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职场中必备的4项通用能力

文摘 2024-09-01 19:14 上海

前2年我在公司发起了一个项目。这个项目是整理各个岗位所需的能力，从而指导招聘和培训。这些能力包括职业经验，通用能力，专业能力，底层素质4个维度。

项目第一轮是各个部门的HRBP和对应部门的负责人讨论收集初稿。包括品牌，销售，研发供应链以及人财法IT等部门。

通过收集回来的数据。我们发现，在通用能力里，最高频出现的能力项是这4个：沟通能力，抗压能力，解决问题的能力，学习能力。

为何这4项能力这么重要了，以至于无论业务部门还是服务部门都这么看重？

第一项沟通能力

沟通成本是一个组织中最大的隐性成本。

不管是目标传达，还是协作中的讨论，以及进度和结果的反馈。都需要信息在不同部门，不同岗位，不同人员之间传递。这个时候准确有效的沟通就特别重要。可以说没有沟通就没有协作。

所以沟通能力，包括有效倾听，结构化表达，沟通中情绪控制，沟通的目标达成这一系列沟通相关的能力就非常重要！

第二项解决问题的能力

解决问题实际包含2点，一个是系统思考的能力。包括识别问题，分析主次问题，分析问题的根因，找出合理的解决方案。

另一个是行动力，将方案分解，找到对应的人和资源，可能是领导，可能是同事，去推动问题解决。这一点有点类似项目管理和驱动能力。

只有综合系统思考力和行动能力，才具备解决问题的能力。

第三项抗压能力

当目标和现实差距过大时，就会产生压力。包括任务难度过大，领导给了负面评价，或者同事间人际关系紧张都会产生压力。这个时候如果是内向的人，压力会更大。导致工作中产生焦虑，愤怒，恐惧等不良情绪。甚至有些朋友不能及时解决，而走向抑郁或者离职。

所以识别自己的压力来源，通过提高认知，心理调节来逻辑自洽；或者采取相应行动来解决。都是职场中必备的抗压能力

第 4项学习能力

一方面学习是一个反人性的事情。成人的学习尤其艰难。

另一方面，很多行业都在发生变化，前台的获客模式，中台的技术进步，甚至后台都用AI来辅助日程工作。

同时个人的成长过程，也需要不断复盘总结：把一些离散的心得或者经验，系统地加以整理完善，内化成个人能力。

所以学习什么，以及如何有效学习。这也是一项大家很看重的职业能力。

沟通能力，抗压能力，解决问题的能力，学习能力这是职场的必备4大通用能力。发现自我，不断成长，你值得更好的人生。

请关注我，一位从业务负责人转型的CHO, 从业务和HR 2个不同角度，助力你职场发展。

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赵勇聊管理

一个业务出身，有财务思维的HRD。多次成功主导企业进行组织升级和变革。聚焦在： 1 管理能力和领导力发展 2 中小企业组织发展与变革

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