《外国经济与管理》知网首发
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寻找情感链接：满足用户情感需求的产品互动创新机制
吴 瑶（中山大学管理学院）
邹 波（中山大学管理学院）
陈昕彤（中山大学管理学院）
薛溪瑨（中山大学管理学院）
朱含章（中山大学管理学院）
伴随供给过剩，用户对产品的需求越来越多地从功能性需求向情感性需求转移。然而，对于如何在产品研发中满足用户的情感需求，尚缺深入研究。本文以“如何通过产品创新满足用户的情感需求？”为研究问题，聚焦一家产品创新竞争力行业领先的智能家居企业，通过案例研究探讨该企业如何推动产品与用户的互动创新以满足情感需求。研究揭示了三种产品互动创新机制：场景化体验、即时互动反馈和具身交互。场景化体验通过构建用户常见使用场景来识别和解决痛点；即时互动反馈利用人工智能和大数据技术快速响应用户情感需求；具身交互通过持续的用户主动参与和数据反馈，增强用户对产品的情感依赖。这些机制帮助企业跳脱单纯功能性创新的局限，转而关注用户情感需求，从而实现理论创新。研究为企业在供给过剩的市场环境下提升产品创新能力提供了实践指引。
产品创新;企业与用户互动;情感价值;用户需求;情感需求
国家自然科学基金面上项目（72172163,72272160）；广东省基础与应用基础研究基金（2023B1515020118）；教育部人文社会科学研究一般项目（21YJA630129）；中山大学高校基本科研业务费项目（24wkqb07）
10.16538/j.cnki.fem.20241105.301
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《外国经济与管理》1979年创刊，以跟踪国外管理学学术前沿和研究动态为特色。设有创业研究、创新研究、组织研究、人力资源管理、营销、战略管理、公司治理、公司财务、跨国经营等栏目。本刊影响因子在CSSCI管理类期刊中始终位居前列，“人大复印报刊资料”转载率在管理类期刊中连续多年位列全国第一，入选全国高校百强社科期刊。
《外国经济与管理》是国内三大核心期刊检索“中文社会科学引文索引(CSSCI)”（南京大学）、“中文核心期刊要目总览”（北京大学）和“中国人文社会科学核心期刊要览”（中国社会科学院）的入选期刊。
《外国经济与管理》在保留原有风格和优势的同时，近来还拓展了案例研究和实证分析的内容。自2016年第7期起推出“东方管理”栏目，推动管理学的本土化研究。
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