全国首个省级应急医院!探访「广东省第二人民医院」,“快速看病技巧”全讲透

健康   2024-10-25 19:00   广东  


在我们的印象中,医院总是人山人海,让前来就诊的人满腹牢骚:排队2小时,看病2分钟;不知去哪儿缴费做检查;面对繁琐的就医流程更是不知所措……

由39深呼吸策划的「第一次去这家医院」系列专题就是为了帮助大家解决“就诊难”的问题,现已推出了15期,给大伙儿提供了不少便利。这一期,我们又整理了广东省第二人民医院的就医攻略,帮助大家在繁忙的医院中提高看病效率,避免时间、精力的过度损耗。




广东省第二人民医院(以下简称“省二医”)是一家流淌着红色血脉的医院,其前身为东北民主联军第7纵队野战医院,从1947年开始随着烽火硝烟一路南下,最终驻扎在广州。

作为全国首个省级应急医院,国家重大疫情救治基地,国家紧急医学救援队(广东),以及获得世界卫生组织(WHO)认证的中国国际应急医疗队(广东)承建单位,省二医曾多次参与紧急医学救援任务,在前几年抗击新冠肺炎疫情中更是发挥了积极作用。

◎ 省二医全景航拍。/图:医院提供

省二医的医学影像科(放射影像科、超声科、核医学科、介入血管科)、妇科(生殖健康与不孕症)、骨科3个学科都是国家临床重点专科建设项目,还构建了医学人工智能、应急医学、传统医学运动伤害康复、临床流行病学四个研究平台。

◎ 省二医的骨科、整形外科、心血管内科、神经内科、呼吸内科、普通外科、胸外科、急诊医学科、血液内科、新生儿专业(NICU)、创伤显微外科、腔镜外科、康复医学科、产科、传染病科等15个学科获批省级临床重点专科建设项目。

此外,省二医还是全国首家5G全场景智慧医院,一直致力于将云技术、5G、人工智能等高新科技应用于医疗领域。

比如,在急救车上配置5G设备,将患者数据实时传到医院,实现“上车即入院”;全院设置500多个摄像头,打造平安医院;从踏进病房起,就能享受智能机器人、智能输液器、床前屏等高科技产品带来的服务;“智能导诊”功能上线,提前收集病情,让就诊更顺畅……

39深呼吸还了解到,省二医是广东省率先开启“互联网+医疗”服务的医院,患者在家就能享受在线问诊、复诊续方、用药咨询、报告查询等一系列服务,甚至能通过AI诊断病情、开具处方,足不出户轻松看病。

◎ 进入“广东省第二人民医院互联网医院”,就能在线看诊。



01
就诊前的准备:提前了解院区,看病快人一步

39深呼吸在下午3点达医院门诊,尽管就诊患者不少,但整体感觉并不慌乱,排队、候诊、检查、取药……一切都在井然有序地进行着


这里没有刻板印象里一般医院的压迫和拥挤 ,院区里绿树成荫、空气清新,令人感到很舒适惬意。


◎ 省二医是全国首家“智慧森林医院”,院区内的大量新型空气质量管理设备,能有效净化空气,为患者在热闹的都市中提供了一份难得的清静。


为了不迷路,建议第一次来看病的朋友先花一分钟,弄清楚医院的建筑分布和就医位置,避免在就诊时感到困惑,从而节约时间。


◎ 省二医的院区平面图。


39深呼吸了解到,省二医的门诊科室主要集中在1号楼、7号楼;住院部分布在2号楼、3号楼和5号楼6号楼是肿瘤防治中心;9号楼位于医院后面的美豪丽致酒店内有健康管理(体检)中心与糖胖病逆转中心 ;10号楼则是高级医学中心,也有健康管理(体检)中心。


看病、做检查、取药,你该去哪里?请收藏下面的表格👇


◎ 医院的门诊科室、检查科室分布。/制表:39深呼吸


大家注意,肿瘤一科、肿瘤二科、血液科、心血管外科在科室住院部就诊,请按照挂号信息提示前往对应科室就诊。为满足各类人群需求,省二医还开通了午间门诊、夜间门诊和节假日周六日门诊


