11月19日，受国家标准化管理委员会委托，重庆市市场监管局组织专家组对中铁十局康养公司旗下的重庆市中铁任之健康城养老运营服务标准化试点项目进行了国家级服务业标准化试点项目终期评估验收。经过综合评定，该项目以93分的高分顺利通过验收。
▲专家组现场检查验收
国家级服务业标准化试点项目是由国家标准化管理委员会负责征集评选，意在加快培育发展标准化服务业，激发标准化服务市场主体发展活力。2021年5月，中铁十局重庆市中铁任之健康城养老运营服务标准化试点项目成为重庆市第一家融合式养老服务标准化试点单位，弥补了全国融合式养老服务标准化领域空白。
▲专家组考察项目素问养生坊
当天上午，专家组一行与项目标准化工作组就国家级养老服务业标准化试点项目建设工作进行了深入交流。专家组一行通过观看项目标准化试点工作宣传视频、听取汇报、资料审查、提问质询、现场考察等方式，重点了解试点项目标准编制过程以及标准化实施情况。围绕建立标准体系的完整性、实用性、科学性以及运行标准体系的组织保障、任务完成、试点成效等方面进行了全面考核评估。专家组一致认为，该项目体系完整、组织机构完备、标准应用推广规范务实，能够高标准、高效率完成各项试点任务。
▲开展标准化各项工作前后对比
自国家标准化管理委员会批准以来，中铁十局康养公司党委高度重视，将康养产业标准化建设纳入公司战略规划，成立了专项工作专班，在人、财、物等方面给予了充分支持。工作专班结合国家标准化要求，制定了《养老运营服务标准化试点建设实施方案》。三年来，项目围绕融合式养老模式，搭建了各项养老运营服务工作的标准体系，采用和编制相关标准195项，其中服务通用基础标准18项，服务提供标准75项，服务保障标准42项，岗位标准60项，基本满足了试点单位养老服务需求，进一步优化了服务方式和流程，客户服务体验感得到进一步提升。
▲康养公司所获部分荣誉及探索成果
通过标准化试点建设，康养公司养老运营服务体系得以完善，依托智慧养老云平台实现了线上线下联动服务，并形成了医养结合的居家养老服务模式，赢得服务对象、社会大众的好评。试点建设显著提升了公司养老运营服务能力，整体经济效益连续三年呈稳步上升趋势。同时，康养公司积极发挥示范带动作用，参与了中国老龄产业协会标准化和评价委员会《老年宜居社区健康管理服务智慧化系统功能要求》《老年宜居社区急救保障智能化系统技术要求》《机构养老服务健康管理服务规范》3项团体标准编制。
▲验收会议
中铁十局康养公司将以此次试点验收为准绳，坚定不移地坚持标准引领，持续对标准体系内容进行优化与完善，充分发挥标准化的战略性、引领性和支撑性作用，让其在全面提升服务能力与水平的进程中展现关键价值，使其在积极应对人口老龄化的国家战略上，不断满足老年人多层次、高品质的健康养老需求，持续提升老年人的获得感、幸福感、安全感。
图片：代 笠
编辑：郑国宇 吴 刚 江雨薇
责编：朱纪锋
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