立即就办 | 巧解漏水难题,勤护居民安心

文摘   2024-11-14 20:34   北京  

开栏语

体育馆路街道坚持党建引领,弘扬雷锋精神,落实以人民为中心的发展思想,以接诉即办为主线,激发居民群众、社会单位活力,推动基层治理体系全面优化,破解地区难题。街道将弘扬践行雷锋精神贯穿接诉即办工作始终,全体党员干部坚持“开门办公、来者不拒、照单全收、立即就办”的工作作风,做到群众反映问题的时候有场所、有渠道、有接待,让群众诉求有人听、有反馈、有解决。坚持见人见事见面,用心用情用力的“三见三用”工作法,每一个热线案件都与居民见面沟通,通过反复见面、现场办公、处级领导包案等做法,直面百姓需求,回应群众关切,不断提升人民群众的幸福感、获得感、安全感

为了及时总结基层一线接诉即办好的案例做法,体育馆路街道特开设“立即就办”专栏,分享街道“接诉即办”工作中的典型案例,为地区各项工作高质量发展贡献力量。

近日,四块玉社区居民陈姐(化名)通过干群连心线向社区反映自家厨房主管道频繁渗水漏水问题。接到反映后,街道城管办副主任李博、四块玉社区党委书记李艳静、工作人员王晶第一时间联系居民入户查看漏水情况,了解到居民家自去年装修房屋后,厨房主管道就经常出现渗漏情况,如今还引发了墙皮脱落、柜子生虫等问题。居民苦于无法联系到楼上住户协助排查漏水点,多次反映给物业无法根治,苦恼不已。

针对此情况,王晶当即联系负责人先行安排维修人员入户排查;同时,为了排除楼上管道滴漏的可能,多次联系楼上住户进行耐心解释,得到了居民理解,社区书记李艳静和城市管理办公室干部李博等人共同积极配合维修人员入户排查。最终,漏水原因锁定在陈姐的厨房管道上,确定是水管老化内部生锈导致的渗水问题,王晶在现场与居民、维修人员共同确认后续的维修安排,全程跟进并随时协调各方意见,社区的积极响应也获得了居民的满意与认可。

在后续的入户走访跟进过程中,又相继有两位空巢老人反映同样问题,王晶一方面安抚老人们焦虑不安的情绪,另一方面积极协调维修人员,协助解决了多年来影响老人们日常生活的难题,老人们都十分感动,激动地表达感激之情。
四块玉社区为居民办实事、办好事,积极响应居民的需求,同时也注重与居民的沟通和交流,努力赢得信任和理解,快速高效付诸行动,解决居民的实际困难,有力提升了社区的凝聚力和居民的幸福感。

供稿:四块玉社区

编辑:党群工作办公室

审核:党群工作办公室


东城区体育馆路街道
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