在院区内可以使用电子导航,来指引你到达想去的目的地。


◎ 打开医院官方公众号“广东省第二人民医院”→“就医指南”→“室内导航”→直接输入目的地导航。


如果需要帮助,可以到1号楼一楼的一站式服务中心求助,“医生,怎么用手机挂号啊?”“护士,帮我看看医保怎么定点?”……这些问题都可以咨询工作人员。


医院的一站式服务中心分布在1号楼一楼、三楼、四楼,以及2号楼的二楼,所提供的服务包括检查预约、就医咨询解答、证明盖章等。



02
从挂号到面诊,这些技巧助你高效看病

挂 号
手机挂号:医院官方微信公众号、支付宝生活
自助机挂号:医院内的自助服务机
人工窗口挂号:门诊1号楼1-4楼的“收费处”


如果是第一次来省二医就诊的,需要先建档再挂号。大家可以在微信公众号上建档,也可以在自助服务机及人工窗口处建档,39深呼吸推荐大家线上建档,更加方便快捷。


【线上建档】


建档步骤:进入“广东省第二人民医院”微信公众号→点击“个人中心”→点击“我的就诊人”→点击“添加就诊人”,填写个人信息。


◎ 线上建档步骤。


建档后,系统会生成一个就诊卡号,作为你在省二医的“专属ID”。


省二医挂号的方式有多种,建议大家使用手机通过微信公众号、支付宝生活进行挂号,在家就可以操作。


【微信挂号】


挂号步骤:进入“广东省第二人民医院”微信公众号→点击“医院服务”→点击“我要挂号”→阅读就医须知,点“同意”→选择要就诊的院区、科室、医生和日期进行挂号。


◎ 微信挂号流程。


【支付宝挂号】


挂号步骤:在支付宝搜索“广东省第二人民医院”小程序→点击进入页面→点击“预约挂号”→选择要就诊的科室、医生和日期→添加就诊人,完善相关信息,付费后即可完成挂号。


◎ 支付宝挂号流程。


【自助机挂号】


39深呼吸留意到,在门诊多个区域都设置有自助服务机,就诊时如果能充分利用这些设备,能大大减少排队时间,缩短就医流程。


◎ 医院的自助服务区,可自助办理建档、挂号、缴费、打印等业务。


自助机挂号步骤:点击屏幕上的“预约挂号”“当天挂号”→通过刷身份证或诊疗卡号识别身份→选择要就诊的科室、医生和日期进行挂号。


◎ 在自助服务机上挂号。


【人工窗口挂号】


门诊1号楼一至四楼收费窗口提供挂号服务,大家记得提前准备好身份证或就诊卡ID号。


◎ 人工挂号、缴费窗口在门诊楼1-4楼。


【电话预约】


60岁以上长者可采用电话预约挂号方式,拨打020-89168888来预约挂号(上午:08:00-11:30,下午:14:30-17:00)。


39深呼吸温馨提示,对于当天挂号的患者,可以通过微信公众号等预约平台,查看医生号源及就诊时间段;医院1号楼一楼的公示墙上 “今日开诊医生一览表”,也会展示每位医生的剩余号源数量


◎ 今日开诊医生一览表。




候诊、就诊
地点:门诊科室集中在1号楼、7号楼

挂号成功后,注意留意挂号凭条上的就诊时间和就诊地点,提前15分钟到达诊室。


◎ 注意看清挂号凭条上的就诊科室、就诊地点、就诊时间,然后提前前往科室就诊。


值得一提的是,尽管院内的建筑、诊室较多,但由于医院的“路标指示系统”设计得非常周到——所到之处,皆有指引,所以完全不用担心会迷路。


◎ 当找不到位置时,注意看医院的路标指引。


来到诊室后,可在候诊区等待,待诊室外的电子屏幕显示自己名字时,或等医生叫号后,可进入诊室就诊。


◎ 诊室外的电子屏幕会提示下一位就诊人。


如果不清楚前面还有多少人在排队候诊,可以打开医院微信公众号给你推送的“就诊提醒”,实时查看排队情况。39深呼吸挂的皮肤性病科前面还有2人,可趁此空隙上个洗手间。


◎ 在手机可以查看前面还有多少人排队。


医院门诊科室主要集中在1号楼及7号楼。前来体检的朋友,则需前往9号楼的2、3、4楼,或者10号楼高级医学中心的2、8楼(具体请看预约指引)。9号楼位于美豪丽致酒店内,大家跟着院内的指引走就可以了。


预约体检可以通过“广东省第二人民医院健康管理科”微信公众号进行,体检区内人比较少,环境舒适,整体效率较高。


◎ 前来做入职体检的朋友需要从酒店大堂进入。





缴 费
手机缴费:医院官方微信公众号
自助机缴费:医院内的自助服务机
人工窗口缴费:门诊1号楼1-4楼的“收费处”
无感支付:签约后自动扣费,“先就诊,后扣费”


