在现代企业管理中的生产管理和品质管理的人员应该都听说过三现主义,掌握三现主义对于我们组织内部的现场管理起到非常关键的作用。
三现主义是指,现场,现物,现实。到事物发生的现场,找到现物,把握不良的现状。对于管理现场发生的不良,作为管理者的我们切不可将部下的报告原封不动的加以利用,或是以此为依据进行判断,或是按照部下的报告转卖给自己的上司,让上司替你出主意和确认。而应该在第一时间来到现场,对于不良的产品进行确认,自己动手,自己动脑,了解下面现状。
一、现场
以“现场为中心”是管理人员必须树立的现场观念,而“三现主义”是贯彻“现场为中心”最好的方式,保持对现场最密切的接触和了解。
所谓的“三现主义”即“现场、现物、现实”,当问题(异常)发生时,要先去现场:检查现物(有关的物件):依据现实当场采取处置措施。
由人、机、料、法、环、信和QCDMSS所交织的现场是所有信息的来源,是公司内最重要的地方。
要对现场流程更深刻地认识,真正的了解,就必须更多时间去现场观察现场。问题发生在现场,解决问题永远在现场,管理必须贴近现场。贴近员工,只有在现场才会找到办法,在会议室听汇报是发现不了问题,也不可能解决问题。
“现场”就是管理人员必须将“先去现场”当作例行事务,站在现场观察事情的进展,养成到现场的习惯。
在8个小时的工作时间里,管理人员应该至少一半时间是呆在现场里。现场是所有真实资料的来源,管理人员应该宁愿到现场去探查所取得的信息,而不是他人提供的资料报告。
当你在现场时,甚至用不着这些数字资料,因为你所看到的、所感觉到的,就是原始的第一手资料。
管理人员也必须创建可视化的现场管理,管理人员只要一走入现场,一眼即可看出问题的所在,而且可以在当时、当场下达指示。
二、现物
“现物”就是现场管理的对象。一有问题或异常的状况时,管理人员应该第一时间赶到现场,好好地呆在问题的场所,仔细观察检查现物,多问几个为什么,应用一般常识和低成本的方式就应当能够确认出问题的原因,用不着那些高深复杂的科技。
假设生产出一个不合格品,简单地握在你的手中,去接触、感觉、仔细地调查,然后再去看看生产的方式,便可能暴露出问题的原因。
有些主管认为当生产的产品不合格时,其现场不是在产生不合格品的生产线旁,而是在会议室里。在那儿,这些管理人员聚集在一起,讨论问题‘而从不去看实物〔不合格品),然后每个人都在推卸自己应负的责任。
问题的解决,是从问题的认定开始,一旦认识清楚了,也就成功了一半。
管理人员的工作之一,应当是要经常保持注视变动运行的现场,而且依据现场和现物的原则来认定问题。因此,在工厂布局时,最好能将管理人员的办公室和车间现场放在一起,最起码应该在现场设置一个会议室,会议室里留有“不合格品展示区”,这样,管理人员对现场现物的认识也就更深刻了。
三、现实
“现实”就是依现实为据,对于问题的解决处置要迅速,当场采取临时对策措施。
当你呆在现场,观察现物,找到问题的真正原因,当场审查间题,许多与现场有关的问题,都可以即时地当场解决。
在现场管理中,有句很流行的话,就是“现在就做!马上动手做!”。
当我们以“三现主义”发现问题,分析问题,解决问题,现场的秩序即可大为改观。
但这些问题,我们必须确定不会再因同样的理由而发生。因此,一旦问题被解决后,新的工作流程就必须予以程序化标准化,作为员工唯一的工作方式,确保改善的效果,使之能继续维持下去,否则,员工就会忙于救火的工作。
管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”,通过踏踏实实的现场管理,创造一流的现场,一流的企业。
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