2024年10月26日，市场监管总局、国家标准委发布《中华人民共和国国家标准公告（2024年第24号）》，由全国服务标准化技术委员会（SAC/TC264）归口管理，中国标准化研究院等单位起草的《售后服务 无理由退货服务规范》（GB/T 44904-2024）推荐性国家标准批准发布，将于2025年5月1日起正式实施。
标准规定了售后服务无理由退货的基本要求、经营者要求、退货条件（商品范围、商品完好性、退货时限）、退货流程、服务监督与评价等内容；
适用于采用非现场销售（网络、电视、电话、邮购等）及现场销售方式购买商品的无理由退货服务。该标准的发布实施将进一步保护消费者合法权益，增强消费者获得感，对推动消费服务高质量发展具有重要意义。
来源：中国标准化研究院服务标准化所
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