来自香港的女留学生将其皇银(RBC)现金帐户内的5000元及透支的2500元向自己汇款，过程中款项被人转走，皇银查出是汇到道明(TD)的一个户口，但不肯替女学生追回，亦不作赔偿。
来自香港的女留学生翠吉(Tweiggy)说：“那5千元就是我的全副身家，现在还透支了2500元，我面临经济困难和严重的精神痛苦。”
她已在5月30日向多伦多警方报警，但到现在还没有下文。她说：“我来到加拿大只有2年，以为加拿大是一个很安全的国家，绝没想到会有那么多骗子。”
翠吉说，“银行方面称，他们并没有提供错误信息或指引，整个系统和电汇的流程也都是完整无误。问题出在我身上，是我向他人透露了个人资料，因此诈骗团伙得以入侵我的帐户，并且造成这么大的损失，银行方面不会赔付。”
她向本报投诉称，今年5月28日，突然接到一个自称是RBC银行职员的电话，对方说翠吉的现金帐户有186元被莫名其妙地转走，建议她尽快查看一下。用手机上的RBC银行APP调看帐户资料，她发现的确有186元钱在她不知情的情况下被转走。这令她对致电者的“银行职员”身分深信不疑。“手机来电显示这是从RBC银行打来的，而且对方也能准确说出我现金帐户上的钱款活动，所以我当时就完全相信对方就是RBC的职员。”
皇家银行分行。（明报图片）
翠吉后来才知道，那186元并没有离开她的银行帐户，只是从现金帐户转到了她的信用卡帐户。
但一来对致电者的信任，二来有这么一笔钱“去向不明”，所以她就懵懵懂懂地完全遵照对方的指示操作。
“那个人说，要想知道银行帐户是否出问题，可以检测一下，就是从自己的现金帐户向自己操作一次电子汇款。如果帐户没问题，这笔钱很快就会汇到自己帐户中；如果有问题，顶多就是这笔钱汇不出去，还是留在自己的帐户中，也不会有任何损失。”
听到这样“万无一失”的检验步骤，翠吉把帐户上的5千元现金全部动用，还透支了2500元，总共7500元用来“检测”。
黑客能轻而易举地进入储户帐号操作，还能现场修改汇款的电子邮件地址，令一个看似“万无一失”的汇款变成对受害人的掠夺。（当事人提供）
按翠吉所说，她输入的收款人电子邮件地址，的确是自己的邮箱不假，但不知道是不是黑客已经盗取了她的个人资料或者银行信息，甚或已在翠吉的手机上成功种下“木马病毒”，当她输入自己的邮箱地址时，诈骗团伙截劫换成了别的邮箱地址。
如此一来，7500元就没有了。当发现事情不对路，她接连打电话去加拿大皇家银行，希望能追回这笔钱，银行方面在被反复追问下，仅透露说钱被转去一个道明银行的帐户，却没有提供更多的资讯和协助。
对于银行的态度，翠吉难以接受，认为银行没有尽责保护好存户的利益，让诈骗团伙可以轻易改动存户的帐户信息，给存户造成巨大的损失。
