法院信访工作是司法公正的“回音壁”，是社会矛盾的“减震器”，是联系群众的“连心桥”。时光荏苒，投身法院信访岗位已三载有余，在这一千多个日日夜夜中，我犹如一位执着的行者，在信访工作的蜿蜒长路上，用心灵去聆听，用耐心去化解，用行动去诠释着司法为民的深刻内涵，其间经历，可谓五味杂陈，感慨万千。
初入信访岗位，我怀揣着对法律职业的敬畏与憧憬，然而现实却如同一记猛拳，将我最初的懵懂与稚嫩击得粉碎。面对纷繁复杂的信访卷宗，每一本都承载着当事人的满腹委屈与殷切期盼，那接踵而至的来访群众，或愤怒、或悲伤、或焦虑的面容，如同一把把重锤，敲击着我的内心。还记得初次面对一位因健康权纠纷造成二级肢体残疾，坐着轮椅来信访的老人时，他那颤抖的双手、激动的言辞，让我一时不知所措。我试图用所学的法律知识去安抚他，却发现自己的言语是那么的苍白无力。那一刻，我真切地意识到信访工作的艰难与挑战远超想象，它不仅需要扎实的法律功底，更需要一颗能够承载群众疾苦的强大内心。
但我深知，退缩绝非我的选择。于是，我踏上了一条自我磨砺的艰辛之路。为了能在这一岗位上站稳脚跟，我如饥似渴地学习相关法律法规，深入钻研以往的信访案例，向经验丰富的同事请教接访技巧。在与来访群众的一次次交流中，我逐渐学会了换位思考，尝试从他们的角度去理解问题，感受他们的无奈与痛苦。每一次耐心的倾听，每一个关切的眼神，每一句温暖的安慰，都成为了我与群众之间建立信任的桥梁。渐渐地，我发现，信访工作不仅仅是处理案件，更是在修复一颗颗因纠纷而破碎的心。
在这三年的信访历程中，我看见了形形色色的案件与当事人，每一个故事都如同一幅生动的画卷，深深烙印在我的记忆深处。有一起工伤赔偿信访案件，伤者因企业拒绝支付合理赔偿而陷入困境。我立即向执行承办法官汇报情况请示接访，同时积极为伤者提供法律援助。在不懈努力下，伤者终于拿到了应得的赔偿款，重新燃起了生活的希望。还有一次，面对一群因开发商逾期交房而集体信访的业主，他们情绪激动，言辞激烈，局面一度陷入混乱。我深知，处理此类群体信访案件，稍有不慎便可能引发严重的社会后果。于是，我迅速行动起来，将业主们请到接待室，为他们一一递上茶水，用平和的语气安抚他们的情绪。待大家逐渐冷静后，我详细了解了每一位业主的诉求，并认真记录下来。随后，迅速向分管院领导及案件承办法官汇报情况，协助组织双方进行多轮艰难的协商谈判。在这个过程中，我们既要维护业主的合法权益，又要考虑开发商的实际困难，努力寻找双方利益的平衡点。经过数次的沟通与协调，最终促使开发商制定了合理的交房计划。当看到业主们满意而归的背影，所有的疲惫与压力都在那一刻烟消云散。
信访工作，就像在荆棘丛中艰难前行，每一步都充满了挑战与未知。有时，会遭遇当事人的误解与指责，甚至恶语相向；有时，会面临案件复杂棘手，多方协调无果的困境。但正是这些挫折与磨难，让我愈发坚强，让我对信访工作的意义有了更深层次的理解。它是社会矛盾的“缓冲带”，是维护稳定的“安全阀”，通过不懈的努力，可以将大量的矛盾纠纷化解在基层，消弭于萌芽状态，避免其升级为更大的社会冲突。
回首这三年的信访工作历程，虽充满艰辛与挑战，但收获的感动与成长亦同样珍贵。我深刻地认识到，法律并非冰冷的条文，而是充满温度的正义守护者；信访工作也不是简单的机械操作，而是饱含深情的心灵抚慰。每一次成功的调解，每一个问题的解决，都如同在法治的长卷上添上了一抹亮色，让公平正义的画卷更加绚丽多彩。
未来的路或许依旧漫长而崎岖，但我将怀揣着对法治的信仰和对群众的深情，以更加坚定的步伐继续前行，用自己的点滴行动诠释司法为民的深刻内涵，为构建和谐稳定的社会环境贡献自己的力量。因为我深知，在这信访之路上，每一步虽小，却能汇聚成推动法治进步的磅礴力量；每一份努力虽微，却能传递出司法的温暖与光芒。
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文稿：诉讼服务中心 吴旋 | 编辑：赵景丽
校对：赵景丽 | 责编：周雅鹏 | 审核：旬阳法院政治部
