近期，海关总署在邮件、快件、跨境电商领域开展身份信息验核工作，现整理“身份验核操作指引”，供各位答疑解惑。
为什么要进行身份验核？
为更好保障跨境电商订购人和邮件、快件收件人的合法权益，打击跨境电商消费额度占用、身份信息盗用等侵害消费者利益、违反海关有关规定的行为，现依法开展跨境电商零售进口商品订购人、邮件收件人、快件收件人身份信息验核工作。
如何完成跨境电商订购人身份验核？
订购人可通过“掌上海关”APP、微信小程序、支付宝小程序和“掌上单一窗口”APP、微信小程序5种渠道完成身份验核。下面以“掌上海关”微信小程序为例介绍：
在“推荐服务”模块，找到“跨境电商个人消费信息”应用。
点击“跨境电商个人消费信息”应用，弹出人脸识别验证的提示，点击确定开始进行人脸识别验证。
输入姓名和身份证号，点开《人脸识别身份验证服务单独同意协议》并点击“同意”，点击“开始验证”，进入微信的申请使用人脸识别功能页面，勾选知悉并同意授权，点击下一步进行人脸识别，按提示逐步操作即可。
人脸验证通过，进入跨境功能后可以看到下方的“跨境电商个人交易确认”图标，点击进入后将自动查询待确认消费信息。
找到待确认的消费信息后点击右侧的确认按钮进入确认页面，确认成功后自动返回到交易记录列表页，状态由待确认变为确认通过或确认不通过，验核结束。
如何完成快件收件人身份验核？
快件收件人可通过“掌上单一窗口”和“掌上海关”APP或微信小程序，对需要进行身份确认的快件报关单进行确认操作。下面以“掌上单一窗口”微信小程序为例：
点击“快件报关单确认”后，页面弹出提示“本次操作需要您进行身份验证”，点击“确定”按钮，页面跳转到身份验证页面。
点击“快件报关单确认”后，页面弹出提示“本次操作需要您进行身份验证”，点击“确定”按钮，页面跳转到身份验证页面。
对于登录模式，用户可先登录单一窗口注册个人账户，页面默认反填当前实名个人账户的个人信息，不可手动修改。如证件类型为居民身份证的，默认反填姓名和身份证号，也支持护照（中国签发）、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等证件类型，进行身份验证。
对于未登录用户，用户可以手动选择证件类型并填写证件信息，证件类型支持居民身份证、护照（中国签发）、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往
大陆通行证。
勾选“已阅读并同意”，进行身份验证。
当证件类型选择居民身份证时，进入人脸识别身份验证：
身份验证通过后，页面自动跳转到待确认快件报关单页面。页面展示当前登录用户的全部需要确认的快件报关单信息。
用户可以选择确认是否为本人物品，点击“是”则代表是本人物品，弹出提示信息“请再次确认本快件报关单信息准确无误”，点击“确定”后，则确认为本人物品，完成确认操作后，系统默认返回到待确认列表。
用户可点击“否”则代表不是本人物品，弹出提示信息“请填写非本人物品原因”，填写原因后，点击“确定”后，则确认为非本人物品，完成确认操作后，系统默认返回到待确认列表。
用户完成确认操作后，下拉到页面最底部，点击“如果您要查询已确认报关单列表，请点击此处查询”按钮，页面跳转到已确认页面。
如何完成邮件收件人身份验核？
邮件收件人可通过“掌上单一窗口”和“掌上海关”APP或微信小程序，对需要进行身份确认的快件报关单进行确认操作。下面以“掌上单一窗口”微信小程序为例：
个人实名账户登录掌上单一窗口微信小程序，点击“查询”-“跨境电商、快件、邮件”-“邮件确认”，或者点击“办理”-“邮件一站式办理”-“邮件确认”，进入到邮件确认系统。
点击邮件确认入口，弹出身份验证的提示信息：点击“确定”按钮开始进行身份验证。
对于未登录用户，用户可以手动选择证件类型并填写证件信息，证件类型支持居民身份证、护照（中国签发）、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。
对于登录模式，用户可先登录单一窗口注册个人账户，页面默认反填当前实名个人账户的个人信息，可手动修改。如证件类型为居民身份证的，默认反填姓名和身份证号，也支持护照（中国签发）、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、其他等证件类型，进行身份验证。当证件类型选择其他时，身份验证通过后，根据当前登录账号关联的手机号查询邮件数据。
勾选“已阅读并同意”，进行身份验证。
证件类型选择居民身份证，需要进行人脸识别身份验证。
身份验证通过后，展示待确认邮件页面：页面展示当前登录用户需要进行确认的邮件数据，用户可以选择确认是否为本人物品。点击“是”弹出提示请再次确认本邮件信息准确无误，点击“取消”，则关闭提示，取消确认操作。点击“确定”，则确认为本人物品。
确认非本人物品时，点击“否”，弹出请填写非本人物品原因，填写完成原因后，点击“确定”按钮，则确认为非本人物品。确认操作完成后，返回待确认列表页面。
用户完成确认操作后，下拉到页面最底部，点击“已确认邮件”按钮，页面跳转到已确认页面。
供稿单位：口岸监管处、福州长乐机场海关