看完医生后,医生一般会根据你的情况开具检查单或处方单,但你需要先缴费,才能去做检查或取药


【医保定点】


如果你是广州市医保参保人,可以先定点省二医,这样就能享受医保定点报销待遇


定点业务办理:可通过官方微信公众号进行:点击“个人中心”→点击“医保门诊选点”进行相关操作;或直接前往医院1号楼1楼一站式服务中心办理


◎ 线上办理医保定点。


大家注意,首次医保定点广东省第二人民医院,需到窗口更改医保身份才能进行医保结算,大家千万别漏掉这一关键步骤。


大家注意,医保门诊定点广东省第二人民医院后,第一次在省二医就诊需要到窗口更改医保身份才能进行医保结算,大家千万别漏了这关键步骤。


【手机缴费】


医院的缴费方式有多种,建议大家直接在手机上缴费,1-2分钟就能完成。广州医保、省直医保等患者均可通过手机缴费享受医保优惠。操作流程如下:


第一步:

进入“广东省第二人民医院”微信公众号→点击“医院服务”→点击“门诊缴费”→选择就诊人与待缴费项目。



◎ 线上缴费流程。


第二步:

进入“待缴费详情"页面→选择是否使用医保卡个账支付(需先到公众号的“医院服务一更多服务一我的社保卡”完成本人医保卡绑定)→点击页面右下角的结算按钮,完成门诊缴费。


◎ 线上缴费流程。


【自助机缴费】


自助机缴费步骤:点击屏幕上的“门诊缴费”→通过刷身份证、手输身份证号或诊疗卡号识别身份→完成缴费操作。


◎ 在自助服务机上缴费。


【人工窗口缴费】


如果老年人不会操作手机、机器,或者在手机、机器上缴费失败的,也可以在门诊1号楼一至四楼的收费窗口寻求人工服务。


【无感支付】


持有广州医保的朋友可以开通无感支付,享受“先就诊,后扣费”的便捷模式。具体开通步骤为:进入“广东省第二人民医院”→点击“医院服务”→点击“更多服务”→点击“信用无感支付签约”,按提示进行操作即可。


◎ 在手机上开通无感支付。



39深呼吸亲测,无感支付真的非常方便,医生开单后,直接去做检查或取药就行,系统会自动报销扣费,无需排队缴费或进行繁琐操作,很适合赶时间的朋友。


在1号楼一楼检验室旁的大屏幕上,有药品价格的公示,对药品价格有疑问的朋友可以参考。


◎ 药品价格公示。“甲类、乙类”为对应的医保报销类别,其中甲类药物能100%实现医保报销,而乙类药品需要参保者先自行支付一部分费用,剩余部分再按比例报销(具体比例按当地规定执行),自费的药物则属于丙类。




做检查
检查预约:医院微信公众号预约、人工窗口预约
检查地点:多集中在1号楼,其他楼亦有分布
报告查询:线上自助查询、线下自助打印

成功缴费后,某些检查项目要求提前预约,随后才能进行检查。如果你不清楚哪些项目需要预约、哪些可以直接检查,最好先咨询一站式服务中心工作人员。


◎ 超声科就诊指南以及X线检查流程。


/如何预约检查?/


【微信预约】


进入“广东省第二人民医院”→点击“医院服务”→点击“更多服务”→点击“检查预约”,按提示进行操作。


有部分检查已有实时预约功能,微信公众号交完费后系统自动预约并推送预约成功短信,请注意查看,如果时间不合适,可在线或现场人工进行修改。


◎ 线上预约检查项目。


【人工窗口预约】


可以前往1号楼一楼、三楼、四楼的一站式服务中心进行预约(服务时间:周一至周日8:00-12:00,14:30-17:30),也可以在2号楼二楼的一站式服务中心预约(服务时间:周一至周五8:00-12:00,14:30-17:30)。


