当你对我们的工作有意见时,请注意以下几点要求:
1.当面提出。不管你对我们哪方面工作有意见,请你能够当面提出,这样有利于我们更好地沟通,消除误会,更好地达成教育上的一致,进而更好地促进孩子的健康发展。
2.提出更好的解决问题的方案给我们选择。我们除了喜欢听你们给我们提出工作意见,帮助我们发现问题外,我们更喜欢你们能向我们提出改进工作,解决问题的方案。如果我们能从你的方案里得到更好的解决教育问题的方案,我们一定发自内心地感激你。
3.不要无原则地扩散。当你对我们工作有意见时,请不要将你对我们工作的“个人意见”无原则地扩散——没与我们沟通就直接告诉园长,将“个人意见”在家长群里散发。因为这样无助于问题的解决,也无助于我们合力找到解决问题的好办法。发到班级微信群上。让我们共同学习探索,因为我们的目的是完全一样的:
4.不要对我们不理不睬。当你对我们工作有意见时,请明确:你有意见的是我们的工作,我们的做法,而不是我们本人。因此,你不要因此事而生我们的气,更不要因此事而在大街上与我们相遇时装作没看见,不理不睬,因为这样对问题的解决没有任何的帮助,甚至还会成为解决问题的一种障碍。
5.有话好好说。不要因为对我们所做的事有不同的看法,而因事而“恨”我们,进而愤怒,甚至说出许多不应该说的话,令我们之间隔阂进一步加深。
6.请使用非暴力沟通技巧。请按这样的句式与我们沟通,因为它有助于我们避免我们之间产生语言暴力,避免激化我们之间的矛盾。
我观察到你+你我感觉你+你是因为你+你我请求你=你非暴力沟通
A家长:
我昨天听到孩子说老师打她,我感到十分生气和恐慌,因为我希望我的孩子在幼儿园基本的人身安全能够得到保障,你是否愿意告诉我孩子为什么会说老师打她?
B家长:
我孩子说你们老师打她,我今天想来讨个说法,我怀疑你们真的经常打我的孩子……
A家长的沟通方式就属于非暴力沟通,它有利于减少甚至避免家长与老师之间产生暴力语言冲突。
B家长的沟通方式就属于暴力沟通,它可能会直到火上浇油的效果,让我们之间产生语言暴力冲突,这对问题的解决没有任何的好处。
期待你的建设性的沟通,期待问题的解决,期待我们之间的误解得到化解,期待我们能建立起一种相互信任的关系。
和孩子的老师相遇时,请不要只和你的孩子打招呼,而无视老师的存在。我们没有太多的奢求,一丝微笑,一声问候,我们的心就会暖暖的。请带着孩子留给老师一句真诚的谢谢,好吗?如果能这样,那将是做老师最大的快乐。