如今，印刷行业竞争激烈，数字印刷企业老板的眼光和管理水平很大程度上决定了企业未来的发展走向。如何构建和谐的老板与员工间的关系？如何提升员工的工作技能？如何完善企业管理制度？如何应对工作过程中的突发状况？这些问题都或多或少困扰着每一位数字印刷企业老板。
起因分析：员工技能欠缺、服务礼仪不足、内部生产秩序混乱，这些问题的根源在于岗位素质不达标。员工的技能水平没有达到高质、高效生产的标准，而管理层也缺乏必要的管理能力，导致岗位设置未能充分发挥其应有的效果。
解决办法：针对上述问题，数字印刷企业应秉持“需要什么就培训什么”的原则，根据企业的未来发展需求来制定培训计划。通过构建完善的组织架构、明确员工的职能分工、维持内部管理秩序等，确保每个岗位都能发挥其应有的作用。同时，针对不同项目和职能，开展有针对性的培训活动，以提升员工的技能水平和综合素质。虽然这些培训措施可能需要付出一定的努力和时间，但对于企业的成长和发展至关重要。
起因分析：部分数字印刷企业会面临一个核心问题：管理架构缺失。一方面，企业老板往往身兼数职，一人独揽大权，缺乏有效的分权与监督机制；另一方面，老板之下的管理层执行力薄弱，无法有效承担起管理职责。这种管理模式导致的结果是，老板在场时，店内生产井然有序，一旦老板离开，各种问题便接踵而至。究其根源，在于数字印刷企业缺乏一个完善的组织架构，使得生产经营秩序难以得到有效维护，混乱现象频发。
针对上述问题，对于正处于成长阶段的数字印刷企业来说，当经营规模和员工数量达到一定水平时，必须着手建立合理的组织架构。通过分块管理，明确各个岗位的职责和能力要求，形成层次分明的管理体系。同时，要特别强化管理岗位的执行力，确保每一层级的管理人员都能有效履行其职责，保证企业可以更加高效地运作。
起因分析：数字印刷企业的生产运作依赖于一个完整的工作流程。然而，由于店面管理机制和体系的不健全，导致生产过程中出现了大量的“点状结果”，而缺乏“线状流程”。印前、印中、印后等岗位对于客户产品的具体要求并不明确，工作流程也难以顺畅进行。这种碎片化的生产模式必然出现质量问题、速度问题，还会影响整体服务水平。
数字印刷企业需要着手优化企业生产流程，建立线状流程管理的概念。明确各岗位在生产流程中的职责和角色，确保每个员工都能准确理解并满足客户的具体要求，加强工作流程的连贯性和系统性，使生产过程更加顺畅和高效。
起因分析：部分数字印刷企业的老板并不明白绩效管理的真正目的是什么，只是简单地认为绩效考核是与奖金挂钩，员工也认为这项制度只是为了拿到一份额外的收入。事实上，绩效是为了达到管理目的而采取的一种手段，最终的结果表现为奖金的发放。数字印刷企业老板在制定和管理绩效考核时，没有围绕企业的整体战略目标设置，导致绩效考核与企业发展实际脱节，难以执行落地。
数字印刷企业的管理者和员工都需要认识到，绩效管理不仅是企业管理的重要手段，更是实现企业战略目标和个人薪资目标的关键工具。通过构建科学、合理的绩效管理体系，并紧密结合企业战略目标，数字印刷企业有望实现经营管理和员工收入的双重提升，从而推动企业持续健康发展。
起因分析：许多数字印刷企业老板欣喜地看到营业额不断攀升、客户群日益壮大，但是发现员工在提升技能、掌控质量、关注流程、提高服务水平等方面越来越难以与企业的发展匹配，要么员工发展而企业不发展，员工流失；要么企业发展而员工不发展，企业也不可能走的远。客户的抱怨时有发生，甚至是不绝于耳。
企业要重新审视看待员工的角度，不要将他们定位为普通的员工，而应该将他们视作可以创造价值、与企业共同发展的群体，同时给员工制定一个良好的职业规划。这份职业规划不仅要着眼于员工的个人成长，更要与企业的发展规划相连接，让员工与企业能够携手并进，共同成长。
起因分析：随着规模的扩大和业务量的增多，数字印刷企业会明显感觉到来自竞争对手的压力，客户流失也成为常态。这主要是因为自企业成立后缺乏一套完善的客户管理体系，早期客户多掌握在老板手中，由老板亲自跟进和管理，但随着业务量的不断增长，老板无法单独应对如此庞大的客户群体，常常顾此失彼，客户流失成为不可避免的问题。
当客户数量达到一定规模后，数字印刷企业须建立一套完善且健全的客户管理体系，每个客户负责到人，增强客户粘性，帮助企业提升竞争力。
起因分析：部分数字印刷企业在开发新客户时常常会遇到困难，既有产品与服务难以获得客户认可，同时客户提出的需求又常常超出企业现有条件的实现范围。无论是新客户还是老客户，其需求的升级与变化都对企业的制作能力和服务水平提出了更高的挑战。
为了有效应对新客户开发中存在的挑战，数字印刷企业要从思想上做好充分准备，积极了解客户需求和变化趋势，并根据企业实际情况进行内部软硬件的升级，包括环境、技能、设备、员工素质等，多方面协同配合，为每一位客户提供全方位服务。
内容来源于网络
编辑：胡贝尔
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