11月19日上午，丰台区城指中心主任吕洪涛带队，组织城指中心副主任杨晨及相关科室负责人，右安门、西罗园、花乡、看丹、卢沟桥5个街道主要领导及分管接诉即办工作的主管领导到体育馆路街道调研交流接诉即办工作。体育馆路街道工委书记秦磊，工委副书记、办事处主任冯博，工委副书记佟影，办事处副主任王新蕊，相关科室负责人及社区书记代表参加调研。
调研组一行首先来到体育馆路街道法华南里社区居委会，听取了“做好老旧小区改造中的接诉即办工作”做法介绍，并实地参观了改造后的法华南里小区外环境。随后来到体育馆路街道雷锋资料展馆参观，了解体育馆路街道近年来将雷锋精神贯穿基层治理之中，探索中国式现代化治理的“体街模式”，推动学雷锋活动融入日常、化作经常，持续激发群众参与学雷锋活动的热情和积极性，扎实开展接诉即办、垃圾分类、物业管理等工作的特色做法。
参观结束后，调研人员就接诉即办工作开展交流座谈会，座谈会由秦磊书记主持。
秦磊书记表示，欢迎丰台区城指一行来到体育馆路街道交流探讨接诉即办工作，体育馆路街道坚持弘扬雷锋精神，将中国共产党人精神谱系雷锋精神贯穿接诉即办工作始终，用雷锋精神滋养心灵，鼓舞干劲，化解矛盾，传播正能量。发扬钉钉子精神，用钉钉子的钻劲儿和挤劲儿破解难题。坚持“螺丝钉精神”，提升全体干部的大局意识，建立坚定信念和大爱胸怀。希望在今后的工作中与丰台区加强沟通交流，共同践行全心全意为人民服务的根本宗旨，为全市基层治理工作贡献力量。
吕洪涛主任对体育馆路街道的热情接待表示感谢，本次学习交流收获颇丰，各街道要以此次交流活动为契机，建立长效沟通机制，做好学习成果转化，不断拓宽办件思路，优化办件方法，推动全区乃至全市接诉即办工作更上新台阶。
街道工委副书记、办事处主任冯博介绍街道坚持“以办为先”的工作理念，扎实办件，及时化解群众诉求，强化分析研判，定期梳理高频重难点问题，有效提升案件办理效果，通过向前一步主动摸排实现息诉降量，将为民服务落到实处。
街道工委副书记佟影从坚持党建引领、弘扬雷锋精神、干部队伍配置等方面介绍了街道推动“接诉即办”工作的相关做法。
办事处副主任王新蕊从体育馆路街道弘扬雷锋精神实现的“八个转变”，形成的“十条经验”、“以人民为中心”的工作理念、街道办件中的做法等方面进行交流分享。
供稿：市民诉求处置中心
编辑：党群工作办公室
审核：党群工作办公室
