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由于山姆实行会员制,只有付年费的会员才能进入卖场购物。这种会员专属的购物模式,和普通超市面向大众的模式有着质的区别。
山姆会给人一种被筛选出来的精英感,仿佛拥有了会员身份就进入了一个更高级别的购物圈层。
“千元店”山姆向来承载着中产人士的面子与里子。
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山姆也致力于打造这种会员价值感,且一直向外传递此标签,比如山姆对商品的选品有着严格的把控,只有优质的产品才有资格进入卖场;山姆有自己的品牌Member’s Mark,其涵盖了从食品到日用品等多个品类, 使消费者能够以相对实惠的价格享受到高品质的商品。
近期,山姆会员超市的食品安全问题频发,引发了社会的广泛关注和热议,让消费者们对其食品质量和管理水平产生了严重质疑。
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12月8日,广州市一位网友潘女士在美林商场洗手间如厕时,发现隔壁蹲厕的地板上放着一盒疑似山姆超市的“焦糖饼干千层”蛋糕,旁边还有蛋糕刀和铁盘。照片曝光后,立即引发了网友们的强烈反感和谴责,大家纷纷表示“太恶心了”“食品安全何在”。
12月23日,山姆美林天地工作人员表示会将此事反馈给公司,且山姆对代购严厉打击、重视产品卫生,但截至发稿前,沃尔玛中国相关负责人未对此事作出回应。
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广东一位网友爆料在山姆购买的鸭舌中吃出了一堆黑乎乎的不明物,绒状的小东西裹满了整个舌头,该网友直呼被恶心到,并将照片曝光到网上,质问山姆这到底是啥玩意儿。而山姆客服表示暂未收到相关投诉,专员将在24小时内处理,但截至目前,该网友维权后续暂未可知。
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此前,也有网友爆出在山姆购买的6粒装泰国椰青,孩子喝了之后拉得像离弦的箭,被确诊为急性肠胃炎,一检查,椰青外壳边缘已经长出了一圈黑乎乎的毛毡似的霉斑。
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11月17日,江苏的一位消费者发布视频称,自己在山姆超市购买的榴莲千层发现有虫卵,到店铺维权时,店员竟要求签署条款协议才能赔偿,协议中包含诸多苛刻条款:如永久删除涉事商品照片视频、禁止向第三方披露协议内容、商家支付赔偿不代表认可投诉、放弃追究商家法律责任等。
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江苏常州一女子发视频称在山姆会员店买的鲜肉月饼,吃出一颗牙齿;有消费者称自己在山姆购买的杨枝甘露变成了“喷射战士”,开盖后发生爆炸,导致家中天花板等地方都被溅上了杨枝甘露;深圳一消费者反映在山姆购买的牛奶盒上附着许多黑色虫卵......
这些事件的发生,不仅损害了消费者的身体健康和权益,也严重影响了山姆超市的品牌形象和声誉。食品安全是超市的生命线,山姆作为一家知名的会员制超市,本应在食品质量和安全管理方面发挥示范作用,然而却频繁出现食品安全问题,这实在是让消费者失望和愤怒。
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代购乱象亟待整治
此次“蹲厕分装事件”也再次将代购行业的乱象暴露无遗。
近年来,山姆、开市客等会员制商超因高性价比的大包装商品而深受欢迎,然而,超大包装的商品常常让小家庭望而却步,于是“分装代购”这种灰色产业迅速崛起。
山姆超市食品安全问题的频频发生,也反映出相关监管部门在食品销售环节的监管存在漏洞。分装代购行为相对分散且多为私下进行,相关部门难以实时监督,导致一些不良代购心存侥幸。因此,监管部门应加大对食品销售环节的监管力度,创新监管方式,如鼓励消费者举报、利用网络平台监督等,全面管控代购行为。
对于消费者而言,在购买食品时应更加谨慎,尽量选择正规渠道购买,不要贪图便宜购买来源不明的分装食品,仔细观察食品包装,查看是否有完整的生产日期、保质期等信息,遇到食品安全问题要及时向相关部门举报,维护自身合法权益。
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你买过山姆的东西吗?