大数据是会员精细化运营的关键
数智化赋能的会员体系有何吸引力？
与此同时，新世界百货还能通过深挖会员消费偏好，实现各商场的精准营销闭环。根据不同区位、不同竞争环境的商场，不同类型的消费客群，优化推广渠道、升级内容话题与产品服务，完善消费者接触点，实现会员消费者的全方位、精准的个性化营销。此外，通过数智化的会员体系，还能针对新会员进行定向关系维护，针对老会员退出、流失等原因进行全面分析。
新世界百货全面升级会员8大权益
2023年下半年，新世界百货依托商业大数据平台加持下的数智化会员体系洞察能力，升级会员体系8大权益，在北京、上海、重庆、武汉等12城22店展开会员权益升级活动，积极解锁商业“留量”密码。
以新世界百货北京崇文店为例，在25周年庆之际，新世界百货北京崇文店全面升级会员权益，并结合商场近年的全量客群、到访客群、会员客群的消费偏好与特征，采用了“软硬兼施”的精准营销组合拳，包括新颖独特的特色PR推广活动与折扣诱人的SP促销活动。从全景智图城市商业大数据平台上的月度客流数据来看，从2023年11月店庆活动启动开始至2023年12月，新世界百货崇文店月度客流同比增幅最高可达80%。
新世界百货望京店作为北京望京商圈的重要商业地标，其商圈覆盖范围广泛，竞争激烈。为此，在商场年度庆典期间，商场依托加载了大数据能力的会员系统，重点分析了望京地区主力消费者——年轻客群的基础画像、多元化需求和消费偏好等，精心策划了一系列精彩营销活动，包括BOBO熊ip北京展、小丑巡游和草坪演唱会等。这些精彩活动有效满足了目标消费群体对沉浸式体验的消费需求，提升了顾客体验和会员忠诚度。
上海巴黎春天宝山店
此外，上海巴黎春天成山店作为一站式的精致邻里生活中心，也受益于数智化会员系统，从对会员的关怀、回馈、体验等角度出发，建设邻里服务体系。与此同时，商场通过洞察周边年轻会员和有小朋友的家庭会员的消费偏好，升级和迭代轻松活泼的IP新形象《橙吨吨》，吸引了更多人气与流量。
新世界百货通过依托商业大数据的会员洞察系统开发的会员深度运营体系，证明了以包括会员在内的目标消费者需求为基础提供的高质量内容和服务，才是商场的新流量密码。
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