一场微信“反朋友圈”实验
旅行
2024-11-18 07:12
美国
今天要聊的是一个存在感并不太强的微信功能——微信“状态”。我在朋友圈调研的时候，不少人的第一反应都表示没用过。事实上，微信状态是微信创始人Allen Zhang非常看重的一个实验性功能，它最早脱胎于微信的“视频动态”，在2021年的微信8.0迭代到现在的“状态”。在这个功能上线三年之后的今天，卫夕和大家一起来全面盘一盘这个功能的缘起、迭代、成败以及背后的逻辑——“大部分产品都在欺骗用户，你做各种滤镜， 你说‘记录美好生活’，但生活其实不总是美好的。”很多人当时可能仅仅认为龙哥2018年在腾讯年会上的吐槽只是一句对竞争对手的Diss。但其实并不完全是，龙哥的确对“真实”在社交中的重要性，似乎有着非常执着的追求。在“状态”这个功能前身“视频动态”上线的时候，龙哥在微信公开课上，详细阐述了做这个功能的初衷就是，要实现一个“反朋友圈”的效果。但朋友圈第一不够Real，第二给人社交压力太大，以下是龙哥在微信公开课里讲的、逻辑严谨的原话——“发朋友圈，其实就是把自己的人设带给所有朋友，放到所有朋友的脑袋里面的过程。”“你发的每一条朋友圈，都是精心挑选设计过的，一定对你自己的人设是有利的，朋友圈看到的往往是最好的状态，并没有一个工具来记录我们一天里面真实的状态。”“大家想要逃离朋友圈的一个点是——正因为它是个广场，你发布、点赞、或者是评论，就意味着 广场很多人都可以听到，这样带来的压力感是很强的，而且当你的好友越来越多，这一股压力也会越来越大。”“用户需要一种更为轻松的一种方式：既能够勇敢的表达自己，又能够获得社交的好处。”“我们希望视频动态是朋友圈的反面，这里提倡的是真实的，而不是美的，所以大家如果仔细留心一下，你在拍完一个视频动态底下的按钮不叫“完成”、不叫“发表”，而是“就这样”。”“我们为了让你能够勇敢发，故意让别人看不到你的这个视频，必须要点你的头像进去，再下拉一下才可以看到，来减少你发一下“就这样”视频的压力。”所以，从“减小社交压力、让大家更Real”的目标出发，龙哥对“视频动态”做了全方位的轻量级设计——首先它的入口极其去中心化，分别在个人主页下拉、个人头像点击、通讯录圈圈等，这些都属于并不起眼的角落，绝不强迫你去看它。其次，它特别强调了24小时之后消失这一Story的核心特性。最后，弱化了点赞，把它改成冒泡，冒个泡仅仅代表一个人来过而已。“视频动态”上线一年之后，数据并不十分理想（龙哥原话——“视频动态不算成功，每天大概有100多万的人在发视频动态”），这显然和国外大火的Story没办法比。入口在这里，以防有读者不知道，这年头，像我这样考虑周全的作者不多了，还不加个关注？于是2021年初的微信8.0，微信将视频动态升级成了现在的“状态”，直接提供了“摸鱼”、“发呆”、“搬砖”、“出差”等几十个状态选项。这样设计既可以减少发布的操作成本，又能让用户找到和自己相同状态的人，而曾经的视频变成了背景里的可选项。用户既可以拍视频、选照片、也可以选视频号里的视频，也可以什么都不写直接发布。尽管在发布端升级变化挺大，但升级后的“状态”在查看端，依然强调24小时消失、弱呈现，刻意弱化了入口的存在感。很显然，“状态”这个功能的出发点依然主打的是一个轻量级的分享，旨在减小社交压力，依然站在了朋友圈相反的另一面。但作为一名微信生态长期的观察者，卫夕有一个相当个人的刁钻估算角度——我有5个微信个人账号，每个好友5000+，这些都是加我的公众号读者。在2021年微信公开课上，龙哥公布了一个数据，每天有100多万人发视频动态。当他公布这个数据的时候，我特别去观察了一下我的好友里有多少发视频动态，结果是：无一例外，每一个账号大概10个左右；而在今天这个时间点，我再去观察我这些好友中有多少人发“状态”，结果是每个账号都在25个人上下。