近期,有朋友问我:管理评审如何做?
先不说问问题的原因,小编想到不久起曾经看过的一个案例,可以与大家分享。
一、曾经的“打杂文员”,懂得体系后“逆袭”
曾经在网上看到有位博主分享一个故事。
某天,公司体系主管因病请假,适逢两周后将迎来公司五体系外审工作。
根据体系要求,外审工作开展前企业必须根据策划的要求完成年度的管理评审及内审工作。
由于平时跟着体系主管“打打杂”,耳濡目染也接触到了一部分体系工作。
部门领导迫于无奈只能让她硬顶上。
结果这位同事不负重望,把管理评审材料整理得井井有条,报告做得有理有据,评审过程做得“有声有色”。
最关键的是提出了一些很有建设性的改善方向,让管理者代表(也就是公司分管副总)甚是满意。
会后,直接将这位同事从“打杂小文员”提升为公司总裁办助理,连升三级。
令人惊讶~
二、管理评审到底是什么?
根据《质量管理体系》9.3管理评审要求,管理评审分为输入与输出。
管理评审就是最高管理者按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审。
根据输入的内容进行评审,然后输出改善的机会。
可千万别放松,管理评审要求保留成文信息。
包括:管理评审计划、管理评审报告、管理评审会议签到。
三、如何做好管理评审?
管理评审并不难,只要了解标准的逻辑要求就可以迎刃而解。
1、了解标准输入要求
标准9.3.2条款提到输入的内容。
内容包括:以前管理评审报告提及的改善措施情况、内外部环境的变化、一些目标实现情况(如客户满意度、质量目标、产品的合格情况、不合格的统计以及措施、内审结果、还有外部供应商的评级情况、现有资源与风险机遇的分析等)
2、了解标准输出要求
相比输入要求,输出内容相比较为简单。
输出内容关注机会、资源需求等,简单来说就是看输出的内容是否含有标准所要求的3点即可。
3、评审过程
前面与大家分享过各个部门做管理评审的输入要求以及内容,具体可点击:《财务部门也要做管理评审?看看模板需要输出些什么内容》查看。
管理评审可以按以下顺序执行:
(1)收集各部门管理评审内容作为输入(模板建议提前设定让各部门按要求填写);(需要获取模板的可以在公众号后台发送:管理评审模板。自动获取链接。
(2)整理收到的资料,编制成管理评审报告;
(3)报告完成后编写管理评审计划;
(4)准备好管理评审汇报材料;
(5)发布管理评审会议,要求参会人员参加;
(6)评审的内容包括:内外部环境的变化、合规性义务的变化、环境变化产生的机遇与威胁、目标的实现、监视与测量结果、内外部审核的结果、资源的充分性等。
4、管理评审要求形成的文件化信息有哪些?
根据标准的要求,管理评审要保留成文信息。
如:管理评审计划、管理评审报告、会议签到、所有过程评审资料。
四、为什么要做管理评审
除了应对外审工作外,管理评审还有以下作用。
1、企业“导航器”的作用。管理评审的作用其实是很大的,如果做得好做得实是能发挥“导航器”的作用,带领企业得到更充分的改进,因为评审会输出改善机会。
2、能为企业“创造效益”。在大多数企业的管理中需要管理评审存在一定的形式主义,但在西方国家却是运用得非常好,而且能真真实实地为公司创造效益。
比如我们熟悉的丰田、西门子,他们都是十分重视体系管理和工业化比较发达的国家,特别是丰田,甚至可以说体系在生产质量管理过程中发挥着重要的作用,让公司迅速发展。
五、写到最后
有人说过:不要抱怨外部环境的不公,而是学会改变,让自己走向更美好的未来。
人生就像一场马拉松,不要在中途就开始放松,坚持到最后总会收获。
都说机会是留给有准备的人,时刻准备着,或者你就是下一个“逆袭者”
注:实习的朋友或企业的体系主管,需要了解如何编写审核记录,可参考博主结合资深老师意见整理的审核记录,比问审核老师强哦,而且逻辑清楚简单易懂。
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