/去哪里做检查?/


预约成功后,要留意预约小票上的检查时间、检查地点,以及注意事项。建议提前到检查室进行报到,等叫号后进行检查。


◎ 注意查看检查预约凭条上的预约时间、报到时间、检查地点。


大型项目检查地点,看这里👇

  • 影像科CT/MR/X线:2号楼一楼、10号楼二楼

  • 超声科:1号楼四楼、2-3号楼二楼连廊、10号楼十一楼   

  • 消化内镜中心:2号楼十五楼

  • 心功能室:2-3号楼二楼连廊




/如何查询/打印报告?/


【报告查询】


手机查看报告:进入“广东省第二人民医院”微信公众号→点击“医院服务”→点击“更多服务”→点击“报告查询”即可。


◎ 线上查询报告。


【门诊报告打印】


在门诊一楼大厅的自助机可以打印门诊报告,按屏幕提示的步骤进行操作即可。超声、CT、放射等项目的检查结果,也可以在对应科室或检查室附近的自助打印机进行打印。


◎ 需要纸质报告,可前往自助服务区打印。




取 药
地点:1号楼二楼


医院的中西药房都位于1号楼的二楼,需要取药的朋友,注意留意缴费单据上的取药提醒。


◎ 缴费后要留意清楚回执上的取药信息。


到达相应窗口后,不需要报到,看到电子屏幕上出现你的名字时,提交开药处方,即可取药。


◎ 药房位于门诊楼1号楼二楼。


如果药品过多,可以在旁边的自助取袋机上扫码,免费领取一个环保袋,避免手忙脚乱导致药品跌落。


◎ 药房旁的自助取袋机。


03
提供贴心服务,细微之处见真情


39深呼吸发现省二医有很多便民服务,如饮水机、自助售货机、母婴室 、ATM机、共享轮椅等。下雨天,可以借用雨伞;手机没电了,可以借用充电宝;感到疲惫了,还可以前往自助咖啡机,享用一杯香浓咖啡。


◎ 医院提供的便民服务:充电宝、自助打印、共享轮椅、饮水机等。


◎ 母婴室(地点:5号楼前面侧边发热门诊旁)。


医院设有营养康复餐厅,菜式较为丰富且价格也挺实惠,患者和家属均可在此就餐。另外,医院还配备了便利超市,前来住院的患者可直接在这里购买生活用品。


◎ 营养康复餐厅与24小时便利店。


各项便民措施的具体地址看这里👇(滑动上下查看)

  • 共享轮椅借还点:1号楼一楼采血中心旁、2号楼一楼便民店旁、部分外科住院病房

  • 共享雨伞借还点:1号楼一楼采血中心旁

  • 共享充电宝集中借还点:2号楼一楼便民店旁、1号楼二楼药房、门诊部分楼层

  • 病历本售卖机,自助购买病历本:1号楼一楼、三楼

  • B超检查自助预约机:1号楼四楼

  • 自助打印(复印)一体机:1号楼一楼自助饮水机旁

  • 一站式服务中心爱心服务箱:1号楼各楼层一站式服务中心

  • 自助售货机:1号楼一楼急诊科

  • 自助咖啡机:1号楼二楼自助饮水机旁

  • 冰袋、食品自助售货机:1号楼七楼生殖医学中心

  • 住院用品、待产包:3号楼十楼产科大厅及部分住院病房

  • 母婴室:5号楼前面侧边发热门诊旁


在省二医,120抢救、急性卒中患者,以及军人、70岁以上老人等特殊人群可以通过“绿色通道”获取就诊服务,这一举措让人感到很暖心。


针对患者的建议和投诉,医院特别设立了意见箱、投诉箱、院长信箱等,以便更好地提升医院的服务质量。


39深呼吸还注意到,省二医正在积极举办公益健康讲座活动,为广大患者提供了解健康知识的机会。如果大家对健康讲座感兴趣的,建议多多留意医院发布的最新公告。


走出医院,夕阳缓缓沉落,远眺天际,广州塔的身姿清晰可见。医院紧挨着赤岗地铁站,直接乘地铁就能踏上归家的路途了。


◎ 省二医位于海珠区新港中路,走出医院还能看到美丽的广州塔。


广东省第二人民医院【琶洲院区】


【地址】

广州市海珠区新港中路466号大院。


【交通指引】

-地铁-

地铁八号线赤岗站出C1出口


-公交-

大学城3线、高峰快线6、夜8路、14路、20路、夜29路、夜37路、37路、93路、131B、131A、139路、189路、206快线、206路、229路、252路、262路、264A、 270路、304路、468路、505路、507路、583路至赤岗站下。


-自驾-

自驾车者可通过华南快速干线,

在新洲出口赤岗方向下线。


【地图导航】


39深呼吸“第一次去这家医院”系列专题,会陆续推出各大医院的实用攻略,下一期你想看哪家医院?留言区等你!


作者|杨美云
通讯员 | 周颖怡、黄怡辛
排版|伍茜
图片|作者摄


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