（大伙可以在评论区说一下你有多少好友，有多少人发状态。）按照这个比例，也就是升级到“状态”的发布人数，是原来视频动态的2.5倍。如果我们取150万为当时发布视频动态的规模，那么按照比例推算，现在发“状态”的人数预计在375万。当然，这是一种非常粗略的估算，但这个估算有足够大的样本，同时是按相对数据预估，即我并不是按发“状态”人数，在我5000好友中的占比，去乘以微信日活（毕竟我的好友特征大概率并不符合微信用户的整体分布）。因此这个数据估算应该是有据可依的，至少不会存在数量级的差异。375万人发“状态”，对于微信而言，这是一个神马样的数据呢？我并不清楚微信团队内部如何看这个数据，也不知道Allen Zhang对这个数据是否满意，但在我看来，这个数据肯定谈不上漂亮。据腾讯最新Q2的财报：微信月活为13.7亿，那么发“状态”的375万的占比是多少？当然这只是发“状态”的比例，我们假如1个人发布会有10个人看到，那么消费状态的人群占比也仅仅是2.7%，这个渗透率很显然也是非常低滴。那么问题就来了——为什么这个龙哥寄予厚望的新功能，为啥就不咋给力呢？在我看来，“状态”这个产品不温不火的直接原因就是——它带来的体验增量有限。前几天，和娃在B站上看完《我的三体》之后，娃追着我讲后边的剧情，我说，给你本书你自己看。才上小学一年级的她真的开始啃《三体》第三部的对应剧情，两个小时之后，终于搞清楚了程心是在神马时候知道那颗星星是云天明送她的（小女孩就关心这个）。于是我拍了一张她全神贯注阅读《三体》的照片，想着正好发个“状态”装个逼。结果一看，神兽头发实在是太乱了（老父亲带娃的常态），算了，还是不发了。这时候我发现“状态”这个功能贴心地提供了一个模糊图片的选项，对啊，模糊起来不就看不见头发乱了吗？然而点完模糊之后，我去，不对啊，模糊之后，不就看不出那本书是《三体》了吗？那还装个屁的逼啊！不过这也难不倒我，我添加了一条文案——猜一猜神兽看的是神马书？然而，漫长的24小时之后，根本没有任何一个人在那条状态回答那是什么书。看到了吗，任何事情都是一体两面，当你想减少发布压力，就得降低能见度，而能见度降低之后，反馈也就降低了。没错，图片从清晰到模糊，的确成功压缩了信息，表达从文字到表情也确实简化了操作。但你没有了生动的、具体的东西，你也就很难得到反馈。如果你简单发一个“发呆”的状态，操作是简单，也没有压力，但问题是——要和你亲密到什么程度的朋友，才会给你这个几乎没有信息量的状态点赞啊！既要又要终究是做不到的，这就是我说的体验增量有限。当你的“状态”藏着掖着、半遮半掩的时候，压力的确小了，但也遮住了社交反馈。当这个开关关上的时候，情绪价值消失了，而同时消失的还有用户打开这个功能的可能性。在我看来，更深层次的原因可能是，微信作为一个强关系产品，它的关系链本身就没办法实现社交需求的大满贯。没错，正如朋友圈满足的是人性中追求存在感和优越感的需求，因此呈现的基本上是积极的一面。它固然不是生活的真相，而生活中真实的、没有那么好的一面，的确也要有诉说和释放的需求，但很遗憾，“状态”不是它的解法。人们在什么情况下才会没有压力地展示真实的一面，无论好事还是坏事都会没有保留？我能看到的有两个地方，第一个是Twitter，第二个是亲密关系和极少数真朋友。在Twitter的中文圈，我看过的鲜活的、真实的个体，超过任何互联网平台，那里很多人会将开心和不开心的事，全部非常坦诚的倾诉和呈现出来，看不到伪装。核心原因只有一个，由于众所周知的原因，不少用户将Twitter看作是一个接近匿名的平台。因此人们会更愿意呈现自己真实的一面，分享一些可能无可诉说的烦心事。