表达，沉默反而是最好的应对方式。
多少人，在被愤怒冲昏头脑时说出的话语，犹如利刃，扎进了平素关系友好的人身上。
就算伤口好了，也会留下伤疤，这时悔恨也来不及了。
人与人的谈话，百分之三十取决于内容，百分之七十取决于情绪。
同样的，面对对方在情绪上头的时候，你也不要急着表达，沉默反而是最好的应对方式。
能给彼此一个冷静思考的空间，以便更清晰地理解情况和他人的立场。
处理好了情绪再表达，可以促进理解和共鸣，而负面情绪则容易引发误解和冲突。
沉默如金，有时胜于言辞。
在不明确对方意图或自己尚未理清思绪时，保持沉默是一种尊重和智慧。它能让你避免错过一些关键信息，同时也为自己赢得了思考的时间。
通过沉默，我们可以更好地观察和倾听，从而做出更加恰当和成熟的回应。
此外，适时的沉默还能够表现出对他人的尊重和自我控制的能力，有助于建立信任和加深关系。
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