立即就办 | 居民诉求速响应,用心服务办实事

文摘   2024-11-18 20:06   北京  

开栏语

体育馆路街道坚持党建引领,弘扬雷锋精神,落实以人民为中心的发展思想,以接诉即办为主线,激发居民群众、社会单位活力,推动基层治理体系全面优化,破解地区难题。街道将弘扬践行雷锋精神贯穿接诉即办工作始终,全体党员干部坚持“开门办公、来者不拒、照单全收、立即就办”的工作作风,做到群众反映问题的时候有场所、有渠道、有接待,让群众诉求有人听、有反馈、有解决。坚持见人见事见面,用心用情用力的“三见三用”工作法,每一个热线案件都与居民见面沟通,通过反复见面、现场办公、处级领导包案等做法,直面百姓需求,回应群众关切,不断提升人民群众的幸福感、获得感、安全感

为了及时总结基层一线接诉即办好的案例做法,体育馆路街道特开设“立即就办”专栏,分享街道“接诉即办”工作中的典型案例,为地区各项工作高质量发展贡献力量。

近期,长青园社区接到居民反映自家水压低、用水难的问题,社区管片主任张喆第一时间联系自来水集团及首华物业公司入户到居民家中查看情况。自来水公司测试了楼梯外侧公共区域水管,测试无问题,首华物业公司派工作人员检查单元楼内水压情况,也未发现异常。但是居民表示因水压过低无法启动燃气热水器,最终,物业决定更换这一列管道的阀门,来解决高层水压小的问题。

在解决问题过程中,管片主任张喆做了大量的前期准备工作,提前挨家挨户通知整个单元停水,并与物业公司沟通确定施工时间,预防施工过程中可能会出现的问题,做好应急方案。工程如期进行,整个施工过程非常顺利,中午12时左右,阀门更换完成并恢复用水。更换阀门之后,社区干部持续跟踪大家的用水情况,经过2天的使用后,居民表示现在的水压上去了,单元整列的所有居民特别满意。

居民欣喜地表示,“没想到社区干部的响应这么快,很高效地解决了问题,让我们的生活少了一些烦忧,非常感谢社区和相关负责人员!”

今后,长青园社区将继续坚持民有所呼、必有所应,以更快的速度和更高的效率解决居民急难愁盼,不断提升居民获得感、幸福感和安全感。

供稿:长青园社区

编辑:党群工作办公室

审核:党群工作办公室


东城区体育馆路街道
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