不仅仅没有压力，还会有很多人在下面安慰、回复、讲述自己类似的遭遇，而这才是真正的无压力社交。事实上，衡量一个朋友关系的好坏，一个简单的标准就是，你是不是愿意和他分享你不好的一面。当然，从这个标准来看，对于大部分人而言，能向他完全无保留地坦诚的朋友终究是不多的。这时候我们发现，“Be Real的无压力社交”的两个极端——超隐私的类匿名社交、超亲密的坦诚社交，在微信的产品形态内，前者没办法解决，而后者不需要状态这个拧巴的方式。所以，从这个意义上看，“状态”这个功能并不是“Be Real的无压力社交”需求的直接解法，至少不是最有效的解法。微信刚推出这个功能的时候，我的确也有些吃惊，不少人批评说搞的像QQ一样。我倒并不在乎它是否Q里Q气，当时我诧异的点在于：龙哥向来为了微信的简洁，不轻易加任何功能，更不会为了少数人的需求，去动多数人的易用。比如语音进度条，这是很多人在各大平台吐槽微信的一个重点，但微信始终没有做。原因就在于，如果做了，那1亿在乎语音进度条的人的确更方便了，而剩下不在乎这个的10亿人可能就要忍受多一个进度条的选项。那为什么龙哥还是会在朋友圈之外，加上“状态”这个相对小众的需求呢？要知道，“状态”这个功能在产品逻辑的复杂度上，其实并不小。它有多个嵌套的结构，需要考虑不同状态的衔接，做过产品经理的同学肯定知道，这其中的复杂度和工程量。比如“状态”点进入居然是可以全屏上下滑动的，再比如为了做的精细，发状态居然也是支持分组可见的。在我看来，微信之所以做“状态”这个复杂而小众的功能，其实有一个前提——这个前提就是，微信本身成熟的产品架构保证了，即便它是一个小众功能，但并不会增加那些不用这个功能的用户的复杂度。这和上面的语音进度条完全不同，语音进度条会让少数人爽而多数人不爽，但“状态”这个功能，如果你不用它，你甚至感知不到它的存在。从这个意义上，尽管“状态”这个功能，增加了产品系统的熵，但并没有增加用户体验层面的熵。而更深层次的原因在于，龙哥本人对社交有深入骨髓的细腻理解，他想通过“状态”这个实验性功能，去探索社交的边界。这个功能有着强烈的Allen Zhang个人的烙印。从QQ邮箱时代开始，这个谜一样的男人就特别热衷于，通过设计一条简单的规则，然后观察群体在这个规则下会如何演化。“我不知道（“状态”这个功能的）结果会怎么样，对于社交产品，因为它是群体互动来导致结果的，所以很难预料社交功能交给用户群体后的反应。但是，这样的尝试是应该的，因为个人状态表达的需求没有被满足。哪怕是简单的一句“我今天很郁闷”，你不会发朋友圈，也不会跟朋友专门去说，那么，总需要一个地方可以说。”事实上，的确也有一些场景可能不在龙哥的设计之内——比如我调研的时候，有人说他只有在出差的时候用，就为了别人找他聊天的时候，能看到他的头像是在出差，从而礼貌地减少打扰。有人说，我的导师每次让我给他搞项目，我就会在接下来的几天在“搬砖”、“疲惫”这两个“状态”中间切换，只对导师一个人可见，以便他细品之后心里有点B数。还有人说，我跟我女朋友表白的那个晚上，忐忑不安，生怕她不答应，然而她说“我愿意”，我紧紧地拥抱了她说：我大概是上辈子拯救了世界。或许，龙哥看到这些非常规的“状态”用户，嘴角应该会微微上扬。我无法预测“状态”这个功能未来的走势，按照上面的分析，它大概率接下来的数据也不会非常漂亮。或许微信还会继续进行些许微调，或许在某一天它被下线，我也并不会奇怪，比如曾经的漂流瓶就下线了。在这个产品功利主义的时代，还有龙哥这样罕见的古典产品经理，愿意用最极致的思考来呈现一些小的、细腻的、微妙的、无关商业化的实验功能。
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