近日，中国交通广播主办的“2024·交通出行服务主题发布”活动在北京成功举办，京沪公司宝应服务区荣获“金牌服务区”称号，并作为服务区唯一代表进行经验分享。
近年来，江苏高速服务区经历了从“双提升”到“三精”的发展蜕变，从“高速公路辅助设施”的简单定义，拓展到“城市的延伸、旅途的驿站、文明的窗口、温馨的家园”，打响了“江苏高速服务区甲天下”的口碑。
在江苏高速服务区转型升级的推动下，京沪公司依托改建契机，先后完成了7对服务区的改造升级，不断提升服务公众出行的能力。其中，宝应服务区于2023年6月升级重装开业。作为首个“近零碳”服务区，在改建期间，打造了清洁能源供应、绿色交通服务、资源回收利用和能源智慧管理等四个系统建设，形成了一个“会发电”“可续能”“会呼吸”“停车快”的服务区。
“会发电”，服务区建设有光伏边坡、光伏车棚、光伏幕墙等光伏发电系统，为服务区提供清洁电力，使清洁能源成为能源供应主体，年均发电量可达210万kWh。“可续能”，服务区拥有江苏高速最大规模充电站，双边配备30台充电桩，44把充电枪，72个充电车位，为新能源车辆的快速发展提供了基础设施保障。“会呼吸”，通过下沉式绿地、雨水花园、透水铺装、生态调蓄模块、雨水回用等一系列海绵技术的应用，将回收雨水应用于绿化浇灌、景观用水，实现资源循环利用。“停车快”，江苏交控联合百度地图，在宝应服务区试点打造首个服务区智能导航系统，将车主找车位的平均时间由30秒减至10秒内。
服务区，本质在服务。“十四五”以来，江苏交控提炼了环境更加精美、经营更加精致、服务更加精细的“三精”服务区创建理念。宝应服务区积极响应，在硬件设施上，设有母婴室、第三卫生间、健身广场等便民设施，同时通过打造“司机之家”，为过往货车司机提供便利服务。
在经营理念上，始终坚持“品牌打造 品质至上”的原则，让顾客的喜爱始于颜值，忠于品牌，诚于品质。服务区共引进13个餐饮业态，3个百货业态，涵盖中餐、西餐、小吃、咖啡、奶茶、玩具等，可满足顾客不同餐饮及购物需求。超市商品坚持同城、同价、同质，节假日期间通过年货大街、消费满减、消费满赠等活动，激发顾客消费欲望，实现“流量”变“留量”。此外，服务区致力自有品牌推广，“2号公路”咖啡、矿泉水成为了热销产品。
在社会责任上，主动发挥“交通+乡村振兴”先行官作用，以店中店的形式，打造乡村振兴馆，设置特色农产品展销区，共引进莲藕汁、夹心海苔、汤紫菜等20余种特色农产品，让便利店成为连接顾客与乡村振兴成果的重要桥梁。
任何理念和愿景都需要“人”来实现。在人的管理方面，江苏交控通过基层党组织、基层工会组织、基层班组“三基联建”模式，激活从上到下的治企兴企活力。宝应服务区为此做了新的尝试。与商户“联”。积极探索服务区数字化转型实施新路径，通过智慧化管理系统，“一键”掌握服务区人员状态、商铺动态，实现内部管理云端留痕。与顾客“联”。持续推进“快乐车轮志愿者”活动，设置顾客咨询台、失物招领台、泡面吧等，24小时的适需服务，让顾客倍感温馨、流连忘返。与员工“联”。总结形成“三知·六小·五心”的“365”思政工作法，通过开展“小活动”、防范“小违规”、做好“小事情”等方式，解决工作难题，凝聚发展合力，在第十七届中国高速公路服务区管理年会暨2024年服务区技能大赛中，服务区荣获“金牌店长”称号。
悦享好心情，“荷”不来宝应。明朝茶陵诗派李东阳笔下的宝应湖，苍茫壮阔、美丽富饶。江苏高速上的宝应服务区聚力双碳、绿色新风，车人有序、处处有景，快行慢享、落脚有情，将服务区从传统意义的“歇脚处”打造成喜闻乐见的“心归处”，全力建设服务社会公众美好出行的新驿站。
