文丨阿杜
近期，在广东湛江一家名为“肥娟小吃店”的实体店火爆出圈，被网友们称为小学生们的“快乐老家”。
那么这家店到底是如何火的呢，又为母婴店带来了哪些启示呢？
情感服务圈粉，才是门店爆火的密码
在著名产品专家梁宁新书《真需求》中，她指出产品的价值应包含功能价值+情绪价值+资产价值，而当产品竞争白热化阶段，其实情绪价值将会展现出一种没有天花板的溢价性。
因为打动顾客的心，将会收获到意想不到的经济回报。
这个关于情绪价值的商业案例体现，在餐饮业的海底捞比较常见，比如为顾客生日提供“送唱生日歌”，或者情绪不佳时，会收到海底捞员工送的小玩偶等，而这次的“肥娟小吃店”能够出圈，也源于店老板为旁边学校的小学生，提供了一个放学后的“停留”场所，不仅可以在放学后在此等待父母休息，更可以围观店老板准备的二手电视机，播放的动画片节目。
这样的情感服务直接暖到了这群小学生心里，因此这里也成了小学生的“快乐老家”。
小学生们甚至为店老板转型生意提供建议，推动了门店从童鞋店转行成为小吃店，而这也为小吃店爆火奠定了流量基础。
那么这启发母婴店，尤其是基于社区型母婴门店，可以为小区居民提供便民化的情感服务，类似于提供免费孩子游乐区、免费孩子学习区等，这不仅有利于稳定客群，还能积极拓展儿童人群，把门店人群基数进行扩大，更收获好口碑。
粉丝共赢模式，为门店带来生意增长
肥娟小吃店暖心事件爆火后，又通过直播圈粉无数，这样粉丝通过观看门店的日常经营，其实就是建立了一种粉丝互动的机制，在这个见证过程中就实现了粉丝经济模式。
在肥娟小吃直播间，经常有超五万粉丝围观，会有人为店老板点外卖，甚至吸引来电视品牌商直接搬来了超级大电视，解决小学生观看清晰动画片的问题，也有小学生则直接化身“小孩姐”参与服务工作等，这是一种与粉丝共赢的生意模型。
粉丝不仅见证了店老板的暖心经营，也通过自己的行动，支持这种爱心之举，所以该店1月2日营业额直接飙升到1566元，创下历史新高，要知道门店的商品定价并不贵，大概就是小薯2元，小份火鸡面1元，小份炸鸡柳3元，美味又实惠，充分考虑到了小学生的消费力，因此才能吸引庞大的客流群支持这样的销售额。
那么对于母婴店而言，过去通过信息差赚钱的模式越来越难行，顾客通过网络获取信息直接“斩断”旧模式，但顾客对店老板的“温暖”人设却是无法抵抗，毕竟满是爱的人物性格，对于母婴人群有着天然的吸引力。
因此，基于用户思维与流量模型，母婴店其实针对消耗量大的母婴日用品，通过抖音电商“引流品”逻辑，来做高性价比价盘设计，更容易营造一种“质优价廉”的商品氛围，自然也就为门店贴上了“暖心”实惠标签，再结合短视频与直播传播出去，自然更容易带来流量。
2025年母婴店要适应时代变化，不得不关注社会发展趋势，以流量思维迭代传统的生意模型，这样才能迎来新的发展机遇，期待火爆出圈的母婴店案例闪现。
作者简介：
前上市乳企品牌实操手，跨界零售业操盘手，深耕母婴行业 14 年，对品牌与零售有独特洞察，赋能全国多家母婴零售品牌。
