我们需要向上管理么?一说到向上管理,有朋友就想到溜须拍马,阿谀奉承。充满了不屑。越专业越自信的朋友,似乎越不屑于向上管理。然而我们却忽略了这背后的人性必然,以及所处环境的管理现状的局限。
我们给向上管理做一个定义:是一种和上级的协作,让彼此相互理解。以便更好合作。
简单说,就向下管理是上级让团队更好完成目标, 是种组织实施过程。向上管理,就是他的逆向,就是一个反馈过程,目的是让领导更好的支持,助力你完成工作。
误区1 自恋
不做向上管理的人第一个误区就是 自恋或者我们叫自以为。
比如就经常听到:我只要努力做了,即使不说,老板都看得到。
或者说:我把问题都解决了,事都做了,问心无愧。
首先你遇到什么困难,需要哪些资源,或者你工作的约束条件和考量等。大部分时候,你不说,老板还真不知道。
然而这还不是更重要的。更重要的是,你做的是不是老板想要的?或者完成标准是否对齐了?
老板就看到一个结果,这个结果对你来说是经过努力,在当时的情况下可能已经是最好的结果了。但老板看到的只是瑕疵,只是问题。就因为他不了解事情的起因,限制条件,以及各个方案的优劣。你们也没有就完成标准对齐要求。于是经常吃力不讨好。
所以和老板请示方案,对齐标准,并汇报结果这是一个正常工作所必需的沟通过程。老板就是你的一个终极客户。你必须搞清楚这个客户的意图和需求,也必须向他定期反馈进展,并最终交付结果。
误区2 不理解人性
不做向上管理,还有个误区是不理解人性:
人性中天然有不信任:包括对能力的不信任,对过程和结果的不信任,对他人的不信任。大家都喜欢下属是透明的,而不是黑盒子。下属在做什么事,怎么做的。都希望一手掌控。
这一点在私营企业表现得越明显。如果一个方案,老板没参与,那这个事情就是没做。如果老板没理解,那这件事情就是没做好。所以,很多外企到民企的高管,不理解这一点,处理不好老板的这个诉求,是很难生存的。有统计,外企高管直接空降民企,如果向老板汇报,失败率是90%。就是很难处理这种和老板间向上管理的关系。
早请示,晚汇报。也就成为让老板放心的手段。老板看到大家都在行动,也就不焦虑了,心情好多了。
03 管理现状水平需要
在一家公司,向下管理越不成熟,向上管理就越有必要:
一些管理良好的公司,有系统的管理机制和流程,上级会定期分配任务,跟踪难点,并复盘结果。这类团队,向下管理做得好,对向上管理就要求低一点。平常正常反馈问题就可以了,方案,进展,复盘都是例行的。不需要你额外伤脑筋考虑别的。
但大部分公司和团队,工作管理是不正规的。上级本身的管理也比较随意。比如老板的目标也是模糊的,心中的预期也在不断变化,越是这样的团队,向上管理就越重要。需要频繁和上级沟通。否则可能你哪天正按原计划忙的不可开交,老板跑过来说,你在干啥啊?这件事情不要做了。你看你天天都在忙啥?!
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