从目前舆情发酵情况来看，京东请杨笠的这波操作绝对是个低级错误。我在公关行业摸爬滚打了将近十年，在我们这个行业有一个基本准则，那就是不求出彩，但求不出错。但是，请杨笠这波明显是有风险的操作，是想要出彩，而顾不得出不出错了。这在公关行业来看，就是犯了非常低级的错误。
为什么会犯错？要回答这个问题，得先说为啥请杨笠。很明显，杨笠的受众就是女性群体。而京东的基本盘是3C产品，对应的是男性用户。有数据显示，京东的男性群体占了6成，而天猫相反，女性用户占了6成。
在这个用户占比的前提下，京东想要的其实就是要淡化3C数码产品的标签，通过讨好女性群体来收获更多女性用户，从而把其他产品种类的销量做起来。
其实，要想讨好女性不非得请杨笠，因为请杨笠不仅仅是讨好了女性，还意味着很可能会得罪男性。所以，从公关营销的角度来看，最为稳妥的办法是请一个女性认同，同时又不冒犯男性的明星，这样的明星不可谓不多，但是为啥最终结果还是杨笠？
第一，京东以及很多大厂的公关营销部门，女性群体或者说女职工占比较大。这是一个基本前提。然后，关于杨笠吐槽男性群体的相关言论，女性群体天然不感冒，而且，因为脱口秀一直在宣传是一个冒犯的艺术，所以很多女性就会慢慢觉得，貌似很多男性都已经接受了杨笠的冒犯，而没有接受或者不能接受的人，比例不大。
正是基于这样的基础认知，导致京东误判了大众情绪。京东肯定想到了请杨笠可能有风险，但是预判应该不会有太大的风险，毕竟此前也有很多品牌请过杨笠，虽然风评和结果都很差，但是京东可能认为自己不会是最倒霉的那个。但是结果大家看到了，千万别心存侥幸。前车之师，就是后车之鉴。
第二，京东这次翻车，和百度璩静事件非常类似。从本质上来讲，可以说如出一辙。很明显，任何一个企业的公关都能预判到请争议人物可能带来的结果。但是为什么京东还是这么做了？除了预判失误，我认为还有一个关键原因是，他们太想要出成绩了。
百度璩静事件，后来有信息披露，就是百度的公关部想要更多的话语权，所以要自己做自媒体，这样就能有自己的“业务”——通过自己公司员工的自媒体账号，组建自营媒体矩阵号，然后拍摄百度的公关营销内容进行扩散传播。这样也就不用再靠媒体，不用花钱，同时这些自媒体账号还能产生营收，实现造血。
既不花钱，又能赚钱，何乐而不为呢？
而京东这件事儿，其实和百度一样，偏离了公关的基本准测，即不求出彩，但求不出错。显然，京东这一波是想要出彩的，所以，在京东内部很可能已经形成了，“必须出成绩才能活下来”的环境。这和百度公关部想要更多话语权是一致的。
职场环境越来越差，公司现在并不要求职工仅仅做好标准化的本职工作，还需要职工能够超预期工作。这可能是两家企业动作变形的根本原因。我们再把视野放宽，看看自己所在的企业，看看周围朋友所在的企业，是不是工作范围都悄然变大了？本来只是销售，公司竟然让在没事儿的时候坐在前台当行政？包括很多企业开展所谓全员营销……
第三，京东真正的败笔实际上是从道歉开始的。真没必要道歉，你请一个代言人也好，请人家上节目也罢，有必要道歉吗？人家杨笠做了啥违法犯罪的事情了吗？没有啊。京东这一道歉，不仅得罪了男性，还把女性也给得罪了。
当然，京东不是装死就行了。京东必须要发声，要说明情况，但是没必要道歉。道歉以后，很多媒体报道，结果知道这件事儿的人更多了。有些人还把这件事儿扯上了大强子，真就是东哥都懵了。事情发展到现在，京东应该反思一下当初的那个决定了，要我说，做出请杨笠代言这个决定的负责人就应该被开除，不适合做高管，愚蠢至极。
