胖东来,为什么火了?

文摘   时尚   2024-11-15 11:58   浙江  

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—社长·尚斌


河南,在全国来说经济不算好(全省GDP排名靠前、人均不高)!

许昌,一个四线城市!

胖东来,却是火遍了全国,赢得众多同行登门拜访学习!

那么,胖东来为什么火了?

竟然成为了中国零售业神一般的存在,被誉为“超市界的天花板”,近年来更是凭借火爆人气频频“出圈”,被网友称为“没有淡季的6A级景区”!

社长认为有以下原因:


一、东来角度:利他精神

“不要天天研究赚钱,
我们要分享爱,创造爱,传播爱
他说,我手里不能有钱,我一有钱,我就想分给大家……”
这是胖东来老板于东来经常挂在嘴边的一句话!
虽然是一家超市的老板,
但是他已经跳出了追求财富的境界,
从这个角度来说,他更像一位超前进入了共产主义社会的排头兵!
之前写了胖东来的88条标语:胖东来”的88条标语,太震撼了,怪不得这么火

通过这些标语,大家或许可以走进东来大哥的内心世界,领悟他的利他精神!


二、员工角度:主人翁精神

为什么胖东来的员工能够这么有“主人翁精神”?

因为胖东来真的把他们当做了主人,而不是打工的!

1、胖东来的管理理念,就三个字:多给钱!
在胖东来,一个保洁员的月工资能达到8500元,你敢想象吗?
胖东来把利润的95%全部分给员工,比如:胖东来的服饰必须标注进价,这样一来,每天卖出去多少货、挣了多少钱,员工都一清二楚,员工当天就能知道自己能分多少钱,这就不是“每一位员工都相当于老板”了吗?
2、胖东来每周周二闭店一天!
为什么要闭店呢?
就是为了让员工休息,有人说那不用闭店可以轮休吗?
胖东来说,员工可以轮休,但是管理层都必须到岗,这样会减少员工的幸福感,所以干脆闭店,让所有人都有时间陪伴家人!
3、在胖东来,不允许加班!
胖东来认为加班是占用别人的时间、是无耻的、是对员工的健康和家庭不负责任的!下班后,领导不允许给员工打工作电话,否则直接开除!
4、在胖东来设置了委屈奖!
什么意思?
就是说如果员工因为在工作中受了委屈,可以发放委屈奖,另外还设置了10天不开心假,因为自己的事情不开心也可以请假,请假还必须得批!


5、带薪年假非常长!
在胖东来,工作满一年之后,会有一个月的带薪年假,并且还会随着工作年限的增加而增加。
这样的制度让员工特别有归属感,会把工作当做自己的事来做!有着这样的主人翁精神,怎么能服务不好顾客呢?
6、在胖东来人人平等,都能得到尊重!
不像有些公司,论资排辈,按级别高低区别对待!
在胖东来,给送货的司机都配备了淋浴室、洗漱用品、吹风机、防滑垫等生活用品,送货太晚的话,胖东来会给司机师傅免费提供工作餐和住宿。四人住标间有空调、沙发和满满当当一冰箱食物……
之前发过一篇文章:“胖东来”的陈列,超越了北上广深杭……
很多人看了胖东来的店铺陈列,说这是摆拍吧?
其实,真的不是摆拍!
因为员工都有主人翁精神,即使顾客因为挑选东西把陈列打乱啦,胖东来的员工也会马上恢复原样!

三、客户角度:信任无忧

社长在许昌听到最多的一句话就是:不知道买什么时,就去胖东来,放心!

因为在胖东来,有以下服务:

1、不满意就退货:商品售出3天内可无理由退货;

2、提醒顾客理性消费:胖东来不鼓励顾客大手大脚地花钱;

3、退差价:7日内商品调价,给予退差价;

4、多项免费服务:免费存车、免费打气、免费提供修车工具、免费存包、免费给手机充电、免费送货、免费维修、免费干洗、免费熨烫、免费锁边、免费修鞋等等;

5、投诉奖励:对于顾客的投诉一经查实,就会给顾客奖励!

如果你非得说上面的这些都是“商家的本分”,那么看看下面的细节,真的是满满的“情分”:

比如:
所有水产品上称前都要把水漏干净,所有产品称重前要去皮,这个都能理解,但是他把塑料袋也给去皮,这就有点出乎意料了,太暖心了!
在胖东来看电影,如果你觉得电影不好看,离电影结束20分钟以上,是可以退半价的!
北方夏天比较炎热,很多骑电动车的顾客在购物完离开的时候,会有人专门拿上冰块和毛巾,给你冰一下电动车座椅,再擦干,防止烫屁股!

……

胖东来,真的做到了让顾客无上限的“信任”!


四、许昌角度:城市名片

在中国很多地方,河南被误解了!

很多人认为河南骗子多,其实哪里都有好人哪里也都有坏人,只不过河南地处平原被国家定为“粮仓”,是农业大省,经济不那么富裕,河南人口又多,所以出去打工的人多,相比之下,好像河南的坏人多了,其实按比例没有什么差别的!

所以,对于河南、对于许昌,亟需一个典型人物,让外人重新认识河南!

在河南,北有崔培军,南有胖东来!

两个大善人,让人们相信,这个世上真的有不爱钱的老板!


五、国家角度:树立标杆

邓公提出:要让一部分人先富起来,先富带动后富,最终实现共同富裕!

如果说,深圳是从经济上做到了先富;

那么,胖东来真的做到了精神上的先富!

所以,对于我们国家来说,需要更多的深圳,也需要更多的胖东来!


如果说胖东来有缺点,

那就是“胖东来还没有开到我所在的城市”!

你,希望胖东来在你的城市开店吗?



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